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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:845,50000采購包最高限價（元）:845,50000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16070300軟件運維服務(wù)省本級軟硬件運行維護服務(wù)100（項）845,50000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1省本級軟硬件運行維護服務(wù)100（項）845,50000總價供應(yīng)商的報價是響應(yīng)采購項目要求的全部工作內(nèi)容的價格體現(xiàn)，包括完成本項目所涉及人工勞務(wù)、交通、設(shè)備、日常維保、驗收、利潤、風(fēng)險、稅金、招標(biāo)代理服務(wù)費等的一切費用。供應(yīng)商按照“總價”進行報價，在合同履行過程中是固定不變的，任何有選擇或可調(diào)整的報價將不予接受，并按無效響應(yīng)處理?！镒ⅲ罕静少彴婕安少徹浳锏模?yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng)；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：省本級軟硬件運行維護服務(wù)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1第一部分技術(shù)服務(wù)要求★1、服務(wù)內(nèi)容及要求11軟件運維服務(wù)內(nèi)容為保障省本級核心經(jīng)辦業(yè)務(wù)、兩定協(xié)議網(wǎng)簽業(yè)務(wù)、特殊人群二次報銷業(yè)務(wù)的平穩(wěn)開展，供應(yīng)商提供四川省醫(yī)療保障信息平臺省本級業(yè)務(wù)系統(tǒng)、兩定協(xié)同網(wǎng)簽協(xié)議系統(tǒng)、特殊人群二次報銷系統(tǒng)的運行維護技術(shù)支撐服務(wù)：111需求調(diào)研、政策調(diào)整信息化支撐服務(wù)針對醫(yī)保核心業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)根據(jù)省本級業(yè)務(wù)醫(yī)保系統(tǒng)改造提供咨詢及運行分析，主要如下：①系統(tǒng)改造需求調(diào)研提供系統(tǒng)改造需求調(diào)研服務(wù)，對醫(yī)保政策調(diào)整，提供業(yè)務(wù)需求收集、業(yè)務(wù)需求信息化實現(xiàn)評估、系統(tǒng)改造方案設(shè)計等需求調(diào)研服務(wù)。②系統(tǒng)改造進度跟蹤提供系統(tǒng)改造進度跟蹤服務(wù)，跟蹤系統(tǒng)改造進度，對于改造中的問題及時進行反饋，協(xié)調(diào)人員進行問題處理，保障系統(tǒng)改造進度。③橫向單位系統(tǒng)改造對比分析提供橫向單位改造對比分析服務(wù)，針對醫(yī)保政策調(diào)整，對橫向單位的系統(tǒng)改造方式進行對比分析，提供系統(tǒng)調(diào)整參考方案。④系統(tǒng)改造運行分析提供系統(tǒng)改造運行分析服務(wù)，對系統(tǒng)改造上線后的運行情況進行分析跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，提出整改建議。112系統(tǒng)日常運維管理①業(yè)務(wù)經(jīng)辦咨詢及問題處理服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題解答：提供系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題解答服務(wù)，對經(jīng)辦人員的系統(tǒng)操作咨詢問題進行解答，指導(dǎo)經(jīng)辦人員的系統(tǒng)經(jīng)辦操作，保障經(jīng)辦業(yè)務(wù)的平穩(wěn)進行。日常錯誤數(shù)據(jù)修正：提供日常錯誤數(shù)據(jù)修正服務(wù)，對經(jīng)辦中產(chǎn)生的錯誤數(shù)據(jù)進行修正，并記錄數(shù)據(jù)修正原因、操作人、操作時間等數(shù)據(jù)修正操作信息。零星數(shù)據(jù)補充遷移：提供零星數(shù)據(jù)補充遷移服務(wù)，對由于缺失的數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)記錄信息，對缺失數(shù)據(jù)進行補充遷移，以保證系統(tǒng)正常運行。②業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題月度總結(jié)規(guī)劃提供業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題月度總結(jié)規(guī)劃服務(wù)，完成問題分類統(tǒng)計、重點問題分析、總要任務(wù)總結(jié)、次月工作統(tǒng)籌規(guī)劃等工作。113專項數(shù)據(jù)治理服務(wù)專項數(shù)據(jù)是指醫(yī)保核心業(yè)務(wù)經(jīng)辦產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，主要包含與核心業(yè)務(wù)經(jīng)辦密切相關(guān)的基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)、經(jīng)辦類數(shù)據(jù)、參數(shù)類數(shù)據(jù)等，主要服務(wù)內(nèi)容有：①復(fù)雜數(shù)據(jù)處理提供大批量復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理服務(wù)，對大批量復(fù)雜數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，為采購人提供處理建議方案，并按經(jīng)采購人確認(rèn)的方案實施數(shù)據(jù)處理工作。②業(yè)務(wù)經(jīng)辦中典型、高頻、常態(tài)數(shù)據(jù)處理提供業(yè)務(wù)經(jīng)辦中典型、高頻、常態(tài)數(shù)據(jù)處理服務(wù)，對典型、高頻、常態(tài)數(shù)據(jù)的問題進行原因分析，為采購人提供數(shù)據(jù)處理及程序優(yōu)化建議方案，并按經(jīng)采購人確認(rèn)的方案進行實施。114數(shù)據(jù)統(tǒng)計及數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析對統(tǒng)計、數(shù)據(jù)提取需求的數(shù)據(jù)口徑進行分析，提供所需數(shù)據(jù)涉及的表、指標(biāo)要素、表間關(guān)聯(lián)關(guān)系、統(tǒng)計條件等技術(shù)支持，保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性。115業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)使用培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)容、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境和渠道，并提供培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行分析總結(jié)。①集中培訓(xùn)針對采購單位的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進行系統(tǒng)操作集中培訓(xùn)。②精準(zhǔn)培訓(xùn)針對采購單位的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進行一對一精準(zhǔn)培訓(xùn)系統(tǒng)操作。12硬件運維服務(wù)內(nèi)容121為“硬件運維服務(wù)范圍一覽表”中的硬件提供運維服務(wù)，包含所有硬件固件升級（補?。凑詹少徣艘筮M行參數(shù)調(diào)優(yōu)、對所有服務(wù)器中操作系統(tǒng)（有aix,windows,linux，unix）及業(yè)務(wù)中間件（WebLogic）進行運維；確保硬件正常、穩(wěn)定運行。122供應(yīng)商至少每周提供一次硬件巡檢，巡檢報告在服務(wù)期滿后書面提交采購人。123供應(yīng)商負(fù)責(zé)硬件的故障維護，一般問題在兩小時內(nèi)解決，重大問題在六小時內(nèi)解決；故障維護所涉及的零配件屬于低值易耗品的由供應(yīng)商提供，供應(yīng)商應(yīng)確保提供的零配件是全新且符合國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定的，來源途徑合法；其他大宗硬件由采購人提供，但供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)進行更換。124硬件運維服務(wù)范圍一覽表序號品牌型號設(shè)備類型1華三S5500V2交換機2華三S5500V2交換機3華三S5024E-X交換機4華為NE20E路由器5華三S5024E-X交換機6華三S5024E-X交換機7惠普DL560G10服務(wù)器