醫(yī)保相關(guān)系統(tǒng)項(xiàng)目采購(gòu)需求參數(shù)序號(hào)系統(tǒng)項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容1DRG管理系統(tǒng)日常維護(hù)、業(yè)務(wù)功能的完善及政策性調(diào)整、巡檢;在關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)間(年度DRG分組)、關(guān)鍵事件(測(cè)算標(biāo)桿值)業(yè)務(wù)中提供專業(yè)技術(shù)人員支持,派出專業(yè)人員保證業(yè)務(wù)過渡、系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行;保證醫(yī)院DRG平臺(tái)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)的服務(wù)工作;定期進(jìn)行應(yīng)用管理軟件的系統(tǒng)調(diào)優(yōu),保證系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運(yùn)行;對(duì)客戶進(jìn)行回訪和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)診斷,對(duì)診斷發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤解決;對(duì)醫(yī)院DRG平臺(tái)的建設(shè)提供信息化建設(shè)的規(guī)劃、難點(diǎn)問題解決建議,以及其他技術(shù)方案和技術(shù)咨詢,保證醫(yī)院DRG平臺(tái)應(yīng)用穩(wěn)定安全地不間斷運(yùn)行,保證各管理信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)需求或政策調(diào)整的快速有效響應(yīng)。具體如下:1日常維護(hù)服務(wù):保證信息管理系統(tǒng)安全、不間斷運(yùn)行。2過程管理(變更需求控制與管理):過程文檔制定及提供、定期更新發(fā)布用戶操作手冊(cè)。3系統(tǒng)操作指導(dǎo)服務(wù):系統(tǒng)操作指導(dǎo)及問題解答。4按月提供系統(tǒng)巡檢,出具巡檢報(bào)告。服務(wù)方式:遠(yuǎn)程技術(shù)支援、電話支持及技術(shù)人員定期巡檢的方式。服務(wù)響應(yīng):根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)間、關(guān)鍵事件等緊急情況,在4小時(shí)內(nèi)提供人員進(jìn)行技術(shù)支持,并派出專業(yè)人員保證業(yè)務(wù)過渡、系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。2醫(yī)保智能審核系統(tǒng)對(duì)醫(yī)保智能監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)(維保服務(wù)),包括知識(shí)庫(kù)維護(hù)、事前事中審核提醒、事后監(jiān)測(cè)分析、統(tǒng)計(jì)查詢四大功能模塊及智能審核系統(tǒng)提供給HIS對(duì)接的接口服務(wù),保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)內(nèi)容:(1)日常維護(hù)服務(wù):系統(tǒng)操作日常指導(dǎo)、問題答疑、審核規(guī)則答疑;原系統(tǒng)功能BUG的完善優(yōu)化,過程文檔制定及提供、定期更新發(fā)布用戶操作手冊(cè);(2)規(guī)則維護(hù)服務(wù):根據(jù)河池市中醫(yī)醫(yī)院要求,提供滿足當(dāng)?shù)蒯t(yī)保審核規(guī)則調(diào)整和更新的服務(wù)。(3)定期巡檢服務(wù):按季度提供一次遠(yuǎn)程項(xiàng)目巡檢服務(wù),巡檢內(nèi)容主要是檢查部署醫(yī)院醫(yī)保智能審核系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器cpu、內(nèi)存、磁盤、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)大小、接口運(yùn)行狀態(tài),保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)方式:遠(yuǎn)程技術(shù)支援、電話支持及技術(shù)人員定期巡檢的方式。服務(wù)響應(yīng):根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)間、關(guān)鍵事件等緊急情況,在4小時(shí)內(nèi)提供人員進(jìn)行技術(shù)支持,并派出專業(yè)人員保證業(yè)務(wù)過渡、系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。3醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)在合同服務(wù)期內(nèi),乙方按本合同服務(wù)內(nèi)容并完全遵從“國(guó)家醫(yī)保局醫(yī)療保障信息平臺(tái)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)接口規(guī)范”向甲方提供久遠(yuǎn)銀海醫(yī)院業(yè)務(wù)協(xié)同集成平臺(tái)技術(shù)服務(wù)與咨詢服務(wù)(下稱“服務(wù)與支持")。具體內(nèi)容如下:(1)提供醫(yī)保接口調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)(含本地、異地);(2)及時(shí)按醫(yī)保最新版本的接口內(nèi)容對(duì)久遠(yuǎn)銀海醫(yī)院業(yè)務(wù)協(xié)同集成平臺(tái)迭代升級(jí);(3)完成久遠(yuǎn)銀海醫(yī)院業(yè)務(wù)協(xié)同集成平臺(tái)測(cè)試環(huán)境搭建;(4)協(xié)助客戶端的環(huán)境配置和指導(dǎo);(5)協(xié)助醫(yī)院的第三方廠商在對(duì)接醫(yī)保接口過程中的聯(lián)調(diào)及問題排查、分析;(6)協(xié)助醫(yī)院對(duì)醫(yī)保結(jié)算過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)、排查及處理;(7)本服務(wù)合同只提供久遠(yuǎn)銀海醫(yī)院業(yè)務(wù)協(xié)同集成平臺(tái)接口對(duì)接服務(wù),平臺(tái)其他增值服務(wù)開通另行約定。服務(wù)方式:(1)電話咨詢服務(wù):提供周一至周五8:00---20:30服務(wù),周末及節(jié)假日早9晚5服務(wù)。(2)對(duì)于電話咨詢無法解決的問題,乙方提供遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除,經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過遠(yuǎn)程登錄甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除(需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持)。服務(wù)響應(yīng):服務(wù)期內(nèi),甲方提出服務(wù)申請(qǐng)后,乙方須及時(shí)響應(yīng)。
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