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2025年山西移動CHBN全域工作臺（網(wǎng)格通）日常需求開發(fā)服務(wù)的采購項目_詢比公告??本項目為2025年山西移動CHBN全域工作臺（網(wǎng)格通）日常需求開發(fā)服務(wù)的采購項目，采購人為中國移動通信集團(tuán)山西有限公司，采購代理機(jī)構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可參與。一、采購貨物的名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)11項目名稱：2025年山西移動CHBN全域工作臺（網(wǎng)格通）日常需求開發(fā)服務(wù)的采購項目12項目編號:SXYD2025050065013采購內(nèi)容：為滿足網(wǎng)格通對一線人員在個人、家庭、集客全業(yè)務(wù)的支撐和運(yùn)營，數(shù)智化部結(jié)合部門實際生產(chǎn)情況，采購2025年山西移動CHBN全域工作臺（網(wǎng)格通）日常需求開發(fā)服務(wù)，采購內(nèi)容如下：1、分角色業(yè)務(wù)工作臺建設(shè)重構(gòu)原有業(yè)務(wù)受理模式，通過梳理分析各角色的核心關(guān)注點，為不同用戶角色配置專屬業(yè)務(wù)工作臺。業(yè)務(wù)工作臺采用卡片式設(shè)計，幫助業(yè)務(wù)人員快速找到目標(biāo)模塊，集中常用業(yè)務(wù)辦理模塊，簡化辦理流程。2、多角色數(shù)據(jù)工作臺建設(shè)建設(shè)多角色數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)工作臺，依據(jù)角色特色設(shè)計數(shù)據(jù)工作臺內(nèi)容。政企數(shù)據(jù)工作臺面向客戶經(jīng)理、商客經(jīng)理，本期功能通過新增“我的商機(jī)”“我的項目”“我的合同卡片”，接入戰(zhàn)客運(yùn)營平臺小屏，實現(xiàn)客戶經(jīng)理關(guān)注流程全生命周期可視化管理以提高轉(zhuǎn)化效率；數(shù)據(jù)看板優(yōu)化從體驗、時效性、明細(xì)化管理入手，提供及時準(zhǔn)確全面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)視圖；13N專區(qū)建設(shè)則覆蓋成員摸排、信息錄入、成員查詢、任務(wù)接收、業(yè)務(wù)辦理、成員服務(wù)、成員運(yùn)營全流程，助力業(yè)務(wù)高效開展。網(wǎng)格工作臺面向網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員，其他角色工作臺包含成效、小屏數(shù)據(jù)看板等特色數(shù)據(jù)。3、業(yè)務(wù)支撐-客戶體驗提升對標(biāo)一線實際使用場景，業(yè)務(wù)支撐建設(shè)聚焦CHBN市場核心需求，創(chuàng)新“輕量化訂購+場景化適配”模式，顯著提升業(yè)務(wù)功能易用性與操作效率；深度融入AI賦能應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)響應(yīng)更高效、服務(wù)觸達(dá)更精準(zhǔn)、運(yùn)營決策更智能的核心目標(biāo)，全面適配CHBN市場多元化業(yè)務(wù)場景需求。4、業(yè)務(wù)支撐-功能迭代優(yōu)化業(yè)務(wù)支撐與迭代優(yōu)化將聚焦四大方向：一是深化業(yè)務(wù)支撐，優(yōu)化現(xiàn)有核心模塊一致性，升級常用功能并開發(fā)新增模塊，豐富業(yè)務(wù)支撐場景；二是升級客戶端下載，通過分塊并發(fā)、斷點續(xù)傳等改造提升效率與穩(wěn)定性，分離更新與應(yīng)用降低業(yè)務(wù)影響；三是強(qiáng)化安全能力，完善靜默活體數(shù)據(jù)支撐，助力識別準(zhǔn)確率提升；四是迭代技術(shù)架構(gòu)，拆解核心業(yè)務(wù)為微服務(wù)，支持雙版本運(yùn)行與地市定制，提升運(yùn)維靈活性與服務(wù)精準(zhǔn)度。5、業(yè)務(wù)支撐-CHBN市場運(yùn)營支撐為提升存量運(yùn)營能力，依托營銷一體化模型搭以家庭為中心的市場運(yùn)營支撐體系。集中關(guān)鍵人信息、客戶畫像、“服務(wù)四步法”和客戶關(guān)系等核心要素，結(jié)合營銷服務(wù)助手，為一線人員提供堅實的數(shù)據(jù)支撐與科學(xué)的決策參考。6、運(yùn)營能力升級-運(yùn)營數(shù)據(jù)看板小屏端統(tǒng)計功能完善，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)與權(quán)限精準(zhǔn)匹配”，讓不同角色都能高效獲取所需信息：對管理人員，可查看其權(quán)限范圍內(nèi)的核心數(shù)據(jù)，像活躍用戶、客戶端啟動次數(shù)、登錄異常數(shù)以及業(yè)務(wù)辦理情況，還支持下鉆查看明細(xì)；對業(yè)務(wù)人員，則能直接查詢自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)明細(xì)，充分滿足兩類角色在實際工作中的數(shù)據(jù)使用需求。7、運(yùn)營能力升級-異常閉環(huán)管理實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理。對業(yè)務(wù)辦理過程中的各類異常情況進(jìn)行監(jiān)聽與捕獲，依據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則對異常信息觸發(fā)主動反饋并提供問題上報途徑，結(jié)合相關(guān)監(jiān)控數(shù)據(jù)開展分析并對服務(wù)健康問題及異常調(diào)用進(jìn)行預(yù)警，由運(yùn)維人員處理上報問題，通過建立問題存儲庫保存問題與處理結(jié)果、提供知識查詢，形成智能反饋閉環(huán)。