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25第五章采購項目服務要求及商務要求一、服務內(nèi)容消防執(zhí)勤車輛和救援特種車輛的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援和專項修理工作（包括發(fā)動機、液壓系統(tǒng)車身、電氣系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、自動變速器維修及車身清潔維護、涂漆、輪胎動平衡和修補、四輪定位檢測調(diào)整、供油系統(tǒng)維護和油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器（水箱）、空調(diào)維修、車輛玻璃安裝、輪胎更換、整車內(nèi)飾等專項工作）。注：實際維修車輛按采購人提供的為準?！锒⒎找缶S修質(zhì)量必須符合現(xiàn)行國家規(guī)定標準或通用國際標準所規(guī)定的質(zhì)量指標；所有投標企業(yè)必須遵守《機動車維修管理規(guī)定》等相關規(guī)定。（一）執(zhí)行標準1、所采用的零部件、配件等材料應符合國家或部門標準和行業(yè)標準以及汽車維修相關標準。2、所有維修車輛出廠時應達到《機動車運行安全技術條件》GB7258-2017等國家安全技術標準及車輛維修標準。3、定點維修供應商應嚴格遵守《中華人民共和國交通運輸行業(yè)標準機動車維修服務規(guī)范》JT/T816-2021、《交通運輸部關于修改<機動車維修管理規(guī)定>的決定（交通運輸部令2016年第37號）》等相關規(guī)定。（二）技術要求1、維修產(chǎn)品質(zhì)量要求（1）為保證車輛維修的質(zhì)量，供應商應保證所采用的零配件是汽車生產(chǎn)廠商或配套生產(chǎn)零配件供應廠商（公司）生產(chǎn)的，供應商更換的零配件的采購應通過主渠道進行采購。即：a生產(chǎn)廠家；b成建制的零配件生產(chǎn)或供應商（附零配件貨物來源的有效證明文件及零配件出廠的合格證與編碼；零部件中安全玻璃、燈具和反射器、安全帶、座椅及頭枕、輪胎、后視鏡、喇叭、制動軟管、油箱、門鎖門鉸鏈、內(nèi)飾等涉及安全的關鍵零部件需提供“CCC”認證證書復印件，下同）。供應商應當記錄配件采購、使用信息，查驗產(chǎn)品合格證等相關證明，并按規(guī)定留存配件來源憑證（供應商須在響應文件中單獨提供承諾函，格式自擬）。（2）輔料及工藝要求：供應商維修車輛時所用輔料和工藝應保證是原廠輔料（或26汽車配套生產(chǎn)輔料）和原廠生產(chǎn)的工藝（供應商須在響應文件中單獨提供承諾函，格式自擬）。2、維修出廠車輛的質(zhì)量保證（里程或時間）：整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日，在此期間出現(xiàn)重復故障，供應商免費換件和修理。（三）其他要求1、場地及設施要求：場地符合國家規(guī)定的標準要求，修理車間布局合理、各功能區(qū)標志清晰、車間設施良好、修理工位標示明確，設有停車場地和接待區(qū)。2、供應商必須配備車輛拆裝、發(fā)動機總成修理、底盤各總成修理、電器修理、車身總成修理作業(yè)設備以及通用設備、計量器具、現(xiàn)代化檢測設備等主要工具，且設備技術狀況完好。從事汽車維修經(jīng)營業(yè)務或者其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務的，有與其經(jīng)營業(yè)務相適應的設備、設施。所配備的計量設備應當符合國家有關技術標準要求，并經(jīng)法定檢測機構(gòu)檢定合格。從事汽車維修經(jīng)營業(yè)務的設備、設施的具體要求按照國家標準《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》。3、供應商必須建立維修臺賬，按單車建立維修檔案，詳細記錄所維修車輛型號、車牌號、維修部件、計價情況、維修時間等（所用材料必須標明具體事項），以備相關部門檢查。4、供應商每半年為維修車輛免費提供以下檢測項目：制動、燈光、空調(diào)、懸掛振動、車輪動平衡（四只輪胎）、輪胎氣壓、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時費）、拖車服務。5、應急響應時間要求：供應商在接到采購人報修通知后，應在1小時內(nèi)響應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場?！锶⑸虅找?、服務期限：1年，在合同履約過程中，如遇政策變化，合同自動終止。2、服務地點：廣安市廣安區(qū)消防救援大隊（包含幸福街、鴻錦大道消防救援站，南潯大道消防救援站、花橋?qū)Ｂ毾谰仍尽⑴d平專職消防救援站等隊站）。3、付款進度安排：按月?lián)嵵Ц?，次月支付上月的維修費，結(jié)算時成交供應商向采購人出具合法有效的發(fā)票及相關結(jié)算憑證資料進行支付結(jié)算。4、維修工時費和維修材料費的標準和計算方式。