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采購需求一、項目軟件功能需求說明本次“助企一把”公共服務平臺升級建設，將重點打造更智能的“親商助企”全流程閉環(huán)服務，并強化“供需對接”平臺的使用能力，政策匹配新升級，從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”，旨在從解決單一問題進階到促進產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈協(xié)同，全面提升智能助企服務。推動服務模式向智能化轉型，搭建企業(yè)供需智能對接模塊，提升資源對接效率，進而實現(xiàn)企業(yè)服務、問題解決效能及供需對接成功率提升，形成親商助企新生態(tài)。具體內(nèi)容如下：（一）親商助企模塊需求說明構建“訴求全周期管理”閉環(huán)體系。企業(yè)端可在線提交政策咨詢、生產(chǎn)經(jīng)營、人才需求等各類訴求，并實時跟蹤流轉狀態(tài)；服務專員端具備問題上報、企業(yè)信息關聯(lián)與歷史記錄查看功能，以提升對接精準度；管理后臺需自動統(tǒng)計各部門的響應時效、辦結率等核心指標，生成工作臺賬，確?！皢栴}上報-跟進-辦理-反饋”流程高效、可追溯。（二）供需活動模塊需求描述打造供需信息發(fā)布與智能對接平臺。企業(yè)可發(fā)布詳細的供應信息（如產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)能、合作模式）或需求信息（如采購、租賃、技術合作），并上傳圖片、資質等附件。平臺需基于行業(yè)、業(yè)務類型、關鍵詞等多維度進行智能匹配與信息推送，并設立人工審核機制保障信息真實。（三）公示公告模塊需求說明搭建高新區(qū)涉企服務公告展示模塊，集中呈現(xiàn)各類通知公告、政策速遞、服務提醒、活動預告等涉企重要信息，支持以多條目展示、動態(tài)輪播效果、定時自動切換的形式呈現(xiàn)于前端顯著位置；公告內(nèi)容支持靈活跳轉（可跳轉至本系統(tǒng)內(nèi)對應功能頁面、第三方外部鏈接、或系統(tǒng)內(nèi)指定服務模塊），便于企業(yè)用戶快速觸達關鍵信息與相關服務。管理員可通過后臺對公告內(nèi)容進行手動添加、編輯修改、刪除作廢等全流程操作，同時支持設置輪播順序、展示時長、定時更新等參數(shù)，確保涉企服務資訊的精準推送、高效觸達與動態(tài)管理，提升企業(yè)獲取重要信息的及時性與便利性。（四）短信模塊需求說明系統(tǒng)集成管委會統(tǒng)一短信平臺服務，支持按設定需求，將短信精準推送至目標手機用戶。例如：新注冊企業(yè)自動發(fā)送短息、用于通知提醒、驗證碼傳遞等，提升通知類服務的觸達效率與準確性。（五）AI智能問答模塊需求說明基礎的智能問答服務，采用類聊天界面，便于用戶提問與使用。系統(tǒng)理解企業(yè)常見問題，并智能匹配，顯著提升咨詢響應效率與用戶體驗，實現(xiàn)7x24小時基礎咨詢服務。（六）助企云模塊需求說明為滿足企業(yè)在云計算、云安全及云應用等方面的業(yè)務需求，我們現(xiàn)已開放服務申請通道。企業(yè)用戶可便捷提交申請，即可獲得專業(yè)、可靠的一站式云服務支持；企業(yè)提交服務申請后，后臺將根據(jù)其具體需求進行審核。審核通過后，平臺將依照合規(guī)流程，將必要的企業(yè)信息分發(fā)給對應的助企云服務供應商，由供應商為企業(yè)提供后續(xù)的云服務支持。