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第1頁共5頁第二批科技治超不停車檢測點(diǎn)維保工作項(xiàng)目合同甲方（采購單位）：龍南市交通運(yùn)輸局乙方（供貨單位）：中國電信股份有限公司贛州分公司根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方按照龍南市榮欣招標(biāo)代理有限公司組織的編號為：LNRX2025-LN-C003招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的要求，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。一、合同文件《中標(biāo)通知書》及下列磋商文件、響應(yīng)文件中的文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分：(1)合同條款；(2)服務(wù)需求一覽表；(3)響應(yīng)報(bào)價(jià)（費(fèi)率）表；(4)響應(yīng)過程答疑函；二、合同范圍和條件：本合同的范圍和條件應(yīng)與上述合同文件的規(guī)定一致。三、服務(wù)及數(shù)量：序號名稱主要服務(wù)及要求數(shù)量單位單價(jià)(元)1稱重系統(tǒng)抓拍售后客服服務(wù)：1、通過客服電話/微信/數(shù)字服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修、投訴等客訴需求；2、代客戶派工單或代開通道解決客戶側(cè)問題；臨塘水口檢測點(diǎn)、汶龍羅壩檢測點(diǎn)、楊村葉坊檢測116車道118,50000第2頁共5頁維修服務(wù)：1、系統(tǒng)監(jiān)控檢測系統(tǒng)報(bào)警后，或接到客戶報(bào)修需求，安排廠家技術(shù)工程師“上門”檢修服務(wù)，包含相關(guān)設(shè)備（配件）及其免費(fèi)更換服務(wù)，并提供維修報(bào)告。2、30分鐘響應(yīng)，4小時到達(dá)現(xiàn)場，一般故障12小時解決，硬件缺失故障在硬件到場后72小時內(nèi)解決；3、緊急故障：協(xié)商后及時處理；巡檢服務(wù)：1、定期安排廠家技術(shù)工程師“上門”檢查系統(tǒng)各部件運(yùn)行狀態(tài)和設(shè)備保養(yǎng)，提供巡檢報(bào)告，告知客戶系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及系統(tǒng)存在問題點(diǎn)相關(guān)建議；2、并主動為已簽訂維保服務(wù)的客戶下單進(jìn)行維修和系統(tǒng)升級，提供維修報(bào)告；3、巡檢周期：一月一次。系統(tǒng)運(yùn)營管理服務(wù)：1、提供針對售后系統(tǒng)運(yùn)行全方位管理，提供系統(tǒng)管理檔案（巡檢、維修、檢衡等事件）；2、全方位保障客戶執(zhí)法順利開展。系統(tǒng)數(shù)字運(yùn)維服務(wù)：1、售后工單：用戶在線上發(fā)起售后工單后自動派發(fā)給相關(guān)售后人員進(jìn)行處理，默認(rèn)30分鐘內(nèi)響應(yīng)、24小時內(nèi)完成工單，售后管理人員對工單處理進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，工單處理過程中售后人員可發(fā)起運(yùn)維子工單提交給運(yùn)維部門來配合，工單處理完成后售后人員反饋工單完成情況，用戶可對本次工單完成情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。2、售后巡檢：售后人員根據(jù)用戶需求指定巡檢計(jì)劃，系統(tǒng)根據(jù)巡檢周期生成巡檢工單，并自動分配給售后人員進(jìn)行工單處理流程。用戶可查看巡檢計(jì)劃及巡檢工單完成情況。3、檢衡提醒：系統(tǒng)根據(jù)站點(diǎn)檢衡日期、檢衡周期、檢衡證書有效期等信息推算下次檢衡日期，并在前30天、前15天通過微信和系統(tǒng)給售后人員和用戶發(fā)送檢衡提醒。4、站點(diǎn)信息：用戶可在服務(wù)中心中查看站點(diǎn)基本信息、站點(diǎn)歷史售后工單和站點(diǎn)巡檢計(jì)劃及巡檢工單完成情況。5、設(shè)備管理：售后人員在工程助手中對站點(diǎn)的設(shè)備信息進(jìn)行維護(hù)。6、運(yùn)維任務(wù)：售后工單處理過程中需要運(yùn)維部門配合時，售后人員可在售后工單中發(fā)起運(yùn)維子工單給運(yùn)維部門來協(xié)助配合完成售后工單。