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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:500,00000采購包最高限價(jià)（元）:500,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C18049900其他保險(xiǎn)服務(wù)梓潼縣中醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)100（項(xiàng)）500,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1梓潼縣中醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)100（項(xiàng)）500,00000總價(jià)投標(biāo)人應(yīng)充分考慮項(xiàng)目實(shí)施過程中可能發(fā)生的一切費(fèi)用，所有費(fèi)用均應(yīng)計(jì)入總報(bào)價(jià)。★注：采購包涉及采購貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效投標(biāo)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：梓潼縣中醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)序號符號標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★技術(shù)服務(wù)要求一、總體服務(wù)要求1、梓潼縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員（包括多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、規(guī)范化培訓(xùn)、進(jìn)修，在合同提供參保人員名單中）在診療護(hù)理活動(dòng)中，因執(zhí)業(yè)過失造成患者人身損害，在本保險(xiǎn)期間內(nèi)，由患者或其近親屬向被保險(xiǎn)人提出索賠申請，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，投標(biāo)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。（賠償金額包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、精神損害撫慰金、續(xù)醫(yī)費(fèi)、交通費(fèi)及處理過程中產(chǎn)生的法律費(fèi)用如尸體病理解剖費(fèi)、鑒定費(fèi)、查勘費(fèi)、取證費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，不設(shè)免賠額）。投保人員209人，床位333床，上年手術(shù)臺(tái)次1500臺(tái)。2、醫(yī)療責(zé)任限額：每人責(zé)任限額不低于20萬元。年度累計(jì)責(zé)任限額不低于200萬元。精神損害每人責(zé)任限額，為醫(yī)療責(zé)任每人責(zé)任限額的30%，并包含在醫(yī)療責(zé)任每人責(zé)任限額內(nèi)。法律費(fèi)用責(zé)任限額，每次事故責(zé)任限額不低于3萬元，每次事故絕對免賠額為1000元或損失金額的10%，二者以高者為準(zhǔn)。3、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)附加醫(yī)療機(jī)構(gòu)場所責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故每人責(zé)任限額不低于20萬元，每次事故責(zé)任限額不低于50萬元，累計(jì)責(zé)任限額不低于100萬元。二、服務(wù)要求1、保險(xiǎn)公司應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配置專業(yè)的服務(wù)人員，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)對糾紛案件處理，提供優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)。全程參與醫(yī)療糾紛和解、調(diào)解、仲裁、訴訟及案件理賠，做到調(diào)賠結(jié)合，并可為被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療糾紛案件調(diào)解服務(wù)。2、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)有醫(yī)療糾紛處理經(jīng)驗(yàn)的、有醫(yī)學(xué)背景的醫(yī)責(zé)險(xiǎn)理賠核定權(quán)負(fù)責(zé)人，及時(shí)到達(dá)糾紛現(xiàn)場，參與糾紛調(diào)查、討論、協(xié)商、調(diào)解、鑒定、訴訟等，積極引導(dǎo)化解糾紛。同時(shí)，有人員替代機(jī)制。3、理賠處理：31、賠償標(biāo)準(zhǔn)及賠償項(xiàng)目依據(jù)的法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國民法典》、《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》。傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)《人體損傷致殘程度分級》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定。32、保險(xiǎn)人的賠償以下列方式之一確定的被保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任為基礎(chǔ)：被保險(xiǎn)人和向其提出損害賠償請求的患者或患者代理人協(xié)商并經(jīng)保險(xiǎn)人確認(rèn)；仲裁裁決、人民調(diào)解或行政調(diào)解協(xié)議；人民法院判決或調(diào)解；保險(xiǎn)人認(rèn)可的其他方式。包括醫(yī)療糾紛賠款和法律費(fèi)用。33、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同協(xié)商，合理確定免賠事項(xiàng)。如：醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保人員和非參保人員（醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)人員、非醫(yī)護(hù)人員等）存在混合過錯(cuò)時(shí)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)參保人員和非參保人員的過錯(cuò)程度理賠，而非直接免賠。34、醫(yī)療糾紛訴訟案件的律師費(fèi)用，應(yīng)依據(jù)《四川省發(fā)展和改革委員會(huì)、四川省司法廳關(guān)于規(guī)范律師法律服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)問題的通知（川發(fā)改價(jià)格[2018]93號）中對律師費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定合理支付，可在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商具體費(fèi)用。4、理賠形式及程序：41、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)受理案件后，應(yīng)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供明確的索賠資料清單，并協(xié)助配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)收集案件相關(guān)資料，否則，不能因索賠資料不完整對案件進(jìn)行減賠及拒賠。42、患方索賠金額在二萬以內(nèi)的可由醫(yī)、患、保三方協(xié)商處理，協(xié)商成功，并經(jīng)保險(xiǎn)公司確認(rèn)賠償金額且索賠資料齊全后，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同支付賠款;43、患方索賠金額在二萬元及以上十萬元以下，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)參與醫(yī)療糾紛調(diào)解，對醫(yī)療責(zé)任不明的可以同“醫(yī)調(diào)委”等引導(dǎo)醫(yī)患雙方進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定或司法鑒定，鑒定后參照相關(guān)法律法規(guī)及保險(xiǎn)合同約定計(jì)算出賠付金額，若達(dá)成賠償協(xié)議且索賠資料齊全，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同支付賠款;44、患方索賠金額在十萬元及以上，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)參與醫(yī)療糾紛調(diào)解，原則上必須要組織醫(yī)患雙方進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定或司法鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)論，同“醫(yī)調(diào)委”等參照鑒定意見組織醫(yī)療糾紛調(diào)解，若達(dá)成調(diào)解協(xié)議且索賠資料齊全，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同支付賠款。45、經(jīng)以上程序處理后仍無法達(dá)成一致的案件，醫(yī)、患、保三方可通過訴訟解決醫(yī)療糾紛，保險(xiǎn)公司根據(jù)法院判決或調(diào)解，按照保險(xiǎn)合同支付賠款。46、保險(xiǎn)人同意在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故結(jié)案后，患方如因后續(xù)治療再次提起賠償請求，經(jīng)法院判決或仲裁裁決確定應(yīng)由被保險(xiǎn)人繼續(xù)承擔(dān)的醫(yī)療損害賠償費(fèi)用以及因患方再次提起賠償請求而產(chǎn)生的應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的法律費(fèi)用，保險(xiǎn)公司亦應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。47、診療時(shí)間發(fā)生在保險(xiǎn)承保期限內(nèi)的糾紛案件，不管患者或家屬何時(shí)投訴或起訴的，但最長不超過追溯期限，均為承保范圍，如有多個(gè)診療時(shí)間段，只要其中有1個(gè)時(shí)間段的醫(yī)療行為與糾紛爭議相關(guān)聯(lián)，則認(rèn)定為承保范圍。48、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)化流程，縮短辦事時(shí)限，以利于醫(yī)療糾紛解決為一切程序制定的原則，不可因保險(xiǎn)