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1懷化市分公司2026年寄遞政務業(yè)務駐點服務外包項目招標公告中慧力祥項目管理有限公司（以下簡稱“招標代理”）受中國郵政集團有限公司湖南省分公司（以下簡稱“招標人”）委托，就懷化市分公司2026年寄遞政務業(yè)務駐點服務外包項目項下的服務進行國內公開招標?，F(xiàn)歡迎合格的投標人前來投標。1、項目名稱：懷化市分公司2026年寄遞政務業(yè)務駐點服務外包項目2、招標編號：ZHLX-CG2025-016-23、項目概述及內容：（一）采購內容及預算1采購內容1外包范圍：寄遞業(yè)務專攬、派駐項目環(huán)節(jié)。2主要服務內容：在所駐點場所包括但不限于負責現(xiàn)場收寄、業(yè)務咨詢、攬收郵件、外出送達等相關工作及對客戶進行郵件攬收。外包方按照工作規(guī)范和時間要求，在懷化市全境寄遞業(yè)務駐點服務窗口（含區(qū)、縣），自主提供足額的駐點人員，在指定分場所派駐，負責現(xiàn)場收寄、業(yè)務咨詢、攬收郵件、外出送達等相關工作，按照郵政企業(yè)要求，保質保量完成和交付承包業(yè)務。（1）政務中心/一網(wǎng)通辦駐點服務內容：包括但不限于負責政務中心入駐單位郵件受理、郵件攬收、郵件封裝、郵件售后等工作；負責窗口對外營銷等工作；負責來往群眾郵政業(yè)務咨詢。（2）戶證項目服務內容：身份證及出入境受理工作包括但不限于負責前端營銷引導辦證并完成客戶郵寄信息的收集。其中包括收件人地址、姓名、聯(lián)系方式；做好群眾關于證件照郵寄的業(yè)務及咨詢和解釋、負責核查證件郵寄情況、負責系統(tǒng)的信息錄入最終形成數(shù)據(jù)匯總至嵌入式業(yè)務平臺，實現(xiàn)信息上傳由源頭項目組直接郵寄到辦證個人。（3）交警項目服務內容①12123網(wǎng)辦駐點服務：包括但不限于負責互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的受理、審核、制2證、信息錄入等；負責郵件攬收、郵件封裝、郵件售后等工作；負責窗口機動車、駕駛證等證照領取。負負責來往群眾業(yè)務咨詢。②號牌郵寄及發(fā)放駐點服務：包括但不限于負責全市號牌分揀、上架、清理、打包、封裝、信息錄入及郵件裝車、郵件售后等工作；負責機動車號牌領取中心號牌發(fā)放、售后等工作；負責發(fā)放窗口業(yè)務營銷等工作；負責來往群眾業(yè)務咨詢。③駕駛人檔案寄遞駐點服務：包括但不限于負責機動車輛、駕駛員紙質檔案掃描，電聯(lián)駕駛人紙質檔案郵寄地址確認，駕駛員紙質檔案打包、面單打印、收寄、售后查詢、電話營銷收集地址等；負責來往群眾郵政業(yè)務咨詢。（4）法院項目服務內容①法院電子、短信等送達駐點人員服務內容：包括但不限于負責法院訴訟文書送達，送達方式包括電話送達、電子送達、上門送達、直接送達、郵寄送達；負責向審判執(zhí)行團隊案件送達情況查詢及送達結果反饋。負責訴訟材料接收、登記、掃描、案卷流轉；負責原告立案送達；負責根據(jù)來院人員的目的，對其分類提供訴訟、執(zhí)行和接訪前服務工作；負責對前來訴訟立案及交訴訟費用的，引導其至案件受理及訴訟收費窗口辦理；負責對前來反映問題的，根據(jù)問題情況，引導其到相關部門；負責對前來進行法律咨詢的，引導至法律咨詢窗口當場給予解答或聯(lián)系其他人員專門解答；負責對前來業(yè)務庭室辦事（包括查詢案件、遞交材料、接受詢問或開庭等）的案件當事人，律師或代理人，安排其到接待室等候并聯(lián)系案件承辦法官，根據(jù)承辦法官的工作安排對其進行指引等。②法院郵寄送達服務內容：包括但不限于負責法院郵件收寄、錄入、歸檔、售后；負責法院送達視頻審核、信息編輯、法院歸檔等；負責郵件售后、異常處理等具體工作。③導訴輔助服務內容：負責當事人調解意向摸排，接待來訪當事人，整理當事人意見、建議。