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合同書(shū)甲方：桓臺(tái)縣民政局乙方：山東桓康養(yǎng)老服務(wù)有限公司簽訂時(shí)間：2025年3月14日簽訂地點(diǎn)：桓臺(tái)縣民政局項(xiàng)目名稱：桓臺(tái)縣特殊困難家庭人員照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（少海街道、新城鎮(zhèn)、荊家鎮(zhèn)特殊困難家庭人員照護(hù)服務(wù)）1按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律、法規(guī)的規(guī)定，為明確甲、乙雙方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。一、合同文件下列文件構(gòu)成本合同的組成部分：A．中標(biāo)通知書(shū)B(niǎo)．投標(biāo)文件（見(jiàn)投標(biāo)文件）C．投標(biāo)報(bào)價(jià)表（見(jiàn)投標(biāo)文件）D．采購(gòu)內(nèi)容技術(shù)要求（見(jiàn)招標(biāo)文件第三部分）E．合同執(zhí)行期間經(jīng)監(jiān)督方審核同意的雙方達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議。二、合同范圍和條件本合同的范圍和條件與上述合同文件中規(guī)定內(nèi)容一致。三、合同總價(jià)合同總價(jià)：大寫(xiě)：人民幣捌拾捌萬(wàn)零玖佰元整（小寫(xiě)：￥88090000），最終結(jié)算以驗(yàn)收時(shí)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)量為準(zhǔn)。服務(wù)明細(xì)金額：1、城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)全護(hù)理人員，照料護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為每人每月1090元，照護(hù)時(shí)長(zhǎng)不少于60小時(shí)；半護(hù)理人員，照料護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為每人每月685元，照護(hù)時(shí)長(zhǎng)不少于45小時(shí)；全自理人員，照料護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為每人每月240元，照護(hù)時(shí)長(zhǎng)不少于10小時(shí)。落實(shí)規(guī)定照護(hù)時(shí)長(zhǎng)，照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不足部分，由照護(hù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。2、城鄉(xiāng)低保全護(hù)理人員，照料護(hù)理時(shí)長(zhǎng)不少于45小時(shí)（工時(shí)），照料護(hù)理補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每人每月700元，補(bǔ)貼不足部分由照護(hù)對(duì)象家庭承擔(dān)，并支付給政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的照護(hù)機(jī)構(gòu)。四、付款方式本項(xiàng)目無(wú)預(yù)付款，經(jīng)考核合格后按月?lián)芨?。五、質(zhì)量保證及服務(wù)承諾：（詳見(jiàn)投標(biāo)文件）1、乙方承諾在提供甲方要求的基本服務(wù)基礎(chǔ)上，提供可供甲方選擇的額外其他服務(wù)。2、乙方承諾在服務(wù)中及時(shí)上傳照護(hù)服務(wù)前及照護(hù)服務(wù)后的照片，甲方對(duì)乙方按投標(biāo)文件中質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不定期考核（考核以合同為準(zhǔn)），考核包括日常隨機(jī)考核和季度2考核等方式，以及不定期抽查、被服務(wù)人員滿意度調(diào)查、上級(jí)檢查等隨機(jī)考核。3、乙方承諾組建與本項(xiàng)目相匹配的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立科學(xué)合理的人力資源管理制度和崗位職責(zé)，乙方承諾投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員具備相應(yīng)的從業(yè)資格。4、乙方承諾服務(wù)人員經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗，服務(wù)工作符合照料護(hù)理程序和規(guī)范要求。5、乙方承諾服務(wù)人員具有符合工作崗位要求的健康狀況證明及語(yǔ)言表達(dá)能力。六、服務(wù)期限、地點(diǎn)1、服務(wù)期限：2025年3月15日起至2025年12月31日止（合同開(kāi)始日期視具體情況協(xié)商確定）。2、服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。七、權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)1、協(xié)助乙方對(duì)服務(wù)人員招聘并進(jìn)行業(yè)務(wù)及相關(guān)制度培訓(xùn)，并按規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程實(shí)施日常監(jiān)督管理。2、協(xié)助乙方對(duì)服務(wù)人員日常政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)安全及有關(guān)規(guī)章制度的教育培訓(xùn)。