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技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。）序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1服務(wù)要求★一、服務(wù)人員清單序號(hào)服務(wù)名稱數(shù)量單位備注1保安人員9人（個(gè)）以實(shí)際用人數(shù)為準(zhǔn)（不超過9人）2消防值班人員3人（個(gè))以實(shí)際用人數(shù)為準(zhǔn)（不超過3人）二、服務(wù)要求（一）總體服務(wù)要求★1、服務(wù)內(nèi)容：所有安保人員（指本項(xiàng)目成交供應(yīng)商委派本項(xiàng)目的所有人員）在醫(yī)院保衛(wèi)科、供應(yīng)商擬派本項(xiàng)目管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊笇?dǎo)下，負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)院內(nèi)防火、防盜、治安防控和疫情防控等工作。防止各種案件的發(fā)生，保障醫(yī)護(hù)人員、患者生命及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序和家屬區(qū)的治安、消防安全?！?、項(xiàng)目要求：21成交供應(yīng)商自行安排安保人員工作，人員經(jīng)費(fèi)及公司管理費(fèi)包含在本次報(bào)價(jià)中。安保人員要遵守法律以及醫(yī)院制度，要有良好的服務(wù)態(tài)度并監(jiān)督實(shí)施，服從采購人安排，不能與采購人職工發(fā)生爭吵或沖突，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，采購人有權(quán)視情節(jié)提出處理意見。22安保所需的工具、對(duì)講機(jī)、設(shè)備裝備、人工、培訓(xùn)、服裝及人員保險(xiǎn)等一切費(fèi)用由成交供應(yīng)商自行解決。23成交供應(yīng)商須在時(shí)效內(nèi)完成安保任務(wù)，保證院區(qū)秩序正常。24成交供應(yīng)商必須保證安保人員嚴(yán)格履行合同約定職責(zé)，如有違反，采購人可批評(píng)教育或建議成交供應(yīng)商對(duì)人員進(jìn)行調(diào)換，成交供應(yīng)商不得以任何理由拒絕，否則，采購人可終止合同，產(chǎn)生的一切后果由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)。25成交供應(yīng)商加強(qiáng)對(duì)安保工作人員的監(jiān)管，如因安保人員違反紀(jì)律或者工作失職，在安保服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的被盜、被搶、火災(zāi)等案件，經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)后，所造成的損失由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償。26成交供應(yīng)商須保證工作時(shí)間內(nèi)所有安保人員完成分工的分內(nèi)工作。27成交供應(yīng)商應(yīng)按照采購人要求配足各崗位安保人員，并保證全天24小時(shí)安保人員在崗在位。3其他要求：31保安人員服裝始終由成交供應(yīng)商提供；警務(wù)室人員和消防控制室值班人員服裝和裝備始終由供應(yīng)商提供（包括：保安服務(wù)裝備、辦公設(shè)備）。32供應(yīng)商的從業(yè)人員要求：公司內(nèi)部有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員經(jīng)過崗前培訓(xùn)合格才上崗。33成交供應(yīng)商有責(zé)任配合醫(yī)院接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，并提供采購人所需的材料。34成交供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)必須定期向醫(yī)院匯報(bào)工作情況，接受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。服務(wù)人員必須接受雙重管理，即除服從公司管理外，還必須服從醫(yī)院的管理。35成交供應(yīng)商不得將承包合同私自轉(zhuǎn)讓委托他人服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，采購人有權(quán)取消承包資格，并給予經(jīng)濟(jì)處罰或付諸法律。★36成交供應(yīng)商承擔(dān)在本項(xiàng)目實(shí)施過程中所發(fā)生的所有安全事故責(zé)任、法律責(zé)任和賠償責(zé)任。包括：其聘用的所有工作人員勞動(dòng)用工安全事故；因操作不規(guī)范等因素造成的安全責(zé)任事故；與本項(xiàng)目相關(guān)的其他安全事故。（二）保安人員配置服務(wù)要求★1人員配置及要求：11崗位配置：111門診、住院、綜合樓院區(qū)設(shè)置保安崗位；112保安室、前大門、后大門設(shè)置保安崗位；13保安人員應(yīng)具備初中以上文化程度，身體健康，需夜間巡邏或應(yīng)急處突，男姓，年齡不超過55周歲，需統(tǒng)一著裝上崗。2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：21保安崗位職責(zé)：211服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，做好本職工作，做好交接班記錄。212維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部正常的工作秩序，尤其是各窗口隊(duì)列秩序，密切關(guān)注收銀臺(tái)周邊情況，確保營業(yè)款絕對(duì)安全。213禁止患者在醫(yī)院內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者應(yīng)當(dāng)立即勸阻。214杜絕乞討者，醉酒者，拾破爛者和各種發(fā)傳單者進(jìn)入醫(yī)院。215嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)入醫(yī)院。216禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在院內(nèi)拍照、錄像。