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一、服務(wù)細(xì)則（一）甲方將本單位車輛（數(shù)量、車型、車號需附清單）委托乙方維修，保養(yǎng)。甲方車輛維修項目由甲方主管部門出具書面通知單或電話通知乙方維修負(fù)責(zé)人。（二）乙方在維修過程中應(yīng)對甲方提供良好的服務(wù)態(tài)度，保質(zhì)保量及時完成修車任務(wù)。在材料采購正常的情況下，小修車輛當(dāng)天完成，大修、二保或總成修理項目按規(guī)定盡快完成。（三）甲方車輛在市區(qū)20公里內(nèi)發(fā)生故障，乙方隨時免費提供拯救至乙方廠地維修服務(wù)。市區(qū)外救急費按1公里45元計算，（背車另算）。（四）乙方除試車外，不得以任何理由將所修車輛開出廠外，如有違反，乙方應(yīng)賠付甲方貳仟元，并向甲方作檢討，對違紀(jì)當(dāng)事人作出處罰通報甲方，并承擔(dān)由此造成的一切損失。（五）甲方車輛在乙方維修期間所發(fā)生的費用，乙方允許掛帳，每次維修金額由甲方駕駛員簽字確認(rèn)并做為乙方收款依據(jù)。（六）乙方在結(jié)算時,需向甲方提供修理清單并加蓋公章，交甲方確認(rèn)后即可付款。二、質(zhì)量保證承諾期限（一）整車修理或發(fā)動機(jī)總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者6個月。（二）變速箱、分動箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者3個月。（三）小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者1個月。三、質(zhì)量保證承諾說明（一）質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。（二）車輛維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。（三）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量及配件質(zhì)量原因造成車輛無法正常使用，且承修方在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成車輛無法使用的相關(guān)證據(jù)，由承修方提供免費換新服務(wù)。（四）在質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛因同一故障（或維修項目）經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，修理廠將給予退還用戶維修該故障的直接工時費及材料費。（五）乙方所修車輛，如屬駕駛、操作不當(dāng)或者是零配件甲方自購，由此造成的一切損失乙方不負(fù)責(zé)任。