（七）產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟模塊需求說明查看產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專區(qū)，集中展示聯(lián)盟動態(tài)活動（如交流會、培訓、論壇等）、成員企業(yè)（含基本信息與核心業(yè)務）、企業(yè)家風采（如專家觀點、領軍事跡等），并實時更新聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)的供需信息（包括產(chǎn)品/服務供應與需求對接），促進聯(lián)盟成員間資源共享、供需匹配與協(xié)同發(fā)展，強化產(chǎn)業(yè)生態(tài)聚合效能。（八）活動組織模塊需求說明構建“線上線下一體化活動服務體系”，滿足涉企培訓、政策解讀、供需對接、座談會等多樣化活動需求，細分為兩大子功能：活動報名：運營方可發(fā)布活動主題、時間、地點（線上鏈接/線下地址）、參與對象、報名限額、所需材料等信息，設置報名審核機制（如企業(yè)資質審核、名額分配）；企業(yè)可在線查看活動列表，按“活動類型”“舉辦時間”篩選，提交報名信息并查看審核結果，系統(tǒng)自動發(fā)送活動提醒（報名成功、活動開始前）。直播平臺：平臺整合直播功能，可靈活滿足企業(yè)政策解讀、產(chǎn)品推介、技術培訓、供需對接專場等多元化場景需求，為企業(yè)搭建高效溝通與展示的線上通道。（九）企業(yè)黃頁模塊需求說明構建高新區(qū)企業(yè)信息全景數(shù)據(jù)庫與展示平臺。需整合工商等數(shù)據(jù)，結構化呈現(xiàn)企業(yè)基本信息、經(jīng)營狀況、資質榮譽、合作記錄等。同時建立企業(yè)信息更新維護機制，在保障數(shù)據(jù)安全與合規(guī)的前提下，允許企業(yè)自主更新部分公開信息，分類呈現(xiàn)信息，為政府決策及資源對接提供有力支撐。（十）政策管理模塊需求說明建設一站式政策服務引擎。支持發(fā)布并分類管理政策，支持多維度政策查詢與關鍵詞檢索，集中發(fā)布政策動態(tài)。通過智能算法實現(xiàn)政策匹配與主動推送，系統(tǒng)提供政策的自動推送功能。推送渠道通過PC，移動端，短信等，助力企業(yè)政策應知盡知。（十一）數(shù)據(jù)遷移模塊需求說明制定并執(zhí)行系統(tǒng)化、安全可靠的數(shù)據(jù)遷移方案。建立完善的技術保障、安全控制與質量管理機制，確保所有業(yè)務數(shù)據(jù)完整、準確、一致地遷移至新平臺，為系統(tǒng)后續(xù)穩(wěn)定運行奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎。（十二）系統(tǒng)后臺管理要求說明打造“平臺運維與權限管控中樞”，支撐PC端與小程序端所有功能模塊的穩(wěn)定運行與高效管理，核心功能包括：權限管理：采用RBAC（基于角色的訪問控制）模型，設置超級管理員、運營管理員、部門操作員、專員等多類角色，細化權限顆粒度（如內(nèi)容編輯、審核、數(shù)據(jù)查看、用戶管理），確保不同角色僅能操作對應權限范圍內(nèi)功能，保障系統(tǒng)安全。內(nèi)容管理：對公示公告、政策資訊、活動信息等所有平臺內(nèi)容進行統(tǒng)一審核、編輯、發(fā)布與下架管理，支持批量操作與定時發(fā)布，內(nèi)置內(nèi)容違規(guī)檢測機制。用戶管理：管理企業(yè)用戶與專員用戶信息，支持用戶注冊審核、賬號狀態(tài)管理（啟用/禁用）、密碼重置，查看用戶登錄日志與操作記錄，為異常賬號管控提供依據(jù)。系統(tǒng)配置：配置平臺基礎參數(shù)（如用戶登錄超時時間、短信發(fā)送規(guī)則、數(shù)據(jù)備份周期），管理第三方接口對接參數(shù)，支持系統(tǒng)功能開關控制（如某模塊灰度上線），保障平臺靈活適配業(yè)務需求變化。二、服務要求