97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院云服務(wù)器維保技術(shù)要求1制定整體實(shí)施計(jì)劃2服務(wù)范圍：本次整體服務(wù)范圍設(shè)定為：網(wǎng)絡(luò)信息中心機(jī)房云服務(wù)器系統(tǒng)維保服務(wù)。硬件維保包括服務(wù)器主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。軟件維保包含云服務(wù)器底層操作系統(tǒng)。維保服務(wù)主要內(nèi)容如下：（1）梳理所有的虛擬化平臺(tái)，確保所有虛擬化系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行；（2）提供故障率較高的現(xiàn)場備件，零距離保障和支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；（3）對維護(hù)范圍內(nèi)的設(shè)備的所有損壞部件6小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換所供備件（備件以外的配件另行采購）；準(zhǔn)備有充足的備件（內(nèi)存、硬盤等），當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障或機(jī)件損壞時(shí)，保證能及時(shí)提供現(xiàn)場更換服務(wù)，保證原裝備件供應(yīng)。當(dāng)用戶整機(jī)崩潰時(shí)，保證能迅速提供備機(jī)替代以保證業(yè)務(wù)不中斷。3服務(wù)流程（1）第一階段為“初始化階段”該階段包含“成立項(xiàng)目小組”和“設(shè)備調(diào)研及健康檢查”。為確保本次維保服務(wù)順利完成，需要制定整體服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)現(xiàn)有情況，針對本維保項(xiàng)目，成立專門的項(xiàng)目實(shí)施組，由客戶經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目實(shí)施工程師以及備件管理員組成?！霸O(shè)備調(diào)研及健康檢測”是指技術(shù)工程師會(huì)對整體服務(wù)方案中所涉及的硬件的使用情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和記錄。這個(gè)過程有助于技術(shù)工程師未來排除故障時(shí)縮短所需要的服務(wù)時(shí)間，具體內(nèi)容如下：?建立全面設(shè)備檔案，包括設(shè)備編號(hào)、序列號(hào)、購買時(shí)間、保修期限、使用人信息、詳細(xì)硬件配置和軟件配置、設(shè)備關(guān)聯(lián)信息等；?建立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)文檔，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器和服務(wù)器）的具體配置調(diào)試說明等；?建立標(biāo)簽體系，與設(shè)備編號(hào)一一對應(yīng)，避免由于使用人的變更造成管理上的混亂；?“設(shè)備調(diào)研”階段結(jié)束后動(dòng)技術(shù)工程師提交如下相關(guān)文檔清單：設(shè)備檔案庫拓?fù)鋱D維護(hù)文檔（2）第二階段為“后期維護(hù)階段”根據(jù)約定的服務(wù)方式上門服務(wù)，現(xiàn)場維護(hù)嚴(yán)格按照建立的例行巡檢機(jī)制服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下。第一部分：季度巡檢第二部分：故障應(yīng)急處理第三部分：現(xiàn)場問題處理和答疑?消除例行服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的故障隱患?解答客戶的使用疑問，并進(jìn)行現(xiàn)場交流培訓(xùn)?現(xiàn)狀及整改建議?其他服務(wù)需求響應(yīng)（3）服務(wù)要求序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述1預(yù)防性維護(hù)服務(wù)按季度進(jìn)行設(shè)備以及系統(tǒng)的巡檢服務(wù)，針對設(shè)備以及系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)鍵參數(shù)的檢查。2現(xiàn)場備件安裝配合用戶進(jìn)行，按備件到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間工程師到達(dá)現(xiàn)場。3現(xiàn)場故障診斷按服務(wù)級別：7×24小時(shí)5×8小時(shí)4電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持7×24小時(shí)5問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布6系統(tǒng)優(yōu)化對客戶系統(tǒng)的主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、虛擬化平臺(tái)提供優(yōu)化服務(wù)。7現(xiàn)場培訓(xùn)基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)4服務(wù)內(nèi)容說明（1）保修期內(nèi)服務(wù)范圍：確保本次維保范圍內(nèi)所有硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，并負(fù)責(zé)對正常使用條件下的設(shè)備所有硬件做故障診斷、保修及系統(tǒng)性能維護(hù)，現(xiàn)場硬件測試及相關(guān)故障排除（2）服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)針對X86服務(wù)器的維保服務(wù)，提供主動(dòng)服務(wù)模式，做好服務(wù)規(guī)劃，提前發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保系統(tǒng)7*24小時(shí)正常運(yùn)行，具體服務(wù)內(nèi)容包括：?替換故障硬盤、RAID重建?更換電源、風(fēng)扇等易損件?更換主板和其他故障板卡?協(xié)助客戶進(jìn)行受支持的軟件產(chǎn)品的基本的日常維護(hù)和管理。?協(xié)助對所報(bào)告的問題進(jìn)行定義及指導(dǎo)相關(guān)技術(shù)人員完成解決問題所需要的相關(guān)信息的收集工作。提供年度維護(hù)服務(wù)，由維保服務(wù)工程師進(jìn)行設(shè)備巡檢，每季度提交一次系統(tǒng)運(yùn)行情況分析報(bào)告及建議，提前發(fā)現(xiàn)故障隱患，減少故障造成的宕機(jī)時(shí)間。