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⒛犭年廣播電視“戶戶通”運(yùn)行維護(hù)合同甲方:仁壽縣文化廣播電視和旅游局(以下簡稱甲方)乙方:中國廣電四川網(wǎng)絡(luò)股份有限公司仁壽縣分公司(以下簡稱乙方)為做好廣播電視公共服務(wù)體系運(yùn)行保障工作,滿足群眾收聽收視文化需求,提升廣播電視公共服務(wù)能力。根據(jù)《仁壽縣⒛25年“視聽四川”廣電惠民服務(wù)項目(廣播電視“戶戶通”運(yùn)行維護(hù))實施方案》的要求,經(jīng)過政府采購程序,中標(biāo)單位為乙方,甲乙雙方本著自愿、平等、誠實、信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商簽訂本合同,由雙方共同遵守,具體條款如下。一、運(yùn)行維護(hù)期限自合同簽訂之日起一年。二、運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容1廣播電視戶戶通工程運(yùn)行維護(hù)。保障1萬戶電視“戶戶通”(直播衛(wèi)星和地面數(shù)字)和⒛OO公里城鄉(xiāng)有線電視光纖干線及支線正常運(yùn)行,完成300套直播衛(wèi)星高清接收設(shè)備升級置換和100O戶廣電網(wǎng)絡(luò)用戶超高清終端升級,為鍆0戶特殊群體提供有線電視收視減免服務(wù)。2廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)點運(yùn)行維護(hù)。保障320個廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)點(含村級代辦點)規(guī)范運(yùn)行,完成廣電惠民政策宣傳、廣播電視公共服務(wù)培訓(xùn)、廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)點升級改造等工作,確保各類臺賬齊全、用戶信息準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)1報送及時。3地面數(shù)字電視發(fā)射站點運(yùn)行維護(hù)。完成3個地面數(shù)字電視發(fā)射站點運(yùn)行維護(hù),確保廣播電視站點設(shè)各完好和地面無線數(shù)字電視信號正常,保障群眾免費(fèi)收聽收看廣播電視節(jié)目。4應(yīng)急廣播鎮(zhèn)村前端廣電專網(wǎng)服務(wù)。保障27處應(yīng)急廣播鎮(zhèn)級前端和150處應(yīng)急廣播村級前端廣電專網(wǎng)服務(wù)、⒛處終端物聯(lián)卡服務(wù)。5其他需要乙方配合的事宜。三、運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)維機(jī)構(gòu)成立服務(wù)中心,建立服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、激勵辦法等制度。服務(wù)中心配置工作人員2~3人,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)點,每個網(wǎng)點1~2人,村專兼職服務(wù)員1人。全年開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次以上,業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能符合要求。2服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點)7中8小時開放,制度上墻,人員到崗,臺賬完善、各品備件齊全。村服務(wù)人員7中8小時服務(wù)電話暢通,業(yè)務(wù)技能滿足要求。3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)計轄區(qū)用戶姓名、電話、地址、收聽收看方式等信息,一年至少一次通過電話、短信、上門等方式對轄區(qū)用戶收視情況進(jìn)行巡檢回訪。戶戶通設(shè)備、廣播電視站點、網(wǎng)絡(luò)、用戶終端限時修復(fù),無線數(shù)字電視站點設(shè)備和有線電視網(wǎng)絡(luò)限時修復(fù)響應(yīng)時間≤30分鐘,修復(fù)時間≤24小時。全縣電視戶戶通工程正常運(yùn)行,廣播電視公共服務(wù)平臺用戶信息準(zhǔn)確,廣播電視站點設(shè)備完好和運(yùn)行正常,保障群眾正常免費(fèi)收聽收看廣播電視節(jié)目,廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)點的規(guī)范運(yùn)行,各類臺賬齊全,數(shù)據(jù)報送及時,用戶無投訴。四、考核驗收按照采購文件、響應(yīng)文件、合同內(nèi)容進(jìn)行驗收,成立考核驗收小組,制定驗收方案,開展季度監(jiān)督檢查,合同到期前考核驗收。季度專項檢查,通過檢查制度落實情況、網(wǎng)點運(yùn)行情況、工作臺賬、月報表、季度匯總表、季度巡檢報告等,評估工作開展情況。年終考核驗收,依據(jù)季度檢查相關(guān)資料進(jìn)行年度考核驗收,年終考核驗收得90分以上為優(yōu),得80分-89分為合格,80分以下為不合格,如出現(xiàn)不合格情況按得分比例支付維護(hù)資金。五、合同總金額及支付項目合同總金額為人民幣2655300元整(大寫:貳佰陸拾伍萬伍仟叁佰元整),簽訂合同后支付合同金額的50%,即人民幣1327650元整(大寫:壹佰叁拾貳萬柒仟陸佰伍拾元整),完成65%項目進(jìn)度后支付項目合同金額的15%,即人民幣398295元整(大寫:叁拾玖萬捌仟貳佰玖拾伍元整),完成85%項目進(jìn)度后支付項目合同金額的⒛%,即人民幣531060元整(大寫:伍拾叁萬壹仟零陸拾元整),項目驗收合格后,支付剩佘合同金額15%,即人民幣398295元整(大寫:叁拾玖萬捌仟貳佰玖拾伍元整)。六、甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)1甲方的權(quán)利和義務(wù)。甲方有權(quán)對合同規(guī)定范圍內(nèi)乙方雨耢的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查,對甲方認(rèn)為不合理的部分有權(quán)下達(dá)整改通知書,并要求乙方限期整改,若乙方整改不到位或不整改的,甲方有權(quán)扣除相應(yīng)運(yùn)維費(fèi)或解除合同。甲方根據(jù)合同約定,按時向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)依據(jù)合同內(nèi)容對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行不定期考評,當(dāng)考評結(jié)果未達(dá)到要求時,依據(jù)考評辦法約定扣除相應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。2乙方的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)本合同約定向甲方收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用,對本合同規(guī)定的委托服務(wù)范圍內(nèi)的項目享有管理權(quán)及服務(wù)義務(wù),及時向甲方通告本項目服務(wù)范圍內(nèi)有關(guān)服務(wù)的重大事項,及時配合處理投訴,接受甲方和政府有關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查、考核評估。3安全責(zé)任。乙方需嚴(yán)格遵守相關(guān)安全作業(yè)規(guī)程,加強(qiáng)工作人員安全培訓(xùn),落實安全責(zé)任。乙方在合同履行中,自行負(fù)責(zé)安全相關(guān)事宜,若造成安全責(zé)任(包括作業(yè)單位、人員人身損害或財產(chǎn)損失以及第三方的人身損害或財產(chǎn)損失)由乙方全部負(fù)責(zé)與甲方無關(guān),因乙方原因?qū)е滤l(fā)生的安全事故、甲方和用戶設(shè)施、設(shè)備等財產(chǎn)損失的,均由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4違約責(zé)任。甲乙雙方遵守本合同并執(zhí)行合同中的各項規(guī)定,保證本合同的正常履行。如因乙方工作人員的疏忽、失職、過錯等故意或者過失原因給甲方造成損失或侵害,包括但不限于甲方本身的財產(chǎn)損失、由此而導(dǎo)致的甲方對任何第三方的法律責(zé)任等,乙方對此均應(yīng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。5不可抗力事件處理。在合同有效期內(nèi),任何一方因不〓一