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1第五章服務(wù)需求及商務(wù)要求一、服務(wù)需求1、采購(gòu)清單：序號(hào)布類名稱單位預(yù)計(jì)洗滌數(shù)量/年最高限價(jià)(單價(jià)/元)最高限價(jià)(總價(jià)/元)1夏衣件7000011077000002夏褲條7000011077000003冬衣件7000011278400004冬褲條7000011278400005被套床40000288115200006床單床4500019286400007枕套只3300005618480008浴巾床60000955700009枕芯只100041641600010橡膠單床5001065300011棉毛衣件45000110495000012棉毛褲條45000110495000013絨衣件4000*絨褲條4000*保暖衣件8001199520016保暖褲條8001199520017棉衣件3000*棉褲條2001783560019褥套床100024524500020短褲條45000056252000021襪子雙2000002244000022鞋子雙360022982440023窗簾面300*4工作衣件4000225900000合計(jì)582200715308002、服務(wù)內(nèi)容成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)全院醫(yī)用被服物品、工作人員被服等物品的洗滌、縫補(bǔ)、接送等工作。成交供應(yīng)商在履行合同過程中，須對(duì)所有涉及醫(yī)院的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、院內(nèi)2信息、交接清單、員工及患者身份信息等嚴(yán)格保密，未經(jīng)采購(gòu)人書面許可不得外泄或用于與合同無關(guān)事項(xiàng)。若造成泄漏，采購(gòu)人有權(quán)立即解除合同并要求供應(yīng)商承擔(dān)全部損失。供應(yīng)商須為采購(gòu)人建立專屬洗滌檔案系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新每批次洗滌物品的數(shù)量、時(shí)間、類別以及消毒記錄等數(shù)據(jù)，采購(gòu)人應(yīng)可隨時(shí)查閱相關(guān)信息。（1）洗滌：指將洗滌物品洗凈、烘干、熨燙、疊齊、分類等工作。（2）縫補(bǔ)：指縫補(bǔ)洗滌物品破損處、小洞，脫線、釘好脫落紐扣、更換衣褲松緊帶等工作。（3）接送：指每天按照醫(yī)院規(guī)定時(shí)間，派人派車將醫(yī)院各科室待洗物品收取，并將洗凈物品送回醫(yī)院被服中心及分發(fā)至各需求科室。3、服務(wù)要求（1）成交供應(yīng)商應(yīng)按國(guó)家衛(wèi)健委規(guī)定的醫(yī)院感染管理辦法流程和條件，根據(jù)醫(yī)用被服物品的特點(diǎn)，選擇適合的洗滌工藝標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)安排洗滌工序，要求洗滌用品符合相關(guān)規(guī)定，保證洗滌質(zhì)量。（2）成交供應(yīng)商必須符合WS/T508《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》要求，設(shè)有醫(yī)院布類洗滌獨(dú)立車間、專用洗滌設(shè)備、專用運(yùn)輸工具、獨(dú)立操作工人，并嚴(yán)格按照洗滌流程進(jìn)行洗滌和消毒處理。須設(shè)立專業(yè)的污水處理設(shè)施。洗滌消毒后的醫(yī)院布類應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生要求。（3）成交供應(yīng)商必須保證洗滌物品無污漬、無血跡、無殘留異味，所洗滌物品的殘留物不超標(biāo)、符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)對(duì)洗滌公司所洗被服物品和洗滌場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并要求洗滌公司及時(shí)整改。甲方如發(fā)現(xiàn)重大院感事件、服務(wù)質(zhì)量問題或第三方檢測(cè)/質(zhì)檢不合格，有權(quán)直接追究供應(yīng)商責(zé)任，按合同約定采取暫停服務(wù)、扣減費(fèi)用、解除合同及損失賠償?shù)却胧?。?）對(duì)于傳染病人的醫(yī)用被服物品和其他衛(wèi)生防疫部門要求的特殊醫(yī)用被服物品，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定完成初步消毒后分類洗滌，按衛(wèi)生監(jiān)督部門的衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行相關(guān)處理，確保交叉感染得到有效控制。（5）做好對(duì)洗凈物品的燙平、分類、修補(bǔ)、折疊等工作。（6）成交供應(yīng)商應(yīng)按甲方要求每天將各科室的潔凈布類送到醫(yī)院所指定的各科室或被服中心進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)簽字，并將各科室臟的布類清點(diǎn)收齊后，用封閉式貨袋包扎緊運(yùn)送。（7）成交供應(yīng)商應(yīng)按甲方要求每天接送各科室的布草，保證各科室布草正常使用。3（8）成交供應(yīng)商洗滌場(chǎng)所的布局要合理，潔、污分開，通風(fēng)良好。洗滌時(shí)首先用含氯消毒劑進(jìn)行消毒浸泡，繼而煮沸、洗滌、烘干、燙平，被服布類要保證干凈整潔，不得有血漬污垢，如發(fā)現(xiàn)不干凈或有血漬的無條件退回重新（如舊的布類老垢無法洗凈的除外）。（9）成交供應(yīng)商的運(yùn)輸車輛在接臟布草后，要進(jìn)行一次消毒，然后再運(yùn)干凈的布草。清潔臟貨袋必須分開使用。