（3）存儲(chǔ)及備份系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供主動(dòng)服務(wù)模式,做好服務(wù)規(guī)劃,提前發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保系統(tǒng)24*7運(yùn)行，具體服務(wù)內(nèi)容包括：現(xiàn)有存儲(chǔ)優(yōu)化，統(tǒng)一平臺(tái)管理設(shè)備故障定位和排錯(cuò)提供華為官方應(yīng)用工具生成的完整巡檢報(bào)告。配置狀態(tài)檢測更換電源、風(fēng)扇等易損構(gòu)件提供維修、維護(hù)服務(wù)。建立應(yīng)急保障方案：綜合分析數(shù)據(jù)中心的軟硬件配置，應(yīng)用情況，提供安全、可靠、切實(shí)可行的應(yīng)急方案。根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展需求，規(guī)劃新的存儲(chǔ)備份系統(tǒng)、容災(zāi)系統(tǒng)等，解決數(shù)據(jù)安全、高速增長需要。提供存儲(chǔ)信息生命周期整體規(guī)劃，保障數(shù)據(jù)的生命力。在設(shè)備維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，負(fù)責(zé)對正常使用條件下的設(shè)備所有硬件做故障診斷、保修，現(xiàn)場硬件測試及相關(guān)故障排除，由現(xiàn)場維保服務(wù)工程師進(jìn)行設(shè)備巡檢，每季度提交一次維保情況報(bào)告，提前發(fā)現(xiàn)故障隱患，減少故障造成的宕機(jī)時(shí)間。5服務(wù)支撐（1）服務(wù)響應(yīng)每周7×24小時(shí)客戶服務(wù)熱線電話立即響應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，緊急時(shí)刻4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，24時(shí)之內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)正常；非系統(tǒng)崩潰的情況，接到問題報(bào)告后05小時(shí)內(nèi)提供電話支持服務(wù)；4小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場備件更換；多級別服務(wù)支持；（2）維護(hù)間隔與維護(hù)情況匯報(bào)每季度一次例行巡檢即預(yù)防性維護(hù)并提供例行巡檢報(bào)告；每次硬件故障處理后提供硬件處理和備件更換報(bào)告；服務(wù)年度期滿前十五天通知客戶并完成年度現(xiàn)場維護(hù)，提供年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告；（3）定期巡檢與預(yù)防性維護(hù)每季度的定期例行巡檢和預(yù)防性維護(hù)提供巡檢報(bào)告；設(shè)備運(yùn)行物理狀態(tài)；電源穩(wěn)定性和線路檢查；系統(tǒng)性能檢查；系統(tǒng)硬件診斷；及時(shí)更換損壞的或有潛在故障的部件；設(shè)備物理檢查(包括機(jī)體、風(fēng)扇、風(fēng)道及過濾器等)與清潔；不限于故障、季度巡檢、匯報(bào)到現(xiàn)場，重大活動(dòng)和重要時(shí)間需到場值守。（4）備件保證所有備件為原廠備件；提供現(xiàn)場備件的服務(wù)，保證當(dāng)關(guān)鍵部件發(fā)生故障時(shí)能夠以最快的速度解決系統(tǒng)硬件。針對維保服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備，提供備件支撐（5）免費(fèi)遠(yuǎn)程診斷對于保修設(shè)備的系統(tǒng)及性能問題，提供遠(yuǎn)程的診斷服務(wù)，遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)分析和遠(yuǎn)程系統(tǒng)性能監(jiān)控，以達(dá)到對故障的遠(yuǎn)程解決。6企業(yè)技術(shù)能力要求由于云服務(wù)器承載我校所有核心業(yè)務(wù)，技術(shù)涉及面較廣，其中硬件類型有服務(wù)器、存儲(chǔ)、光交、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，虛擬化操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，任何不規(guī)范的操作就會(huì)帶來不可預(yù)知的重大事故，因此需要企業(yè)有足夠的技術(shù)實(shí)力和豐富的項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)。以下為企業(yè)必須滿足的能力要求：（1）供應(yīng)商需提供公司在職職員華為存儲(chǔ)工程師（含IP及以上）證書；（在職職員提供社保證明）。（2）供應(yīng)商需提供公司在職職員VCP證書，提供公司職員服務(wù)器工程師證明材料。（在職職員提供社保證明）。（3）供應(yīng)商有過類似云服務(wù)器及機(jī)房存儲(chǔ)維護(hù)合同者優(yōu)先。（4）供應(yīng)商需提供原廠備件（內(nèi)存、硬盤等）到機(jī)房，內(nèi)存按照現(xiàn)有配件的20:1比列配置，存儲(chǔ)硬盤根據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器型號(hào)每臺(tái)存儲(chǔ)備用一個(gè)（技術(shù)指標(biāo)參考附件）。一年期滿后未更換的備件退回。7培訓(xùn)服務(wù)在維保期間，根據(jù)實(shí)際情況和需求，定期對技術(shù)人員進(jìn)行硬件維護(hù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，如一般故障排除方法，性能的監(jiān)控與調(diào)整等，并定期與技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交流。包括現(xiàn)場培訓(xùn)跟專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)?，F(xiàn)場培訓(xùn)主要在巡檢及項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行，工程師結(jié)合實(shí)際情況，對工程設(shè)備的安裝調(diào)試、使用和維護(hù)進(jìn)行詳細(xì)的講解，達(dá)到相關(guān)人員能夠自主使用和維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備的目標(biāo)。提供2次的培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容由信息中心和中標(biāo)商商定執(zhí)行）8備機(jī)替換當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能在約定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常時(shí)，使用備機(jī)替換故障系統(tǒng)來運(yùn)行業(yè)務(wù)程序，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。備機(jī)需提供設(shè)備部署在機(jī)房以供臨時(shí)替換。