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45第五章技術(shù)、商務(wù)及其他要求前提：本章中標(biāo)注“★”的條款為實(shí)質(zhì)性要求，不滿足按無效投標(biāo)處理。一、項(xiàng)目概述本項(xiàng)目服務(wù)范圍聚焦“平臺(tái)管理-知識(shí)運(yùn)維-安全防護(hù)-運(yùn)維保障-智能體定制”全鏈條，形成覆蓋AI應(yīng)用全生命周期的支撐體系，具體包括：1平臺(tái)綜合管理：提供角色與權(quán)限管理、用戶與組織管理、模型與空間管理、智能體全生命周期管理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)資源的集中化管控與精細(xì)化分配，解決多主體協(xié)同中的權(quán)限混亂問題；2知識(shí)管理運(yùn)維：支持多類型知識(shí)庫的創(chuàng)建、更新、版本控制及權(quán)限配置，提供知識(shí)圖譜構(gòu)建、標(biāo)簽體系管理等能力，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)知識(shí)的高效整合與復(fù)用，提升智能體應(yīng)用的知識(shí)支撐能力；3安全防護(hù)體系：構(gòu)建大模型應(yīng)用防火墻，覆蓋提示詞攻擊防護(hù)、有害內(nèi)容過濾、敏感信息保護(hù)、算力消耗管控等場(chǎng)景，建立全流程安全防護(hù)機(jī)制，保障AI應(yīng)用合規(guī)運(yùn)營；4運(yùn)維保障服務(wù)：提供設(shè)備性能監(jiān)控、故障診斷與恢復(fù)、安全日志審計(jì)、配置導(dǎo)入導(dǎo)出等運(yùn)維支持，填補(bǔ)現(xiàn)有運(yùn)維體系空白，確保平臺(tái)及智能體穩(wěn)定運(yùn)行；5智能體定制深化：基于高校教學(xué)科研實(shí)際需求，在現(xiàn)有開發(fā)工具基礎(chǔ)上，提供智能體模板創(chuàng)建、功能定制及系統(tǒng)集成服務(wù)，支撐個(gè)性化AI應(yīng)用的深度落地。通過上述服務(wù)，形成“管理-運(yùn)維-安全-定制”一體化能力，全面提升AI創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)的運(yùn)營效能與應(yīng)用價(jià)值。二、采購內(nèi)容清單（中小企業(yè)聲明函中填寫的“標(biāo)的名稱”及“所屬行業(yè)”以本表為準(zhǔn)）序號(hào)服務(wù)內(nèi)容（標(biāo)的名稱）數(shù)量（單位）所屬行業(yè)1西南交通大學(xué)AI創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)1項(xiàng)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)三、技術(shù)服務(wù)要求46序號(hào)服務(wù)名稱詳細(xì)技術(shù)服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)1平臺(tái)管理服務(wù)一、角色管理#1系統(tǒng)角色：內(nèi)置平臺(tái)租戶管理員、組織管理員、空間管理員、空間成員、空間只讀角色（提供產(chǎn)品功能界面截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；#2支持不同角色下授予不同的權(quán)限（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；二、用戶管理：3用戶管理：允許管理員添加、禁用成員，以及調(diào)整成員在協(xié)作空間中的角色和權(quán)限。支持導(dǎo)入文件批量創(chuàng)建用戶；支持導(dǎo)入任務(wù)管理；#4用戶組管理：支持自定義用戶組，用戶組可以添加人員和組織（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；三、組織管理5組織樹管理：可創(chuàng)建、編輯、查看、刪除組織及子組織，支持多級(jí)組織；6組織添加空間和用戶：支持組織成員和團(tuán)隊(duì)空間添加、移除，實(shí)現(xiàn)組織管理員、組織成員相關(guān)能力；四、模型管理7模型列表：系統(tǒng)可用模型的展示；模型添加：模型參數(shù)設(shè)置；模型刪除：刪除模型；默認(rèn)模型：支持設(shè)置默認(rèn)模型；8模型權(quán)限：私有模型按照工作空間授權(quán)；支持設(shè)置公開模型，無需授權(quán)；支持私有模型和公開模型權(quán)限切換；五、空間管理9支持創(chuàng)建支持團(tuán)隊(duì)、組織、項(xiàng)目、課題等維度的空間管理；#10支持不同空間使用不同模型（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；11支持監(jiān)控每個(gè)空間的token消耗情況；六、智能體管理#12支持在后臺(tái)展示智能體相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括：發(fā)布狀態(tài)、版本數(shù)、會(huì)話數(shù)、對(duì)話數(shù)、Token消耗數(shù)、使用用戶數(shù)、點(diǎn)贊/點(diǎn)踩數(shù)等指標(biāo)（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；#13管理員支持開啟或關(guān)閉智能體審核功能（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；#14管理員可查看所有待審批的智能體，并進(jìn)行審批通過47或者駁回操作，當(dāng)審批通過后，新發(fā)布的智能體需上架才能使用（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；七、標(biāo)簽管理15標(biāo)簽列表：可展示智能體和插件發(fā)布相關(guān)標(biāo)