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1項目采購需求特別說明：本章標注“★”號的條款為實質性條款要求，供應商需提供承諾或證明材料；任意一項不響應的將作為無效投標處理。一、項目背景為進一步貫徹落實國家、省、市政府門戶網(wǎng)站相關文件要求，持續(xù)推進政府門戶網(wǎng)站健康發(fā)展為目標，通過合理有效的服務、運維管理和監(jiān)測工作，將政府網(wǎng)站打造成更加全面的政務公開平臺、更加權威的政策發(fā)布解讀和輿論引導平臺、更加及時的回應關切和便民服務平臺，服務整體聯(lián)動、高效惠民的網(wǎng)上政府，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的信息獲取和辦事渠道。國務院和湖北省有關政府網(wǎng)站建設管理最新文件精神和年度國家和武漢市政府網(wǎng)站績效評估指標體系要求，認真對照《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》，緊緊圍繞全面分析當前政府門戶網(wǎng)站建設中存在的不足，進一步優(yōu)化提升網(wǎng)站總體布局、欄目結構和服務功能，進一步強化政府門戶網(wǎng)站在全市區(qū)級政府網(wǎng)站群中的引領示范作用，持續(xù)開展網(wǎng)站在線監(jiān)測、績效評估服務，促進區(qū)政府網(wǎng)站整體水平進一步提升。認真做好門戶網(wǎng)站及站群日常安全運維保障工作，確保網(wǎng)站安全平穩(wěn)運行。力爭在中國政府網(wǎng)站績效評估中取得更優(yōu)成績，繼續(xù)保持政府門戶網(wǎng)站在全國同類城市領先水平。二、項目概況1項目編號：HBJZ-ZC-2025-07332項目名稱：2025年區(qū)政府門戶網(wǎng)站咨詢規(guī)劃及運維項目3采購預算：68萬元4服務期：自合同簽訂之日起1年三、服務內(nèi)容根據(jù)國辦、湖北省和武漢市對政府網(wǎng)站的相關文件要求，對武昌區(qū)政府門戶網(wǎng)站和內(nèi)部辦公網(wǎng)站開展網(wǎng)站運維和檢測相關工作；網(wǎng)站運維服務包含駐場運維服務、網(wǎng)站常態(tài)化巡檢、欄目和內(nèi)容管理、網(wǎng)站頁面和專題專欄管理、網(wǎng)站問題管理、網(wǎng)站培訓服務、應急響應、數(shù)據(jù)和賬號管理、代碼備份等；針對上級部門組織的網(wǎng)站安全攻防演練行動需密切配合相關工作，期間加強網(wǎng)站巡查監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和協(xié)調(diào)處理。并依據(jù)全國、武漢市政府網(wǎng)站績效考核指標體系，對門戶網(wǎng)站的欄目和內(nèi)容建設進行全面研究和分析、專題策劃制作，為武昌區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設發(fā)展現(xiàn)狀提供權威咨詢診斷報告，并提出切實可行的優(yōu)化改進規(guī)劃建議。四、服務要求（一）網(wǎng)站運維服務要求1駐場服務：提供專人負責武昌區(qū)政府門戶網(wǎng)站和內(nèi)部辦公網(wǎng)站日常運維工作，保障日常網(wǎng)站運行中各類問題的處理及協(xié)調(diào)工作，保障網(wǎng)站平臺的安全穩(wěn)定運行；2網(wǎng)站日常運維工作根據(jù)政府網(wǎng)站發(fā)展指引及武漢市政府網(wǎng)站服務管理規(guī)范，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺、全面整合、資源共享、保障安全”的總體要求，結合政府網(wǎng)站考核標準要求，完成武漢市武昌區(qū)政府門戶網(wǎng)站運維相關工作。3安全運維提供代碼備份、賬號檢查、應用檢查、IPV6等服務，確保武昌區(qū)政府門戶網(wǎng)站和內(nèi)部辦公網(wǎng)站安全正常運轉。24應急管理對網(wǎng)站頁面篡改、無法訪問、網(wǎng)站響應緩慢、節(jié)假日應急等突發(fā)事件提出有效應對措施。