217嚴(yán)禁醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。218每天不少于12次對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行全面的消防安全巡邏。219負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域水、電等設(shè)備設(shè)施定點(diǎn)定時(shí)監(jiān)控使用規(guī)范的安全維護(hù)。22門崗保安職責(zé)：221負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)停放和人員通往秩序。222杜絕酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進(jìn)入醫(yī)院。223指揮自行車、摩托車、電瓶車、汽車及其他車輛定點(diǎn)停放。224禁止在醫(yī)院正門擺攤設(shè)點(diǎn)和進(jìn)行各種表演義賣，及時(shí)制止打架斗毆。225杜絕危險(xiǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。226對(duì)破壞醫(yī)院形象和聲譽(yù)的行為及時(shí)果斷制止并立即上報(bào)。227發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制大門。23巡邏保安職責(zé)：231熟悉醫(yī)院各區(qū)域情況，保持高度的警惕性，有高度的責(zé)任感，堅(jiān)守崗位。232巡查各樓層各診室患者就診秩序情況，防止和減少各類問題的發(fā)生。233注意發(fā)現(xiàn)樓層通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)立即處理并報(bào)告。234熟悉醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，消防設(shè)施分布，滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜防火報(bào)警裝置的位置，會(huì)熟練使用各種滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，保證消防設(shè)施處于良好狀態(tài)，保證消防通道暢通。235協(xié)助醫(yī)院各部門領(lǐng)導(dǎo)處理各類突發(fā)事件。遇突發(fā)性事件或緊急報(bào)警要沉著冷靜,快速將出事地點(diǎn)、事態(tài)按規(guī)定上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)和保安公司，有效控制和防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)對(duì)事件現(xiàn)場錄像、取證存檔。236發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制醫(yī)院樓梯口。237嚴(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄，做到三班全面監(jiān)控。24夜間保安職責(zé)：241上崗前應(yīng)與白班執(zhí)勤人員交接清楚，堅(jiān)守崗位，對(duì)于夜間出入人員加強(qiáng)詢問。242要增強(qiáng)反應(yīng)，機(jī)動(dòng)能力，對(duì)醫(yī)院重要部位（電梯、樓道、衛(wèi)生間、辦公室、庫房、配電室）要加強(qiáng)巡查力度并做好巡查記錄。25執(zhí)勤紀(jì)律及行為準(zhǔn)則：251當(dāng)班保安要求儀容整潔，按規(guī)定著裝，不得留胡須長發(fā)，不準(zhǔn)嬉戲打鬧，不準(zhǔn)高聲喧嘩；不準(zhǔn)邊走邊吃東西或者手上揮舞其他物品；不準(zhǔn)插兜、搭肩、挽臂、伸懶腰。252不得酒后上崗，當(dāng)班期間不得飲酒，不得擅離崗位、串崗、干私人事情。253當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)坐臥、吸煙、吃東西、看電視，聽收音機(jī)、看書報(bào)、扎堆聊天等。254尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理。255不得恐嚇，毆打患者、危害同事，不在崗位上大聲喧嘩，嚴(yán)禁使用不文明語言。256不得內(nèi)外勾結(jié)，損害或企圖損害集體利益，不得利用工作之便擅自攜帶醫(yī)院物品或患者錢物，損壞醫(yī)院設(shè)施和執(zhí)勤用品。遵守采購人各項(xiàng)規(guī)章制度。3其他要求：★31擬派保安人員（9人），最終以實(shí)際用人數(shù)為準(zhǔn)。（供應(yīng)商須提供承諾函，承諾成交后簽訂合同前提供崗位配置人員花名冊(cè)，包含人員的身份證、健康證、保安員證等證件交予采購人核查備案，格式自擬）32供應(yīng)商單位具有后勤應(yīng)急保障車輛。（三）消防控制室值班人員配置服務(wù)要求★1人員配置及要求：11崗位配置：111綜合樓院區(qū)設(shè)置消防控制室值班崗位。12消防值班人員應(yīng)具備初中以上文化程度，身體健康，需夜間巡邏或應(yīng)急處突，男姓，年齡不超過55周歲，需統(tǒng)一著裝上崗。13擬派消防控制室值班人員（3人），最終以醫(yī)院實(shí)際用人數(shù)為準(zhǔn)，具備公安機(jī)關(guān)核發(fā)的保安員證書（于合同簽訂前提供證書復(fù)印件）。2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：★21消防控制室值班人員必須通過消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有消防設(shè)施操作員（中級(jí)及以上）職業(yè)資格證書（于合同簽訂前提供職業(yè)資格證書復(fù)印件或職業(yè)資格證書成績合格證明復(fù)印件），且證書需定期復(fù)審確保有效性。22消防控制室必須實(shí)行24小時(shí)值班制，嚴(yán)禁脫崗。23熟練掌握火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)等設(shè)備的操作流程，能快速切換聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)至自動(dòng)狀態(tài)。24定期參與采購人消防工程師和消防專家組織的實(shí)操培訓(xùn)，確保能處理設(shè)備故障、誤報(bào)及火警確認(rèn)等突