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環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)服務(wù)要求一、服務(wù)采購項(xiàng)目費(fèi)用及期限★本環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)采購項(xiàng)目包括距綿陽市區(qū)60公里處甲方指定地點(diǎn)（A地點(diǎn)江油）和距綿陽市區(qū)100公里處甲方指定地點(diǎn)（B地點(diǎn)）兩個服務(wù)地點(diǎn)，服務(wù)采購項(xiàng)目費(fèi)用包含服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)等。A地點(diǎn)、B地點(diǎn)采購期限均為36個月,自2025年9月1日至2028年8月31日止。二、總體要求1保密要求。投標(biāo)人及工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家保密、法律、法規(guī)及采購人相關(guān)管理規(guī)定，簽訂相關(guān)承諾書，工作時間不得隨意離開工作崗位，嚴(yán)禁打聽非本職工作內(nèi)容，嚴(yán)禁進(jìn)入非本職工作區(qū)域。投標(biāo)人中標(biāo)后必須對工作人員進(jìn)行背景審核（背景審查表中應(yīng)包含工作人員涉外情況）、進(jìn)入服務(wù)外包工作區(qū)域前需出具無犯罪記錄證明，提交服務(wù)外包項(xiàng)目所屬單位備案、組織簽訂保密承諾書。工作人員有變動的，應(yīng)在變動發(fā)生5個工作日內(nèi)向采購方的具體用工單位報(bào)備,投標(biāo)人中標(biāo)后應(yīng)定期（至少每季度一次）組織對工作人員進(jìn)行保密、安全警示教育，并留存培訓(xùn)記錄，發(fā)現(xiàn)有可能涉及保密風(fēng)險等相關(guān)重大事項(xiàng)的，應(yīng)及時向采購方報(bào)告。2安全要求。投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國家安全法律法規(guī)，承擔(dān)合同期內(nèi)的安全管理責(zé)任，投標(biāo)人工作人員在高處保潔作業(yè)前應(yīng)檢查設(shè)備、設(shè)施、人員防護(hù)裝置是否處于良好狀態(tài)，嚴(yán)格按照高處保潔作業(yè)規(guī)程操作。3管理要求。投標(biāo)人按規(guī)定做好采購人提供的設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保養(yǎng)記錄清晰完整；按行業(yè)要求配發(fā)相應(yīng)的崗位工作服裝及勞保用品，著裝正式規(guī)范，衣帽干凈整潔；愛護(hù)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施，不得隨意損壞或破壞，節(jié)約用水用電；投標(biāo)人應(yīng)安排專人對保潔服務(wù)進(jìn)行全過程管理，按照合同約定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范等對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，填寫《保潔服務(wù)記錄表》，由采購人具體使用單位管理人員驗(yàn)收、評定并簽字；投標(biāo)人應(yīng)安排專人對實(shí)施作業(yè)中用水、用電安全，高處保潔作業(yè)安全等進(jìn)行監(jiān)督檢查，并保留記錄，記錄應(yīng)及時、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。投標(biāo)人應(yīng)建立巡查制度，管理員每周巡查不得少于1次，且要做好巡查記錄，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改。4、培訓(xùn)要求。投標(biāo)人按要求做好保密、安全管理等培訓(xùn)教育，培訓(xùn)教育記錄清晰完整（記錄應(yīng)包含但不限于培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、參培人員簽字、培訓(xùn)主題等信息）。★5、人員要求。