5技術培訓提供遠程、現(xiàn)場技術培訓服務，按要求對區(qū)政府、區(qū)直部門網(wǎng)站管理人員進行網(wǎng)站管理技術培訓指導。（二）網(wǎng)站監(jiān)測服務要求1網(wǎng)站普查檢測服務每月進行網(wǎng)站普查服務。檢測采用軟件技術監(jiān)測+人工審核的工作模式，定期出具月度、季度、年度評估報告，及時整改報告中存在的問題，保證在省、市的季度、月度網(wǎng)站檢測中不被通報、無單項否決、月報保持合格成績。2網(wǎng)站監(jiān)測服務內(nèi)容每日進行網(wǎng)站內(nèi)容安全（錯別字、敏感詞）、泄密事故等嚴重問題檢測服務；3網(wǎng)站24小時值班監(jiān)測服務提供網(wǎng)站24小時值班監(jiān)測和報警提醒服務。（三）網(wǎng)站內(nèi)容指導服務要求根據(jù)《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》要求，派專業(yè)人員對武昌區(qū)政府網(wǎng)站各個部門進行網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布培訓；采用現(xiàn)場培訓和遠程支持的模式，對內(nèi)容發(fā)布中需要注意的事項進行培訓指導。（四）網(wǎng)站績效考核咨詢評估服務要求依據(jù)全國政府網(wǎng)站績效考核指標體系，委托國家政府網(wǎng)站績效評估權威專業(yè)咨詢機構對門戶網(wǎng)站進行績效診斷評估。對門戶網(wǎng)站的欄目和內(nèi)容建設進行全面研究和分析，為武昌區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設發(fā)展現(xiàn)狀提供權威咨詢診斷報告，并提出切實可行的優(yōu)化改進規(guī)劃建議。五、商務要求1報價要求：本項目實行“交鑰匙”管理，最終報價為2025年區(qū)政府門戶網(wǎng)站咨詢規(guī)劃及運維項目總報價，供應商的報價應包含為完成本項目全部相關工作所有可能發(fā)生的費用。對在合同實施過程中可能發(fā)生的其它費用（如：人工工資或相關服務成本增加等因素），采購人概不負責。對本文件未列明，而供應商認為必需的費用也需列入投標報價。在合同實施時，采購人將不予支付成交人沒有列入的項目費用，并認為此項目的費用已包含在投標報價中。供應商除總報價外，還須提供相對應的明細報價表。2付款方式：合同費用分2次支付，合同簽訂后采購人完成財務支付手續(xù)后15個工作日內(nèi)支付合同總額的50%。服務期滿后，項目完成終驗合格后采購人完成財務支付手續(xù)后15個工作日內(nèi)支付合同總額的50%（最終付款方式以簽訂合同為準）。3項目驗收及標準：本項目采購人將嚴格按照政府采購相關法律法規(guī)以及《財政部關于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導意見》（財庫〔2016〕205號）要求，并按照磋商文件的規(guī)定和響應文件的響應及承諾進行驗收。成交供應商應在項目完成后做好本項目資料的交接工作。4供應商要嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動民法典》等勞動管理的法律、法規(guī)，規(guī)范勞動用工管理；應與所管理的服務工作人員簽訂勞動聘用合同。服務執(zhí)行過程中出現(xiàn)的勞務糾紛、工傷醫(yī)療等引起的事件均由成交供應商承擔；5供應商需要提供符合崗位工作要求的管理制度、員工管理服務規(guī)范要求及確保服務質量達標的具體措施，供應商需建立完善工作響應機制和響應時限，對特殊事件和緊急、突發(fā)事故應有應急措施和應急預3案；6合同期滿后，應將全部資料無條件移交采購人；7服務期間，針對日常各項事務運行、突發(fā)事件、統(tǒng)計分析等，均應做好詳細管理記錄并整理成完整資料，以便應用于指導實際工作。合同期滿后，應將管理的全部資料無條件移交采購人；8采購文件描述未盡內(nèi)容，由雙方在簽訂合同時補充完善；9供應商可針對采購人的特點提出合理、可行的特色服務條款；10如有違反相關承諾或違規(guī)的情況，經(jīng)查屬實，由當事人負責相關法律責任