簽，包括系統(tǒng)標(biāo)簽和自定義標(biāo)簽；標(biāo)簽創(chuàng)建：支持創(chuàng)建自定義標(biāo)簽；標(biāo)簽編輯：可編輯智能體和插件標(biāo)簽名稱，包括系統(tǒng)標(biāo)簽；標(biāo)簽禁用/啟用：可開啟/禁用智能體和插件標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽靈活管理；標(biāo)簽刪除：可刪除非系統(tǒng)標(biāo)簽外的自定義標(biāo)簽；八、內(nèi)置插件管理16內(nèi)置插件標(biāo)簽設(shè)置；內(nèi)置插件上架、下架；內(nèi)置插件租戶級(jí)別授權(quán)；內(nèi)容審核干預(yù)規(guī)則管理；#17干預(yù)規(guī)則列表：租戶維度干預(yù)規(guī)則查看及管理（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；#18干預(yù)規(guī)則創(chuàng)建：創(chuàng)建租戶維度干預(yù)規(guī)則，全局生效（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；#19干預(yù)規(guī)則編輯：可編輯干預(yù)規(guī)則（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；#20干預(yù)規(guī)則禁用/啟用：可對(duì)全局干預(yù)規(guī)則禁用/啟用管理（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；#21干預(yù)規(guī)則刪除：可刪除全局規(guī)則（提供產(chǎn)品功能截圖，加蓋投標(biāo)人公章）；九、用量分析22用量分析，包括空間數(shù)量、開發(fā)者數(shù)量、智能體數(shù)量、對(duì)話數(shù)、會(huì)話數(shù)、資源數(shù)量（工作流、插件、知識(shí)等）；十、操作審計(jì)23操作審計(jì)查看：可查看、搜查平臺(tái)的操作；十一、服務(wù)安全性#24至少支持兩種以上安全保障機(jī)制，至少支持SSL、TLS等加密服務(wù)(提供國家認(rèn)可的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件，加蓋投標(biāo)人公章）；#25API服務(wù)具有穩(wěn)定性，單次故障間隔大于30天，并且具備熔斷、自重啟、負(fù)載均衡等容器化高可用部署的業(yè)務(wù)容災(zāi)恢復(fù)機(jī)制（提供國家認(rèn)可的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件，并加蓋投標(biāo)人公章）；#26API服務(wù)支持跨平臺(tái)兼容，包含多編程語言兼容性（至少包含python、golang、java）、多數(shù)據(jù)庫種類兼容（至少包含mysql、oracle）（提供國家認(rèn)可的第三方檢測(cè)機(jī)48構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件，并加蓋投標(biāo)人公章）。2知識(shí)管理服務(wù)一、知識(shí)庫管理27支持多種數(shù)據(jù)導(dǎo)入方式，包括支持手動(dòng)上傳企業(yè)服務(wù)文檔、SOP流程文檔等至通用知識(shí)庫；28具備多種知識(shí)更新方式，包括手動(dòng)對(duì)知識(shí)庫內(nèi)容進(jìn)行更新、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)接入數(shù)據(jù)，更新知識(shí)庫內(nèi)容；支持按周期定時(shí)拉取數(shù)據(jù)源中知識(shí)；29支持創(chuàng)建和管理文本及多模態(tài)知識(shí)庫，兼容多種文件類型，至少包括doc、docx、pdf、pptx、txt、md、html、json、xlsx、csv、圖片；二、知識(shí)庫操作30支持執(zhí)行創(chuàng)建、編輯、刪除、分享、導(dǎo)出、復(fù)制等基礎(chǔ)操作；31支持對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行召回測(cè)試和分片配置；#32支持對(duì)知識(shí)庫版本進(jìn)行查看，記錄版本操作記錄及操作人信息；支持對(duì)知識(shí)庫內(nèi)文檔版本進(jìn)行查看，記錄版本操作及操作人信息（提供產(chǎn)品截圖并加蓋投標(biāo)人公章）；33通過多種方式管理知識(shí)質(zhì)量，至少包括質(zhì)量看板、異常數(shù)據(jù)處理、入庫管理、質(zhì)量檢測(cè)；三、知識(shí)圖譜與標(biāo)簽體系#34支持用大模型能力進(jìn)行包含圖片、文字及圖文混合輸入的等半多模態(tài)知識(shí)解析（提供產(chǎn)品功能截圖并加蓋投標(biāo)人公章）；35查詢層可基于關(guān)系自動(dòng)構(gòu)建混合查詢能力，包含結(jié)構(gòu)化查詢、向量檢索和圖查詢?nèi)N查詢能力（提供產(chǎn)品功能截圖并加蓋投標(biāo)人公章）；四、AI應(yīng)用管理36支持從模板或自定義創(chuàng)建AI應(yīng)用；37配置AI應(yīng)用引用的知識(shí)庫，輸入prompt；38支持對(duì)AI應(yīng)用進(jìn)行調(diào)試與驗(yàn)證；#39支持將AI應(yīng)用發(fā)布為可直接訪問的web頁面服務(wù)或外部系統(tǒng)可調(diào)用的API服務(wù)（提供產(chǎn)品截圖并加蓋投標(biāo)人公章）；五、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)40支持統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)庫與AI應(yīng)用的創(chuàng)建和使用情況；41支持統(tǒng)計(jì)分析向量模型的調(diào)用情況和推理模型的調(diào)用情況；六、系統(tǒng)管理