（10）成交供應(yīng)商因操作不善等原因造成醫(yī)院洗滌物品出現(xiàn)感染、污染等情況，均由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，若因成交供應(yīng)商原因引發(fā)醫(yī)院感染事件或被監(jiān)管部門處罰，成交供應(yīng)商應(yīng)全額賠償甲方因此產(chǎn)生的一切直接與間接損失，并承擔(dān)全部法律責(zé)任。（11）成交供應(yīng)商在洗滌工程中有發(fā)現(xiàn)破損的布草要及時(shí)進(jìn)行縫補(bǔ)，對(duì)破損嚴(yán)重?zé)o法縫補(bǔ)的布草，在點(diǎn)驗(yàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)面說明。供應(yīng)商設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)連續(xù)中斷超過2小時(shí)的，視為根本性違約，采購(gòu)人有權(quán)單方解除合同并追究違約責(zé)任。（12）傳染病房的被服應(yīng)嚴(yán)格按消毒程序，定時(shí)收回，專人專機(jī)，避免交叉感染。4、考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)督查項(xiàng)目處罰細(xì)則1收送及時(shí)成交供應(yīng)商每天須按時(shí)接送各科室各種布類，不得以各種理由推脫或隔日接和送，發(fā)現(xiàn)一次，處罰50元。2下收下送下收、下送不及時(shí)，影響病區(qū)正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。下收、下送衣物等當(dāng)面清點(diǎn)，以雙方簽字為準(zhǔn)，發(fā)生不明原因丟失、或人為故意損壞。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣10元。3洗滌效果洗好下送的衣、被等沒有曬干、縫補(bǔ)好、疊好，衣物出現(xiàn)套疊現(xiàn)象，衣、被、鞋、襪等未洗干凈（特殊原因除外），每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣10元。4縫補(bǔ)供應(yīng)商在收發(fā)過程中有發(fā)現(xiàn)破損的布草要及時(shí)縫補(bǔ)，對(duì)破損嚴(yán)重?zé)o法縫補(bǔ)的布草，在點(diǎn)驗(yàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)面說明。每季度集中一次由各臨床科室或被服中心負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，清點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行報(bào)損。對(duì)應(yīng)縫補(bǔ)但未及時(shí)縫補(bǔ)即送回采購(gòu)人的布草，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣10元，并返回公司重新縫補(bǔ)。5特殊科室布采購(gòu)人傳染病房的被服應(yīng)在院內(nèi)預(yù)處理后并單獨(dú)放置，4草再由供應(yīng)商嚴(yán)格按消毒程序進(jìn)行消毒，定點(diǎn)存放、定時(shí)回收，供應(yīng)商應(yīng)安排專人、專機(jī)洗滌，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣10元。在以上前提下如發(fā)生交叉感染其責(zé)任由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。6工作服洗滌保證醫(yī)院工作人員衣被與患者衣被及其他物品分開洗滌，經(jīng)核實(shí)一次未分開洗滌，每次扣1000元。情節(jié)嚴(yán)重的，醫(yī)院有權(quán)單方面解除合同。7布草管理供應(yīng)商應(yīng)保管好布類，不得遺失。如有遺失或損壞供應(yīng)商應(yīng)按布草使用周期價(jià)格賠償給采購(gòu)人。8洗滌質(zhì)量供應(yīng)商洗滌場(chǎng)所的布局要合理，潔、污分開，通風(fēng)良好，物流由污到潔順利通過，不得逆流。洗滌時(shí)首先用含氯消毒劑進(jìn)行消毒浸泡繼而煮沸、洗滌、烘干、燙平，被服布類要保證干凈整潔，不得有血漬污垢，如發(fā)現(xiàn)不干凈或有血漬的無條件，每項(xiàng)扣20元。并退回重洗(如舊的布類老垢無法洗凈的除外)；9工廠考察采購(gòu)人有權(quán)不定期對(duì)乙方生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行突擊檢查，檢查范圍包括但不限于設(shè)備運(yùn)行記錄、消毒劑使用臺(tái)賬、污水檢測(cè)報(bào)告等。采購(gòu)人不定期到供應(yīng)商洗滌場(chǎng)所進(jìn)行檢查，是否按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行洗滌操作，如發(fā)現(xiàn)不按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)洗滌的，每次罰款1000元。10提供相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商必須提供被服的存放器具及所需運(yùn)送工具，如發(fā)現(xiàn)未提供或部分提供（不能滿足醫(yī)院所需）存放器具導(dǎo)致被服無處暫存，每次扣款500元；如發(fā)現(xiàn)未提供、部分提供（不能滿足醫(yī)院所需）運(yùn)送工具導(dǎo)致被服無法及時(shí)送達(dá)的，每次扣款300元。5、月布類洗滌考核細(xì)則考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核得分備注收送及時(shí)成交供應(yīng)商每天須按時(shí)接送各科室各種布類，不得以各種理由推脫或隔日接和送10