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黃山產(chǎn)投信息科技有限公司服務(wù)器采購項目配置需求及售后需求說明一、配置需求1機(jī)架式服務(wù)器（測試/演示服務(wù)）型號：聯(lián)想【SR258V3】處理器：至強(qiáng)E-2414，四核，主頻26GHz內(nèi)存：64G原裝ECC服務(wù)器內(nèi)存，確保內(nèi)存兼容性和穩(wěn)定性存儲：2塊4T原裝企業(yè)級硬盤2塔式服務(wù)器（開發(fā)/內(nèi)測）型號：聯(lián)想【TS90X】處理器：至強(qiáng)E-2324G，六核，主頻46GHz內(nèi)存：64G原裝ECC服務(wù)器內(nèi)存，以滿足開發(fā)/內(nèi)測的高性能需求存儲：2塊192T原裝企業(yè)級固態(tài)硬盤3機(jī)架式服務(wù)器（代碼/文檔服務(wù)）型號：聯(lián)想【SR258V3】處理器：至強(qiáng)E-2414，四核，主頻26GHz內(nèi)存：16G原裝ECC服務(wù)器內(nèi)存，滿足代碼/文檔服務(wù)的基本運(yùn)行需求存儲：2塊4T原裝企業(yè)級硬盤，參數(shù)同測試/演示服務(wù)機(jī)架式服務(wù)器硬盤，支持RAID1陣列模式，保障數(shù)據(jù)安全性二、售后服務(wù)需求1質(zhì)保服務(wù)所有服務(wù)器整機(jī)提供至少1年原廠質(zhì)保服務(wù)，自驗(yàn)收合格之日起計算。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的硬件故障，供應(yīng)商需免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)，更換后的配件同樣享受剩余質(zhì)保期。2技術(shù)支持供應(yīng)商需提供7×24小時電話技術(shù)支持服務(wù)，確保在接到故障報修后1小時內(nèi)響應(yīng)，并提供有效的解決方案。對于電話無法解決的問題，需在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。供應(yīng)商需為服務(wù)器提供操作系統(tǒng)安裝、配置及調(diào)試服務(wù)，并提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)器日常管理、基本故障排查等，培訓(xùn)人數(shù)不少于5人，培訓(xùn)時長不少于8小時。3備件服務(wù)供應(yīng)商需在本地設(shè)有備件庫，確保常見故障配件（如硬盤、內(nèi)存、電源模塊等）能夠在2小時內(nèi)送達(dá)現(xiàn)場，對于非常見故障配件，需在4小時內(nèi)送達(dá)現(xiàn)場，以縮短服務(wù)器故障修復(fù)時間。備件必須為原廠正品配件，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與所采購服務(wù)器的配件一致，更換備件后需提供相應(yīng)的配件質(zhì)保服務(wù)。4數(shù)據(jù)安全保障供應(yīng)商在對服務(wù)器進(jìn)行維修或更換配件過程中，需嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)安全規(guī)定，確保數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。在涉及數(shù)據(jù)遷移或備份操作時，需提供詳細(xì)的操作方案，并經(jīng)我方確認(rèn)后方可執(zhí)行。供應(yīng)商需承諾對在服務(wù)過程中獲取的任何數(shù)據(jù)信息保密，未經(jīng)我方書面同意，不得向任何第三方披露。