3、通過(guò)被服務(wù)人員滿意度調(diào)查、日常隨機(jī)檢查和季度考核等方式對(duì)服務(wù)人員工作進(jìn)行檢查和考核，根據(jù)考核情況確定具體服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。4、甲方每季度不定期對(duì)乙方的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行滿意度抽查并根據(jù)被照護(hù)人調(diào)查情況進(jìn)行滿意度調(diào)查，乙方在經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)中的滿意率低于80%時(shí)，要求限期整改，并從照護(hù)費(fèi)中扣除5%，限期整改不到位的，甲方將取消乙方照護(hù)資格。5、有權(quán)授權(quán)第三方對(duì)乙方服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行考核。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)1、負(fù)責(zé)依法與服務(wù)人員個(gè)人簽訂勞動(dòng)合同，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理。2、須及時(shí)上傳照護(hù)服務(wù)前及照護(hù)服務(wù)后的照片，甲方對(duì)乙方按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)安全、遵章守紀(jì)及嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度等方面的教育培訓(xùn)。4、須為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)一定的商業(yè)險(xiǎn)（意外傷害險(xiǎn)），負(fù)責(zé)處理服務(wù)人員在工作期間死亡、傷殘、疾病（含因公、因私）及發(fā)生的其他受損事故，所有責(zé)任和相關(guān)費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。35、乙方聘請(qǐng)的服務(wù)人員，應(yīng)符合甲方的要求。因乙方怠于工作而造成被服務(wù)人員身體損害所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6、負(fù)責(zé)服務(wù)人員在工作期間發(fā)生的違紀(jì)、違規(guī)、違法事件及民事糾紛的處理，由此給甲方造成損失的，屬于服務(wù)人員的責(zé)任由服務(wù)人員承擔(dān)，屬于乙方管理的責(zé)任由乙方承擔(dān)。7、按時(shí)與服務(wù)人員結(jié)算報(bào)酬，負(fù)責(zé)處理因勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、社會(huì)保障等問(wèn)題所引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。8、服務(wù)人員在協(xié)議期內(nèi)擅自離職或曠工給甲方造成損失的，由乙方向當(dāng)事人追索。9、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行需求評(píng)估，確定服務(wù)項(xiàng)目，并從審批的下個(gè)月起安排服務(wù)人員上門(mén)為失能人員提供服務(wù)。10、每月填報(bào)服務(wù)主體記錄月報(bào)，上報(bào)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）、桓臺(tái)縣民政局。11、若出現(xiàn)投訴，乙方必須在24小時(shí)內(nèi)予以處理，并由甲方再次進(jìn)行回訪，若達(dá)到失能人員滿意，則該投訴不計(jì)入考核中。12、照護(hù)服務(wù)過(guò)程中不得有任何商業(yè)行為。13、配合提供相關(guān)檔案材料。八、服務(wù)要求（一）服務(wù)人員要求1、簽訂合同后，乙方須7日內(nèi)組建與本項(xiàng)目相匹配的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立科學(xué)合理的人力資源管理制度和崗位職責(zé)，擬投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員需具備相應(yīng)的從業(yè)資格；乙方須對(duì)有就業(yè)意愿且身體狀況符合照料服務(wù)條件的人員（城鄉(xiāng)低保、脫貧享受政策人口、城鄉(xiāng)低保邊緣家庭人員優(yōu)先）進(jìn)行培訓(xùn)、考核，由通過(guò)考核的服務(wù)人員負(fù)責(zé)就近特殊困難家庭照護(hù)服務(wù)對(duì)象照料護(hù)理服務(wù)；要采取合法合規(guī)的有效手段，確保每個(gè)照護(hù)服務(wù)對(duì)象的照料護(hù)理待遇落實(shí)到位。若乙方未按期組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致使合同不能適當(dāng)履行的，甲方有權(quán)解除合同。2、服務(wù)人員須經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗，服務(wù)工作符合照料護(hù)理程序和規(guī)范要求。3、服務(wù)人員須具有符合工作崗位要求的健康狀況證明及語(yǔ)言表達(dá)能力。（二）乙方主要承擔(dān)下列工作1、根據(jù)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)內(nèi)容以及照護(hù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，制定合理的服務(wù)套餐包；做到一戶一策，可選定單式服務(wù)。2、根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，安排服務(wù)人員上門(mén)為照護(hù)服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。