項目周期：自合同簽訂之日起12個月；14采購方式：公開詢比(資格后審)15合同性質(zhì)：框架合同。合同金額計算方式：合同含稅簽約金額=以采購預(yù)估金額簽署。16合同有效期：自合同簽訂之日起12個月。17付款方式：1每6個月為一個結(jié)算周期，每個結(jié)算周期根據(jù)產(chǎn)品實際完成情況核算一次工作量，如該周期未完成系統(tǒng)上線，則自動結(jié)轉(zhuǎn)到下一周期核算實際工作量。該工作量確認(rèn)書由買方和賣方雙方簽字后生效。2當(dāng)結(jié)算周期確認(rèn)的結(jié)算金額為：結(jié)算金額=單價×本周期服務(wù)人天數(shù)-扣款?？劭顏碓从凇渡轿饕苿訑?shù)智化部合作伙伴管理實施細(xì)則》的要求對結(jié)算周期項目執(zhí)行情況的考核。18本項目標(biāo)包劃分、采購預(yù)估金額及中選人數(shù)量見下表：標(biāo)包名稱標(biāo)包預(yù)估金額(元、含稅)中選人數(shù)份額分配(%)地域劃分標(biāo)包1*00全省19本項目設(shè)置最高應(yīng)答限價，應(yīng)答人應(yīng)答報價未含稅單價不得超過94340元/人天，超過最高限價其應(yīng)答將被否決。包段產(chǎn)品名稱產(chǎn)品單位需求數(shù)量標(biāo)包1其他業(yè)務(wù)運(yùn)營域系統(tǒng)許可2二、資格要求21應(yīng)答人為在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的法人或非法人組織。22應(yīng)答人具備開具增值稅專用發(fā)票能力。23本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。24應(yīng)答人不得存在下列情形之一：被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)，且影響本項目履約的；被相關(guān)行政監(jiān)督部門暫?；蛉∠麘?yīng)答/中選資格的；應(yīng)答產(chǎn)品在中國移動通信集團(tuán)有限公司或山西移動禁止合作期內(nèi)的；在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人名單（已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外）。（需提供承諾書）。25應(yīng)答人須提供自2022年1月1日至本項目公告發(fā)布之日至少1個且單合同金額不少于60萬元（含稅）的同類項目業(yè)績。（1）同類項目業(yè)績是指：合同內(nèi)容包含“業(yè)務(wù)受理”或“網(wǎng)格化”相關(guān)的軟件開發(fā)或改造優(yōu)化合同。（2）業(yè)績時間范圍認(rèn)定：單項合同以合同簽訂時間為準(zhǔn)，框架合同以訂單（或結(jié)算單）下達(dá)時間為準(zhǔn)。業(yè)績數(shù)量認(rèn)定：以合同數(shù)量為準(zhǔn)。業(yè)績金額認(rèn)定：單項合同金額以合同簽訂金額為準(zhǔn)，框架合同金額以訂單（或結(jié)算單）累計金額為準(zhǔn)。（3）須提供合同關(guān)鍵頁掃描件，合同關(guān)鍵頁包含但不限于合同首頁、采購內(nèi)容頁、合同金額頁、簽字蓋章頁、日期頁等關(guān)鍵信息，如為框架合同還須提供至少一張對應(yīng)訂單（或結(jié)算單）。（4）單項合同或框架合同需提供至少一張相對應(yīng)的查驗信息一致且狀態(tài)正常的發(fā)票掃描件及“國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺”驗真截圖。本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。三、獲取詢比文件31本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質(zhì)采購文件。采購文件售賣時間為2025年12月11日22時00分至2025年12月16日22時00分（北京時間，下同），凡有意參與的潛在供應(yīng)商，請登錄中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b10086cn,下同）進(jìn)行購買采購文件（已在該系統(tǒng)注冊過的投標(biāo)人請登錄系統(tǒng)購買采購文件，未在該系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人請先進(jìn)行系統(tǒng)注冊而后購買采購文件）。32采購文件每套售價零元（￥0元），售后不退。支付要求：無。注意：無論采購文件是否收費(fèi)，供應(yīng)商請務(wù)必在采購文件售賣截止時間前登錄中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)，進(jìn)入“招投標(biāo)操作”界面，選擇詢比項目進(jìn)行采購文件購買操作；否則將無法正常應(yīng)答。33中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁提供操作手冊，供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊提示進(jìn)行信息注冊、CA證書辦理、下載采購文件及應(yīng)答。供應(yīng)商針對系統(tǒng)操作的咨詢，可撥打中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“技術(shù)服務(wù)”專區(qū)。