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-1-項(xiàng)目采購需求一、項(xiàng)目概述1項(xiàng)目背景為深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于“過緊日子”要求，規(guī)范市局機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，控制機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)支出規(guī)模，降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，提高后勤服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化水平，遵循厲行節(jié)約、質(zhì)優(yōu)價廉、務(wù)實(shí)高效的原則，擬采購2026年度后勤服務(wù)。2項(xiàng)目內(nèi)容21采購內(nèi)容車輛駕駛服務(wù)、會議服務(wù)、文印服務(wù)、綜合服務(wù)、項(xiàng)目管理服務(wù)等。22服務(wù)時間本項(xiàng)目服務(wù)合同有效期為一年。服務(wù)期自2026年1月1日起12個月；如合同簽訂時間晚于2026年1月1日，服務(wù)期自合同簽訂起12個月。23服務(wù)地點(diǎn)國家稅務(wù)總局綿陽市稅務(wù)局機(jī)關(guān)（涪城區(qū)臨園路西段7號）3投標(biāo)/響應(yīng)方案要求供應(yīng)商應(yīng)對完成本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容編制完整可行的服務(wù)方案，包括本項(xiàng)目的需求分析、服務(wù)質(zhì)量控制措施、培訓(xùn)方案、應(yīng)急保障。31本項(xiàng)目的需求分析：根據(jù)供應(yīng)商提供對本項(xiàng)目的需求分析，包括①項(xiàng)目背景；②本項(xiàng)目實(shí)施的重、難點(diǎn)；③提出有利于采購實(shí)施并能夠提升服務(wù)質(zhì)量的建議。32服務(wù)質(zhì)量控制措施：根據(jù)供應(yīng)商針對本項(xiàng)目提供的服務(wù)質(zhì)量控制措施，包括①人員素質(zhì)保障；②服務(wù)工作職責(zé)；③服務(wù)監(jiān)督方式。33培訓(xùn)方案：供應(yīng)商根據(jù)本次項(xiàng)目要求，對相關(guān)人員制定有效的培訓(xùn)方案，包括①培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)工作流程；②培訓(xùn)內(nèi)容等。34應(yīng)急保障：供應(yīng)商針對本項(xiàng)目，提供突發(fā)事件應(yīng)急保障預(yù)案，包括①衛(wèi)生防疫②車禍③火災(zāi)④盜竊⑤防暴恐應(yīng)急處置預(yù)案⑥采購人臨時性突發(fā)任務(wù)而發(fā)生的人員加班、出差⑦在崗服務(wù)人員因故不能及時到崗等內(nèi)容。4成功案例2022年1月1日以來（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）供應(yīng)商具有與本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容相關(guān)或-2-類似的成功案例的，予以加分。5技術(shù)力量序號人員類別人員崗位人員要求是否作為加分項(xiàng)1服務(wù)人員車輛駕駛服務(wù)崗具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先是2服務(wù)人員會議服務(wù)崗具有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先是3服務(wù)人員文印服務(wù)崗具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先是★二、項(xiàng)目需求（一）總體要求供應(yīng)商及其服務(wù)人員應(yīng)滿足綿陽市稅務(wù)局機(jī)關(guān)對后勤服務(wù)的需求，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)政治立場正確，身體健康、勤奮敬業(yè)、具有良好的職業(yè)道德和保密意識。（二）服務(wù)內(nèi)容和要求1車輛駕駛服務(wù)要求負(fù)責(zé)車輛的駕駛和日常維護(hù)，保障綿陽市稅務(wù)局機(jī)關(guān)公務(wù)用車駕駛需求等工作。2會議服務(wù)要求工作期間需著統(tǒng)一工作服裝，打扮得體，不染除黑色以外其他顏色頭發(fā)，不戴明顯的首飾，淡妝上崗；做好會前各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作，包括調(diào)試會議設(shè)備、擺放整理座牌、準(zhǔn)備茶水等；會議召開期間保障現(xiàn)場音響、話筒、電子屏等設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好茶水服務(wù)工作；外來參會人員的接引工作；會后關(guān)閉、清理、存放各類會議設(shè)備；日常會議設(shè)備維護(hù)；迎賓及接待用餐服務(wù)工作；機(jī)關(guān)會議室、會客室、榮譽(yù)室日常清潔及消殺工作；接待室迎賓及茶水服務(wù)工作。3文印服務(wù)要求按時完成各類文件、材料的輸入、排版、打印、復(fù)印、掃描、裝訂工作；協(xié)助到其他單位取、送文件；協(xié)助郵寄機(jī)要件、快遞件，收取報刊、雜志；制作各類會議的座牌；負(fù)責(zé)一樓大廳電子屏的使用；文印室各類設(shè)備日常維護(hù)等工作。4綜合服務(wù)要求工作期間需著統(tǒng)一工作服裝，打扮得體；負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)房日常維護(hù)，包括入住前后登記、消殺、日常用品更換等工作；職工活動室管理等工作。完成附屬用房、業(yè)務(wù)用房、機(jī)關(guān)值班室的消殺、值班用品更換等工作；負(fù)責(zé)采購方指定的辦公室日常清潔及消殺；分發(fā)報紙-3-雜志、信件等。5項(xiàng)目管理服務(wù)要求負(fù)責(zé)后勤服務(wù)綜合管理以及本項(xiàng)目采購方安排的其他工作事項(xiàng)。