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2026年中國電信梅州分公司綜合支撐外包服務采購項目招標公告本招標項目為2026年中國電信梅州分公司綜合支撐外包服務采購項目，（招標代理機構編號：GPDI-ZB-2025-03691），招標人為中國電信股份有限公司梅州分公司，招標代理機構為廣東省電信規(guī)劃設計院有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。1項目概況與招標內容11項目概況：為滿足中國電信股份有限公司梅州分公司業(yè)務的發(fā)展，本次擬進行2026年中國電信梅州分公司綜合支撐外包服務采購項目進行招標采購。12招標內容本次招標的規(guī)模、服務名稱、數量及主要服務周期及服務地點具體如下：序號項目名稱服務內容預算費用（不含增值稅）（人民幣元）服務地點12026年中國電信梅州分公司綜合支撐外包服務采購項目市場營銷支撐部分31,981,13208梅州市2網運類支撐部分23,773,584913客戶服務支撐部分900,00000小計：56,654,71699(1)技術和標準：符合國家和行業(yè)的相關要求。(2)★服務時間：自合同簽訂之日起至2026年12月31日止。(3)標段劃分：本項目不劃分標段。13★本項目設置最高投標限價，總價最高限價為人民幣56,654,71699元（不含增值稅），單價最高投標限價詳見《投標一覽表》。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigouchinatelecomcomcn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。2★投標人資格要求21投標人基本資格要求211投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。212投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。213業(yè)績要求：投標人須具備近5年（【2020】年【11】月【01】日至本公告發(fā)布之日）全國范圍內的同類項目業(yè)績，同類項目指【營銷或維護業(yè)務外包類或綜合業(yè)務支撐類】的相關經驗，至少提供一份同類項目合同。備注：（1）業(yè)績按合同簽訂時間為準，須提供合同關鍵頁掃描件（包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據；證明材料資料不全無法確定為同類項目業(yè)績，不予認可。（2）如法人參與投標的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業(yè)績證明材料均予以認可；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，則只認可該分支機構的業(yè)績證明材料。（3）合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內送達評標現場，否則業(yè)績不予認可。214項目團隊要求：投標人擬派項目負責人1名，擬派項目團隊其他成員要求3名及以上，負責協(xié)助業(yè)主處理協(xié)調各種事項。請?zhí)峁╉椖控撠熑思绊椖繄F隊其他成員列表、有效身份證等材料，并提供項目負責人及項目團隊其他成員的社保證明（由社保局或地稅局等社保經辦機構出具的2025年04月01日以后任意一個月的社保證明，且參保人所屬單位為投標人）。備注：如法人參與投標的，社保證明須體現參保人所屬單位為投標人或投標人下屬不具備法人資格的分支機構；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，社保證明須體現參保人所屬單位為投標人或其法人。215服務響應承諾要求：備注：如法人參與投標的，社保證明須體現參保人所屬單位為投標人或投標人下屬不具備法人資格的分支機構；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，社保證明須體現參保人所屬單位為投標人或其法人。215服務響應承諾要求：（1）市場營銷支撐部分：投標人須承諾中標結果公示結束后10個日歷日內，可滿足招標人五級支局和營業(yè)廳派駐生產需要的營銷人員200人及以上，其中營業(yè)員約需100人。注：如后續(xù)人員增補、調整需根據甲方業(yè)務發(fā)展需要動態(tài)補充，若派駐人員達不到甲方業(yè)績考核要求，甲方有權要求更換。（2）網運類支撐部分：投標人須承諾中標結果公示結束后10個日歷日內，可滿足招標人五級支局派駐生產需要的維護人員200人及以上，其中配置的維護人員至少持有有效期內的高處作業(yè)證150張及以上，電工證50張及以上，智慧家庭工程師初級認證150張及以上。注：如后續(xù)人員增補、調整需根據甲方業(yè)務發(fā)展需要動態(tài)補充，若派駐人員達不到甲方業(yè)績考核要求，甲方有權要求更換。（3）客戶服務支撐部分：投標人須承諾中標后在中標結果公示結束后10個日歷日內，可滿足招標人客戶服務支撐人員至少6人及以上。注：如后續(xù)人員增補、調整需根據甲方業(yè)務發(fā)展需要動態(tài)補充，若派駐人員達不到甲方業(yè)績考核要求，甲方有權要求更換。（4）投標人須承諾派駐參與本項目的所有人員均按照國家相關規(guī)定依法繳納社保和購買人身意外保險。備注：投標人須提供符合以上服務響應承諾內容的承諾函，格式可自擬。216本次招標不接受聯(lián)合體投標。