34供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時間之前辦理CA證書，并使用CA證書進(jìn)行加密后才能應(yīng)答；否則將無法正常應(yīng)答。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。四、應(yīng)答文件的遞交41本項目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交（應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書除外如有）。42電子應(yīng)答文件通過中國移動電子采購與招投標(biāo)系統(tǒng)遞交，應(yīng)答截止時間為2025年12月22日08時30分。43本項目將于上述應(yīng)答截止時間的同一時間在中國移動電子采購與招投標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行唱價，應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中國移動電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)準(zhǔn)時參加。44出現(xiàn)下列情形之一時，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收其應(yīng)答文件：441逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)答人；442未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應(yīng)答人。45電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則：應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項目的應(yīng)答截止時間（具體時間另行通知）直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、電子采購應(yīng)答規(guī)則51供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應(yīng)答文件。52當(dāng)所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價解密異常時，則推遲唱價，直至應(yīng)答文件可正常解密。當(dāng)個別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價解密異常時，由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的，由應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。53供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在應(yīng)答截止時間（即唱價時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險。54供應(yīng)商在應(yīng)答截止時間之前可以多次提交或撤回電子應(yīng)答文件，提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件，并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。55供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果，了解和確認(rèn)電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。56系統(tǒng)提供遞交電子應(yīng)答文件的渠道：系統(tǒng)僅支持通過輔助標(biāo)書編制-投標(biāo)工具進(jìn)行遞交電子投標(biāo)文件六、發(fā)布公告的媒介本次詢比公告僅在“中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)”（http://b2b10086cn）上發(fā)布，詢比公告將明確對供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。七、聯(lián)系方式采購人：中國移動通信集團(tuán)山西有限公司采購人地址：山西省太原市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)武洛街25號采購人聯(lián)系人：高經(jīng)理采購人聯(lián)系方式：929984967@qqcom采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司地址：廣州市天河區(qū)中山大道西89號A棟9層908-911房項目負(fù)責(zé)人：黃婷（*）、楊昊斌（*）、霍曉軒郵箱：*@139com開戶名稱：公誠管理咨詢有限公司開戶行：中信銀行廣州花園支行賬號：3110910037672535190異議渠道：點擊進(jìn)入異議頁面(此鏈接僅用于潛在應(yīng)答人或其他利害關(guān)系人認(rèn)為采購文件存在影響采購公平性、公正性問題的異議；不接受業(yè)務(wù)咨詢)八、免責(zé)聲明我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括：中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b10086cn）。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。九、附加項本項目采用結(jié)構(gòu)化。采購人名稱/采購代理機(jī)構(gòu)名稱：中國移動通信集團(tuán)山西有限公司/公誠管理咨詢有限公司2025年12月11日