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蚌埠市第一人民醫(yī)院安防系統(tǒng)維保需求征集方案一、項(xiàng)目概況為保障蚌埠市第一人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“院方”）安防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，有效發(fā)揮視頻監(jiān)控、門(mén)禁管理、一鍵報(bào)警等系統(tǒng)的安全防護(hù)作用，結(jié)合院方實(shí)際需求（視頻監(jiān)控約1300個(gè)攝像頭、門(mén)禁約120臺(tái)、一鍵報(bào)警設(shè)備約100個(gè)），制定本維保方案，明確維保范圍、職責(zé)、流程及響應(yīng)機(jī)制，確保系統(tǒng)故障及時(shí)處理、日常運(yùn)行可靠。二、維保范圍及內(nèi)容（一）視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端設(shè)備定期檢修：每月對(duì)所有攝像頭進(jìn)行外觀檢查（防塵、防水、固定情況）、鏡頭清潔、角度校準(zhǔn)；每季度測(cè)試紅外夜視功能、畫(huà)面清晰度、幀率及碼流穩(wěn)定性，確保無(wú)黑屏、花屏、卡頓、偏色等問(wèn)題。故障處理：針對(duì)攝像頭掉線(xiàn)、無(wú)信號(hào)、夜視失效、畫(huà)面異常等問(wèn)題，進(jìn)行線(xiàn)路檢測(cè)、接口排查、設(shè)備更換（如電源適配器、鏡頭、機(jī)身等）。機(jī)房設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備（硬盤(pán)錄像機(jī)、磁盤(pán)陣列）：每月檢查硬盤(pán)運(yùn)行狀態(tài)（壞道檢測(cè)、存儲(chǔ)空間使用率），每季度進(jìn)行數(shù)據(jù)備份測(cè)試、RAID陣列健康檢查，確保錄像保存時(shí)長(zhǎng)符合院方要求≥90天，重點(diǎn)部位（毒麻精放）≥180天。交換機(jī)、光端機(jī)等傳輸設(shè)備：每月檢查設(shè)備指示燈、溫度、接口連接穩(wěn)定性，每季度進(jìn)行端口流量監(jiān)測(cè)、固件版本檢查及必要升級(jí)。控制設(shè)備（矩陣、解碼器）：每季度測(cè)試切換控制功能、畫(huà)面分割顯示效果，確保操作響應(yīng)正常。平臺(tái)及軟件維護(hù)監(jiān)控平臺(tái)：每月檢查軟件運(yùn)行日志，清理冗余數(shù)據(jù)；每季度進(jìn)行平臺(tái)版本更新、權(quán)限配置核查（確保醫(yī)護(hù)人員、安保、行政等角色權(quán)限準(zhǔn)確），測(cè)試遠(yuǎn)程預(yù)覽、回放、抓拍功能。網(wǎng)絡(luò)適配：按照院方保衛(wèi)與信息部門(mén)要求，檢查監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)與專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的兼容性，避免帶寬占用沖突，保障高峰期（如門(mén)診時(shí)段）監(jiān)控畫(huà)面流暢。（二）門(mén)禁系統(tǒng)日常檢修每月對(duì)所有門(mén)禁設(shè)備（讀卡器、控制器、電鎖、出門(mén)按鈕）進(jìn)行外觀檢查，測(cè)試刷卡/密碼/生物識(shí)別響應(yīng)速度，檢查電鎖開(kāi)關(guān)是否靈敏（無(wú)卡頓、異響）。每季度檢查門(mén)禁控制器與管理主機(jī)的通信穩(wěn)定性，清理讀卡器表面污漬（避免識(shí)別失效），測(cè)試備用電源（斷電后持續(xù)供電≥4小時(shí)）。按照院方保衛(wèi)與信息部門(mén)要求，檢查全院區(qū)門(mén)禁智能化專(zhuān)網(wǎng)鏈路及設(shè)備。故障處理針對(duì)門(mén)禁掉線(xiàn)（通信中斷）：排查網(wǎng)線(xiàn)/光纖接頭、交換機(jī)端口、控制器IP配置，必要時(shí)更換通信模塊。針對(duì)失靈（無(wú)法開(kāi)門(mén)/關(guān)門(mén)）：檢查電鎖供電、機(jī)械結(jié)構(gòu)（如鎖舌卡頓）、讀卡器信號(hào)，更換損壞的電鎖或控制器。系統(tǒng)管理：每季度協(xié)助院方更新門(mén)禁權(quán)限（如醫(yī)護(hù)人員離職/入職調(diào)整），導(dǎo)出門(mén)禁記錄報(bào)表（便于考勤及安全追溯）。（三）一鍵報(bào)警系統(tǒng)定期維護(hù)配合院方測(cè)試機(jī)制：每周二根據(jù)院方提供的測(cè)試報(bào)告，對(duì)報(bào)警失敗、響應(yīng)延遲的設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查（如按鈕卡滯、通信故障）。定期維護(hù)：每周三進(jìn)行全系統(tǒng)巡檢，測(cè)試設(shè)備報(bào)警觸發(fā)功能（按鈕按壓、遠(yuǎn)程觸發(fā)）、報(bào)警信號(hào)上傳速度（確保≤3秒）、與安保中心聲光聯(lián)動(dòng)效果，檢查設(shè)備供電（電池款需測(cè)試?yán)m(xù)航，確?！?個(gè)月）。故障處理針對(duì)報(bào)警無(wú)響應(yīng)：排查設(shè)備供電、SIM卡/網(wǎng)絡(luò)模塊（無(wú)線(xiàn)設(shè)備）、報(bào)警主機(jī)接收端，更換損壞的按鈕或傳輸模塊。針對(duì)誤報(bào)：調(diào)整設(shè)備靈敏度（如防誤觸按鈕保護(hù)蓋），清理按鈕周?chē)愇?，確保觸發(fā)邏輯準(zhǔn)確。（四）線(xiàn)路維護(hù)傳輸線(xiàn)路：每月巡檢監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁、一鍵報(bào)警設(shè)備的線(xiàn)路路由（橋架、線(xiàn)管、暗埋線(xiàn)路），檢查是否有破損、老化、被擠壓情況，對(duì)裸露線(xiàn)路進(jìn)行絕緣處理，對(duì)松動(dòng)接頭重新固定。機(jī)房線(xiàn)路：每季度整理機(jī)房?jī)?nèi)線(xiàn)纜（電源線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)、光纖），標(biāo)識(shí)清晰（注明用途、走向），綁扎整齊，避免纏繞或受壓，測(cè)試光纖衰減值（確保≤-25dB）。因各種因素造成的網(wǎng)絡(luò)中斷，需乙方及時(shí)修復(fù)。注：維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)需要更換的零部件，書(shū)面報(bào)告甲方，由甲方自行采購(gòu)或委托乙方購(gòu)買(mǎi)，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行更換；也可由甲方進(jìn)行購(gòu)置，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝、調(diào)試和維護(hù)；