27本項目工時單價以四川省機動車維修工時定額標準（T/CQFX001—2024）為準。（1）維修工時費計算方式：維修工時費=維修工時定額×維修工時單價×（1-維修工時費下浮比例）。（2）維修材料費的計算方式：維修材料費=維修材料實際購買價格×（1+實收管理費收費比例）。維修輔助材料的計算方式同上。（零配件實際購買進價以供應商實際采購價格為準）（3）當零配件供應廠商調(diào)整零配件價格時，供應商應將價格調(diào)整依據(jù)公示，而維修材料管理費收取比例不變。（4）供應商提供材料費應是采購成本費加合理管理費，工時費、材料費均不能高于市場價。（供應商須在響應文件中單獨提供承諾函，格式自擬）。5、車輛送修程序及結(jié)算方法（1）供應商應與車屬單位按維修合同或報修單共同確定維修內(nèi)容。（整車大修、總成大修、整車二級維護或維修費在5000元以上的項目須簽訂維修合同），維修合同或報修單經(jīng)車屬單位領導（或委托負責人）簽字批準后，供應商方可組織維修。（2）維修完畢后，車屬單位與供應商共同進行維修項目的結(jié)算，供應商必須嚴格按照修理項目維修的工時費和材料費進行結(jié)算，并向車屬單位提供單車維修結(jié)算明細清單和零配件出廠合格證以及編碼。（3）供應商在出具各聯(lián)修理清單、票據(jù)必須將材料進價、管理費收取比例、優(yōu)惠率、維修工時費應收金額、實收金額、優(yōu)惠比例等項目填報清楚。6、履約驗收（1）供應商根據(jù)報修協(xié)議或報修單安排維修范圍，供應商向車屬單位給出車輛維修的完工時間，供應商原則上應在完工時間內(nèi)交付車輛，若車屬單位有完工時間要求供應商應盡量滿足。供應商不得將所需維修車輛轉(zhuǎn)委托第三人維修。對車輛維修實行綠色通道，保證車輛維修質(zhì)量的同時，應按約定維修時間交付維修好的車輛。否則，由此造成的損失按維修總費用的1%賠付給車輛維修單位；如果由于供應商原因延誤送修車輛進行安全技術檢驗造成后果的，采購人被處以行政處罰，采購人將應向供應商追償，供應商應予以補償。（2）供應商在車輛維修過程中檢查出與報修協(xié)議或報修單以外的問題，應立即告知車屬單位，車屬單位接到通知后應在一天內(nèi)回復是否同意按供應商的要求維修，否則供應商將視為同意并按正常的維修方案進行維修。若供應商發(fā)現(xiàn)車輛存在報修單外的問題但車屬單位不同意按供應商的方案進行必要的維修而出現(xiàn)的車輛事故，雙方應簽訂補28充協(xié)議或確認書，供應商對此不承擔責任。（3）供應商應向車屬單位開具發(fā)票，在發(fā)票上應填寫清楚：送修單位名稱、車輛號牌、車輛品牌、車型，維修內(nèi)容，維修時間，經(jīng)辦人；并附有工時清單、材料清單，并將工時費、材料費以及優(yōu)惠幅度分列清楚。材料清單必須與報修項目、作業(yè)項目、換件項目相符，有詳細的規(guī)格型號、合格證、編碼、單價、數(shù)量和優(yōu)惠的幅度，如材料清單與報修項目、作業(yè)項目、換件項目不相符時，供應商應承擔由此所造成的損失。（4）供應商應將維修車輛拆換的舊零部件退回車屬單位。（5）經(jīng)供應商維修車輛在接車之前或之后出現(xiàn)重復故障，供應商應給予免費換件和修理（一般小修保證行駛里程2000公里；二級維護保證行駛里程5000公里無故障；大修車輛保證行駛里程2萬公里無故障）。如出現(xiàn)責任事故，經(jīng)有關專業(yè)部門技術檢驗鑒定，不屬車輛所屬單位原因造成的，供應商應承擔由此造成的經(jīng)濟損失。（6）供應商應保證所維修車輛使用的配件都是原廠件或汽車生產(chǎn)廠商的配套生產(chǎn)零配件供應廠生產(chǎn)的配件，應有合格證和“CCC”認證證書，并且要求合格證與零配件編碼相一致，且有合法的手續(xù)，否則，一經(jīng)查實采購人有權沒收供應商履約保證金。（7）供應商必須嚴格履行各項服務承諾，采購人在合同有效期內(nèi)有權不定期對供應商進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違背承諾情形的或經(jīng)查證事實確鑿的弄虛作假、虛增瞞報等行為的，將取消其定點維修供應商資格，并列入失信黑名單。受理車屬單位對車輛維修質(zhì)量、收費標準以及服務的投訴，對經(jīng)調(diào)查核實有效投訴一次，給予警告；有效投訴二次給予暫停維修資格的處罰，有效投訴三次以上，采購人有權取消供應商定點維修供應商資格，并沒收供應商履約保證金。因車輛維修質(zhì)量造成的返修所產(chǎn)生的維修費用由供應商負責。（8）在車輛維修過程中發(fā)現(xiàn)供應商虛開增加項目、虛開發(fā)票、巧立名目弄虛作假等行為的，一次給予警告；二次給予暫停維修資格的處罰，三次以上，采購人有權取消供應商定點維修供應商資格，并沒收供應商履約保證金。（9）供應商在履約過程中，如有違反國家法律法規(guī)規(guī)章和合同規(guī)定情況且經(jīng)查實的，一次給予警告；二次給予暫停維修資格的處罰，三次以上采購人有權取消供應商定點維修供應商資格。7、其他未盡事宜由采購人和成交供應商在采購合同中進行約定。注：本章服務要求及商務要求為本次競爭性磋商的實質(zhì)性要求，供應商在響應文件中應全部滿足，否則投標無效。