22投標人不得存在下列情形之一（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內（自2022年11月01日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；（6）在最近五年內（自2020年11月01日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；（7）在最近五年內（自2020年11月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；（8）被最高人民法院在“信用中國”網站（wwwcreditchinagovcn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；（11）為本招標項目的代建人；（12）為本招標項目的招標代理機構；（13）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；（14）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內（自2022年11月01日起）在經營活動中存在重大違法記錄（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國”公布的為準，重大違法指投標人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數額罰款（較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款）等行政處罰）；（16）中國電信在職員工違規(guī)擔任供應商法定代表人并參與采購活動的；（17）中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關領導人員配偶、子女及其配偶經商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經商辦企業(yè)參與采購活動的；（18）中國電信領導人員離職或退休后三年內違反《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構，參與其原任職單位采購活動的；（19）違反招標人公司規(guī)定納入特殊供應商（D類）的，或違反招標人公司規(guī)定納入特殊供應商（D類）的公司與投標人存在控股關系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在投標人的持股比例達到50%及以上）的；（20）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對投標人及其投標產品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（21）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。（21）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。23法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。4招標文件的獲取41招標文件獲取時間:2025年11月12日08時30分至2025年11月17日17時30分（北京時間，下同）。42招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：421登錄“中國電信陽光采購網（https://caigouchinatelecomcomcn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“6投標人注冊”。43招標文件費用：獲取本招標文件不收取費用。5投標文件的遞交51投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2025年12月09日09時00分。52電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網（https://caigouchinatelecomcomcn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。53本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。6投標人注冊61中國電信陽光采購網注冊未注冊過的潛在投標人，須通過【中國電信陽光采購網（https://caigouchinatelecomcomcn）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目招標文件。62CA證書辦理參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效?！綜A證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網】“操作指引-CA辦理”?！?3技術支撐聯(lián)系方式服務熱線：010-56107929/010-56107880服務郵箱：zb_support@chinatelecomcn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）ctsc@chinatelecomcn（CA證書辦理技術支撐）7發(fā)布公告的媒介本招標公告僅在中國電信陽光采購網（https://caigouchinatelecomcomcn）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。8聯(lián)系及異議接收方式81聯(lián)系方式招標人：中國電信股份有限公司梅州分公司地址：廣東省梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)中環(huán)東路53號中國電信梅州分公司郵編：514071聯(lián)系人：李經理電話：0753-2328913電子郵件：liqf8gd@chinatelecomcn網址：wwwchinatelecomcomcn開戶銀行：/賬號：/招標代理機構：廣東省電信規(guī)劃設計院有限公司地址：廣東省廣州市越秀區(qū)先烈中路69號東山廣場15樓郵編510630招標代理機構：廣東省電信規(guī)劃設計院有限公司地址：廣東省廣州市越秀區(qū)先烈中路69號東山廣場15樓郵編：510630項目負責人：黃莉電話：*電子郵件：huangli@gpdicom網址：/開戶名：廣東省電信規(guī)劃設計院有限公司開戶銀行：中信銀行廣州花園支行賬號：311093000956001656082異議接收方式登錄中國電信陽光采購網（https://caigouchinatelecomcomcn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。招標代理機構：廣東省電信規(guī)劃設計院有限公司2025年11月11日