★三、人員要求(一)總體要求1供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購人要求投入具備對應(yīng)工作崗位工作能力的服務(wù)人員，到采購人指定地點(diǎn)提供相關(guān)服務(wù)，建議崗位總數(shù)不少于14個，具體涉及崗位為“車輛駕駛服務(wù)崗”、“會議服務(wù)崗”、“文印服務(wù)崗”、“綜合服務(wù)崗”、“項(xiàng)目管理服務(wù)崗”等崗位。其中：車輛駕駛服務(wù)崗不少于6個、會議服務(wù)崗不少于4個、文印服務(wù)崗不少于2個、綜合服務(wù)崗不少于1個、項(xiàng)目管理服務(wù)崗不少于1個。2根據(jù)采購人所需服務(wù)的內(nèi)容差異，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及要求配備政治立場正確，身體健康、勤奮敬業(yè)、具有良好的職業(yè)道德和保密意識的服務(wù)人員。3所有服務(wù)人員應(yīng)為本項(xiàng)目專職使用，不得與供應(yīng)商其他項(xiàng)目混用。除采購人和供應(yīng)商協(xié)商一致外，購買服務(wù)人員不得混崗、一人多崗。4因供應(yīng)商原因或供應(yīng)商擬投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員個人原因，需供應(yīng)商增減或更換人員的，供應(yīng)商應(yīng)事先告知采購人并協(xié)商一致。5供應(yīng)商選派的服務(wù)人員應(yīng)符合稅務(wù)機(jī)關(guān)對選派人員的要求，不得同時為涉稅專業(yè)服務(wù)人員，不得在服務(wù)期間向納稅人繳費(fèi)人推薦各類社會服務(wù)，不得經(jīng)商辦企業(yè)、在企業(yè)兼職任職。同時，供應(yīng)商選派的服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)機(jī)關(guān)對編外人員管理的各項(xiàng)規(guī)定。否則，視為服務(wù)提供方違約，采購人有權(quán)終止合同且無需承擔(dān)任何賠償義務(wù)。（二）管理需求1項(xiàng)目管理服務(wù)崗項(xiàng)目管理服務(wù)崗為該項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人，不超過法定退休年齡，負(fù)責(zé)后勤服務(wù)綜合管理以及本項(xiàng)目采購方安排的其他工作事項(xiàng)。2技術(shù)團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商應(yīng)在簽訂合同時配齊該項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)所需的人員，服務(wù)人員需經(jīng)采購人面試認(rèn)可。服務(wù)人員必須為專職人員，不得兼職。3車輛駕駛服務(wù)崗不低于6個，不超過法定退休年齡，無犯罪記錄，無酒駕、醉駕、毒駕、嚴(yán)重超速等不良駕駛記錄；最少配備持一名A級（含）以上執(zhí)照駕駛服務(wù)人員，其余駕駛服務(wù)人員持-4-C級（含）以上執(zhí)照；取得機(jī)動車駕駛執(zhí)照2年以上，能做到文明、禮貌、安全行車。4會議服務(wù)崗不低于4個，不超過法定退休年齡，中專以上學(xué)歷，五官端莊、舉止文雅、待人親切有禮，其中1個崗位應(yīng)具備必要的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識、各類會議設(shè)備使用和維護(hù)技能。5文印服務(wù)崗不低于2個，不超過法定退休年齡，能熟練使用計算機(jī)打字，熟悉各類word、wps等辦公軟件的操作，具備公文收發(fā)文處理知識，熟知公文排版規(guī)則；能夠使用打印、復(fù)印、傳真、掃描等辦公設(shè)備。6綜合服務(wù)崗不低于1個，不超過法定退休年齡，有駕駛證能開車，能使用計算機(jī)打字?！锼摹⒐芾韺?shí)施要求1供應(yīng)商在合同履行前，應(yīng)制定針對本項(xiàng)目的相關(guān)管理制度，內(nèi)容包括但不限于現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、績效評估、作風(fēng)紀(jì)律、應(yīng)急管理、加班管理、出差管理、保密管理、安全管理等。2供應(yīng)商對服務(wù)人員進(jìn)行管理并處理服務(wù)期內(nèi)所有勞資糾紛和調(diào)解管理糾紛。3供應(yīng)商應(yīng)按相關(guān)規(guī)定為所有服務(wù)人員購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險和失業(yè)保險等社會保險和公積金，并將上述費(fèi)用計算入報價成本。★五、風(fēng)險管控要求1供應(yīng)商應(yīng)在簽訂合同時配齊該項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)所需的人員?，F(xiàn)采購人處于正常運(yùn)行中，供應(yīng)商應(yīng)與采購人做好運(yùn)行銜接、業(yè)務(wù)銜接、制度銜接、技術(shù)銜接，確保需求部門工作平穩(wěn)運(yùn)行，各類服務(wù)正常開展。2采購人對供應(yīng)商在人員招聘、人員使用、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核、服務(wù)質(zhì)量、各服務(wù)崗位總體運(yùn)行效果等事項(xiàng)方面擁有監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)利。3在日常運(yùn)行管理中，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商違反合同協(xié)議規(guī)定、未完成采購人規(guī)定工作任務(wù)、嚴(yán)重違反采購人規(guī)章制度等情形，采購人有權(quán)要求供應(yīng)商更換人員、扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)；嚴(yán)重影響采購人正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，采購人有權(quán)解除合同。4本項(xiàng)目所涉及的相關(guān)辦公場地、辦公設(shè)備均由采購人負(fù)責(zé)。因供應(yīng)商原因造成辦公場地?fù)p壞，辦公設(shè)備遺失、損壞的，采購人有權(quán)要求供應(yīng)商照價賠償。5供應(yīng)商超時服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用采購人因工作需要安排供應(yīng)商及相關(guān)服務(wù)人員提供超時服務(wù)的，供應(yīng)商及相關(guān)服務(wù)人