1奧泰MRI維保服務技術(shù)要求1設備型號:奧泰EchoStar15T,數(shù)量:1臺,維保時間:1095天,每180天對維保服務商進行一次考核。2除磁體、冷頭、吸附器、液氦及第三方產(chǎn)品外整套機組全保,包含所有配件更換件、全部數(shù)字線圈、梯度柜、射頻放大器、數(shù)據(jù)采集柜、水冷機組、工作站等。所有備件更換須保證是全新原廠合格備件。(提供備件的合格性相關(guān)證明文件)3保養(yǎng)服務:整機保養(yǎng)服務每年4次,每季度至少1次。4質(zhì)量保證:服務范圍內(nèi)的原廠主機備件免費不限次數(shù)更換,供應商設有零備件倉庫,儲備原廠配件(提供相關(guān)證明材料),根據(jù)醫(yī)院需要,能快速的送達維修現(xiàn)場,特別是重要關(guān)鍵備件應具備72小時之內(nèi)供貨到現(xiàn)場的能力。(提供備件的合格性相關(guān)證明文件)5安全升級:對使用中存在的潛在危害性問題,服務商需及時強行執(zhí)行升級軟硬件操作;對操作使用中發(fā)現(xiàn)可提高(優(yōu)化)使用性能的問題,需對應用軟件進行修補/升級。6提供全天24小時電話服務專線,提供維修報修服務及應用支持服務。服務期內(nèi),接到醫(yī)院故障通知時隨叫隨到,報修電話2小時內(nèi)響應,工程師應在8小時內(nèi)到達現(xiàn)場(包括公休日、節(jié)假日),工程師未按要求時間到達現(xiàn)場所造成的停機時間每延長一天,保修時間順延七天。(提供承諾函)。27提供每年不限次數(shù)的免費叫修服務(提供技術(shù)支持,電話支持、現(xiàn)場維修,包含人工費、差旅費等),供應商必須在接獲報修電話后,提供突發(fā)性問題的解決措施及特殊緊急的合理化處理措施。8備件供應響應:國內(nèi)庫房備件≤2個工作日到場,國外庫房備件≤5個工作日到場。保證備件的存儲并先提供備件的發(fā)貨;確保提供的備件是與原設備型號一致的原廠全新合格備件。(提供國內(nèi)獨立庫房倉儲證明文件)9提供具有經(jīng)合法校正的上述所有維修保修保養(yǎng)設備規(guī)格型號的專業(yè)維修工具、儀器。(附工具圖片)10維修人員須具有同類設備培訓合格證書:成都市長駐專職MR維修工程師≥2名,并提供在職證明和服務商為工程師在當?shù)刭徺I的社保證明。11有全職的應用培訓專家,能以現(xiàn)場和遠程的形式,提供臨床掃描、圖像處理和響應業(yè)務拓展的專業(yè)支持。12供應商能合法并及時獲取提供設備使用中的FCO不定期升級服務,設備(含獨立工作站)的系統(tǒng)軟件升級補丁和技術(shù)支持,保證我院設備所有系統(tǒng)軟件為最新版本。13設備開機率>98%,按每年365天計算,即每年非正常停機的時間不超過8天。每超一天,合同期限將自動延長20天。14積極配合醫(yī)院每年大型設備年檢,將設備調(diào)試到最佳狀態(tài),并保證全部檢測指標達標。
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