運(yùn)維主管分配運(yùn)維工單給運(yùn)維人員進(jìn)行處理，處理完成后反饋工單完成情況。點(diǎn)、里仁老圩檢測點(diǎn)共計(jì)116車道第3頁共5頁2水泥硬化路面維護(hù)臨塘水口檢測點(diǎn)、汶龍羅壩檢測點(diǎn)、楊村葉坊檢測點(diǎn)、里仁老圩檢測點(diǎn)前后40米水泥硬化路面的維護(hù)，修復(fù)損壞部分臨塘水口檢點(diǎn)、汶龍羅壩檢測點(diǎn)、楊村葉坊檢測點(diǎn)、里仁老圩檢測點(diǎn)前后40米水泥硬化路面的維護(hù)116車道10,000003計(jì)量檢定費(fèi)請第三方計(jì)量檢定，運(yùn)維3年。每年每車道檢定1次【2025年8月-2026年7月期間的檢定已由省市統(tǒng)一安排檢定完成，檢定費(fèi)用將從此次成交供應(yīng)商中進(jìn)行扣除】。檢衡服務(wù)：1、檢衡證書有效期止提前提醒客戶；2、檢衡服務(wù)安排廠家技術(shù)工程師現(xiàn)場輔助計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)對系統(tǒng)進(jìn)行檢衡工作，現(xiàn)場保障檢衡工作順利開展；每年每車道計(jì)量檢定1次12車道12,750004通信鏈路租賃費(fèi)50M光纖VPN電路，計(jì)3年，每個監(jiān)測點(diǎn)1條專線臨塘水口檢測點(diǎn)、汶龍羅壩檢測點(diǎn)、楊村葉坊檢測點(diǎn)、里仁老圩檢測點(diǎn)4點(diǎn)21,60000合計(jì)：（大寫）壹佰柒拾叁萬元整；合計(jì)（小寫）人民幣：173000000元四、合同金額：合同金額人民幣（大寫）：壹佰柒拾叁萬元整，（小寫）人民幣：173000000元。五、付款方式：合同簽訂（收到乙方發(fā)票）后，十日內(nèi)支付至合同款的30%，一年維保期結(jié)束（收到乙方發(fā)票）后十日內(nèi)支付至合同款的60%，二年維保期結(jié)束（收到乙方發(fā)票）后十日內(nèi)支付至合同款的90%，第三年維保結(jié)束（收到乙方發(fā)票）后十日內(nèi)支付至合同款的100%。如在服務(wù)期間某一個點(diǎn)遷移或停止使用，維護(hù)費(fèi)用將根據(jù)服務(wù)時間據(jù)實(shí)支付。乙方賬戶信息如下：乙方開戶行：中國工商銀行贛州分行營業(yè)部戶名：中國電信股份有限公司贛州分公司賬號：*22116833第4頁共5頁六、履行時間、交貨地點(diǎn)：合同簽訂之日起維保期為三年。交貨地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)。七、違約責(zé)任：除“不可抗力”規(guī)定外，如果乙方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間提供服務(wù)，甲方按服務(wù)款中扣除違約賠償費(fèi)，賠償費(fèi)按每遲交一天，按合同總價(jià)的05%計(jì)收，但違約賠償費(fèi)的最高限額為合同總價(jià)的30%。如果乙方在達(dá)到最高限額后仍不能按時提供服務(wù)，甲方可終止合同。如果甲方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間支付合同款的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每逾期支付一天，按合同總價(jià)的05%計(jì)收，但違約賠償費(fèi)的最高限額為合同總價(jià)的30%。如果甲方在達(dá)到最高限額或逾期支付達(dá)30天后仍未能足額支付合同款的，乙方可終止合同，暫停提供服務(wù)，因此造成的一切損失及責(zé)任均由甲方自行承擔(dān)。八、不可抗力如果雙方中任何一方由于戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)和地震以及其它經(jīng)雙方同意屬于不可抗力的事故，致使合同履行受阻時，履行合同的期限應(yīng)予延長，延長的期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時間。受事故影響的一方應(yīng)在不可抗力的事故發(fā)生后盡快以書面形式通知另一方，并在事故發(fā)生后14天內(nèi)，將有關(guān)權(quán)威部門出具的證明文件寄給或送給另一方。如果不可抗力影響時間持延續(xù)120天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理的時間內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議。九、延期服務(wù)1、乙方應(yīng)按照“采購項(xiàng)目需求”中規(guī)定的要求提供服務(wù)。