負責法院訴訟中相關程序的執(zhí)行，包括告知當事人舉證的權利及義務等。制作各類法律文書，訴訟文書撰寫內容主要是開庭前需要送達的訴訟文書，一般包括開庭傳票、訴訟權利告知書、民事起訴狀和應訴通知書，并負責文書的記錄、復印、校對、送達任務創(chuàng)建、送達結果記錄等日常性事務；檢查案件材料是否齊全、規(guī)范，如原告訴狀、被告答辯狀、證據(jù)材料等，并及時補正或通知當事人補正。負責案件的收轉登記，按照審判管理制度，及時錄入案件信息，3更新案件進展情況，保證案件數(shù)據(jù)的準確性和及時性。④檔案隨案生成電子編目駐點服務內容：包括但不限于完成檔案的數(shù)字化加工服務。形成可供檔案管理系統(tǒng)查詢調閱的電子影像，實現(xiàn)檢索信息與相應的電子影像對應鏈接；負責按檔案歸檔要求與人民法院訴訟檔案保管期限表規(guī)定進行歸檔；負責檔案庫房檔案簽收、入庫、上架等工作；負責上訴案卷區(qū)內移送；負責區(qū)內檔案調研案卷打印成冊。3費用由中國郵政集團有限公司懷化市郵政分公司列支。（二）標包劃分年度預算為31709萬元，2年總預算為63418萬元。本項目劃分為1個標段，中標1家外包服務供應商（選取1家主供應商和1家備選供應商）。標段劃分如下：計價模式2026年預計（萬元）項目擬需外包人員（個）最低工作日（天)月人均定額量（小時）結算單價（元/小時）月人均外包費。用（萬元）年外包費用（萬元）2年外包費用（萬元）工時計價480法院項目（電子、短信、郵寄等送達崗位）292*3046*108工時計價55交管項目（12123網(wǎng)辦業(yè)務）22*8043275210392078工時計價255交管項目（號牌郵寄及發(fā)放）32*5050507918183636工時計價135交管項目（駕駛員檔案寄遞）（新項目預計11-12月上線）92*9044082747609524工時計價295身份證，出入境辦理郵寄崗*1*55315106工時計價33政務中心/一網(wǎng)通辦項目郵件收寄崗12*5040440248597合計1253593170963418外包服務費包括中標供應商在其完全履行合同義務后，采購方應支付給中標供應商的全部價款，包括但不限于中標供應商應承擔的所有該外包服務項目下的員工工資、加班費、社會保險費用、勞動保護用品、國家規(guī)定的各項福利待遇、寒暑費、設備設施、工具維護以及商業(yè)保險、管理費用、財務費用、稅金、營業(yè)外支出（如罰款等）以及其他與提供外包服務有關的費用。中標供應商應已經(jīng)充分考慮完成本項目服務的各項成本并視為已含在外包服務費中。除此以外，采購方無需再向中標供應商支付其他任何費用。（三）合同有效期1采購結果有效期為兩年，在雙方無異議且合同履行正常的情況下，在采購結果有效期時間，在服務質量達標的情況下，采用一年一簽形式。首次簽訂合同有效期1年，合同到期前，雙方無異議且合同履行正常，后評價合格，經(jīng)相關審批流程后可再簽訂1年。合同履約期間如年度后評估評為D級或列入集團公司、省分公司黑名單或其他退出行為，合同自動終止；采購金額滿總預算金額，合同自動終止。合同有效期內如因設備改造、作業(yè)規(guī)范調整、網(wǎng)運組織架構變更或因工藝改造、外包作業(yè)流程優(yōu)化等原因導致需求發(fā)生重大變化，郵政企業(yè)有權要求雙方對結算單價進行重新談判，簽訂補充協(xié)議變更結算價格，調整合同價款（金額、結算標準、人員數(shù)量、付款方式及條件）；郵政企業(yè)也可要求中止合同重新采購，但需提前三個月通知中標供應商。2合同期終止，原中標供應商應承擔自終止之日起30日內由包括但不限于服務質量、工（跟）單、投訴、查詢等引起的后續(xù)處理完結。3合同有效期內，如招標人因場地搬遷、作業(yè)計劃調整等原因，致使合同履行的基礎條件發(fā)生變化的，招標人可終止合同且不承擔任何賠償費用。