針對A地點(diǎn)和B地點(diǎn)，投標(biāo)人必須分別至少委派一名負(fù)責(zé)人長期在工作現(xiàn)場，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理、人員協(xié)調(diào)、技術(shù)指導(dǎo)、檢查考核等日常管理工作；上崗工作人員應(yīng)身體健康、無傳染疾??；工作人員需按照采購人關(guān)于外來人員管理規(guī)定，提供政審、無違法犯罪記錄證明等相關(guān)資料；遵守采購方保衛(wèi)、保密、安全等管理要求；需保證上崗人員數(shù)量不得少于投標(biāo)文件中所承諾人員配置數(shù)量（采購方要求：A-1-1地點(diǎn)和A-2地點(diǎn)配置至少6人，A-3地點(diǎn)配置至少2人）。6、采購人監(jiān)督檢查要求。采購人的具體用人單位定期檢查和不定期抽查服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員的現(xiàn)場記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，投標(biāo)人要立即查找原因，及時采取措施進(jìn)行糾正，不斷整改、跟蹤結(jié)果，完善服務(wù)體系，滿足采購人對環(huán)境干凈整潔的需求?！?、采購人考核要求。合同執(zhí)行期間，采購人具體用工單位按月考核，采取A地點(diǎn)、B地點(diǎn)扣分加合的方式計(jì)算考核周期內(nèi)的扣分?？己丝劭詈嫌?jì)連續(xù)2個月超過2000元時或者累計(jì)3個月超過2000元時，采購人有權(quán)單方面解除合同，相關(guān)責(zé)任由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。采購人每年底開展環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)職工滿意度調(diào)查，服務(wù)滿意度低于75%時，采購人有權(quán)單方面解除合同，相關(guān)責(zé)任由投標(biāo)人負(fù)責(zé)?！锉?總體要求考核及處罰標(biāo)準(zhǔn)序號考核項(xiàng)目及要求處罰標(biāo)準(zhǔn)1中標(biāo)人員工在進(jìn)入工作崗位前，需接受保密、安全、管理等相關(guān)培訓(xùn)，簽訂相關(guān)承諾書后方可上崗。未進(jìn)行保密、安全、管理內(nèi)容培訓(xùn)教育，未簽訂相關(guān)承諾書，每項(xiàng)內(nèi)容扣100元/人次，責(zé)令整改逾期不改的加倍扣罰。中標(biāo)人出現(xiàn)保密、安全事件（事故），采購人有權(quán)單方面終止合同。2中標(biāo)人須建立環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾收集清運(yùn)、消殺等日常管理工作考核制度未建立或者有漏項(xiàng)，扣500元/月，責(zé)令整改逾期不改的加倍扣罰。3A地點(diǎn)和B地點(diǎn)，中標(biāo)人必須分別至少委派一名負(fù)責(zé)人在工作現(xiàn)場不滿足負(fù)責(zé)人要求的，終止合同。4對服務(wù)工作內(nèi)容，中標(biāo)人應(yīng)有任務(wù)完成記錄和書面檢查記錄，以備采購方檢查考核。無書面記錄，扣100元/次并責(zé)令整改。5中標(biāo)人須按月上報(bào)員工名單，如有人員變動情況，應(yīng)及時告知采購人。未按月上報(bào)員工名單，人員變動未及時告知采購人，扣罰200元/次，責(zé)令整改逾期不改的加倍扣罰。6員工按時上崗、不脫崗；著裝規(guī)范、干凈整潔；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情周到、語言清晰規(guī)范。未按時上崗，脫崗，扣100元/人次并責(zé)令整改；未按規(guī)定著裝、著裝不整潔、不干凈，扣100元/人次；服務(wù)態(tài)度消極、不端正，語言不文明、不規(guī)范，扣100元/人次。責(zé)令整改逾期不改的加倍扣罰。7愛護(hù)采購人的公有財(cái)產(chǎn)與設(shè)施，不得無故損壞。故意損毀采購人的公有財(cái)產(chǎn)與設(shè)施的，中標(biāo)人除照價賠償外，扣罰500元/次并責(zé)令整改。8采購方發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，中標(biāo)人要及時響應(yīng)整改要求。指出的問題不整改，扣300元/次，不及時響應(yīng)，扣200元/次。責(zé)令整改逾期不改的加倍扣罰。9服務(wù)質(zhì)量無投訴。職工投訴，經(jīng)核實(shí)無誤，扣200元/次并責(zé)令整改，重復(fù)投訴，加倍扣罰。