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附：廣州市荔灣中心醫(yī)院2026-2027年度第三方滿意度調查服務項目采購需求

下載文件（14KB）

廣州市 2025-12-04 14KB 業(yè)主：廣州市荔灣中心醫(yī)院

內容簡介

3廣州市荔灣中心醫(yī)院2026-2027年度第三方滿意度調查服務的立項采購需求體系化的第三方患者滿意度調查和測評將助力醫(yī)院順利通過國家三級公立醫(yī)院績效考核、三甲醫(yī)院評審工作。通過患者滿意度調查的數(shù)據和分析報告獲知各維度患者滿意度真實情況，為醫(yī)院績效綜合考核提供客觀數(shù)據支持和評價依據。一、項目內容：廣州市荔灣中心醫(yī)院第三方滿意度調查服務。本項目以季度為時間單位開展患者滿意度調查，出具季度、年度患者滿意度調查報告；開展年度職工滿意度調查，出具調查報告。二、服務期限：合同期限兩年。三、項目預算（最高限價）：人民幣壹拾柒萬元（￥170，00000）。四、項目需求：1體系化的第三方患者滿意度調查和測評助力醫(yī)院順利通過等級醫(yī)院評審或復審工作。包括2年國考患者滿意度及員工專項調查、2年醫(yī)院職工員工滿意度調查（每年一期，共兩期）。2通過患者滿意度調查的數(shù)據和分析報告獲知各維度患者滿意度真實情況，細分到醫(yī)院二級科室的患者批評、表揚和投訴情況，并為醫(yī)院績效綜合考核提供客觀數(shù)據支持和評價依據。3通過患者滿意度測評數(shù)據和客觀真實統(tǒng)計分析，為醫(yī)院改進或提升服務質量投入改造或采購先進設備，IT信息化系統(tǒng)的提供數(shù)據依據。4通過對醫(yī)院的現(xiàn)狀摸底調查，了解醫(yī)院的短板和不足，針對發(fā)現(xiàn)問題分析，為醫(yī)院下步的整改實施提供數(shù)據支撐，對醫(yī)院改進和提升后的成效做量化的評估和收益分析。