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120指揮調(diào)度系統(tǒng)功能需求（附件2）功能一、呼救受理功能：包括自動語音應(yīng)答、騷擾電話攔截、來話智能分配、用戶信息顯示、地圖自動定位、呼救通話轉(zhuǎn)移、呼救信息記錄、事件智能判定、惡意電話自動轉(zhuǎn)移等。二、院前急救即時(shí)信息采集功能：是對涉及院前急救的語音、文字、位置和圖像等動態(tài)信息的實(shí)時(shí)采集、分析、顯示和應(yīng)用，以及對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)和地理數(shù)據(jù)等靜態(tài)信息的定期維護(hù)，包括呼救、調(diào)度、馳援、救治、轉(zhuǎn)運(yùn)、移交過程的語音、時(shí)間、狀態(tài)、軌跡、視頻等信息；包括遠(yuǎn)程專家支持、醫(yī)院應(yīng)急能力、醫(yī)院接收能力、血液藥品及搶救物資儲備等信息；包括社會聯(lián)動、社會安全、急救咨詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等信息。三、院前急救質(zhì)量管理功能：對院前急救和指揮調(diào)度的實(shí)時(shí)與后期管理，主要有對呼救事件、應(yīng)急處置、急救人員、急救車輛、救治信息、急救病歷、急救質(zhì)量、急救藥品、應(yīng)急物資、培訓(xùn)教學(xué)等的管理。四、支持保障功能：為系統(tǒng)提供運(yùn)行的通道、網(wǎng)絡(luò)安全、動力支持和安全環(huán)境，如網(wǎng)絡(luò)通信子系統(tǒng)、不間斷供電子系統(tǒng)，消防安全子系統(tǒng)、工作場所（調(diào)度大廳或調(diào)度室）及環(huán)境安全設(shè)施等。五、指揮調(diào)度功能：醫(yī)療優(yōu)先調(diào)度、急救資源實(shí)時(shí)管理、救護(hù)車輛自動定位與導(dǎo)航、調(diào)度指令自動發(fā)送、派車電話隨狀態(tài)自動跟蹤、工作狀態(tài)實(shí)時(shí)回傳、呼救響應(yīng)全程監(jiān)控、聯(lián)系醫(yī)院組織分流、突發(fā)事件應(yīng)急處置、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場決策指揮、社會聯(lián)動協(xié)調(diào)等。六、各大中心建設(shè)包括胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、中毒中心、上消化道出血中心、高危孕產(chǎn)婦中心、新生兒急救中心等共計(jì)七大中心建設(shè)，在此基礎(chǔ)上可拓展其他中心。七、救護(hù)車改造本次建設(shè)預(yù)計(jì)改造5臺救護(hù)車。急救車上急救必要的醫(yī)療設(shè)備，如心電圖機(jī)，多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀，在充分利舊的前提下，通過技術(shù)手段將患者的圖像、影像、生命體征等診斷創(chuàng)傷和判斷病情的重要指標(biāo)第一時(shí)間實(shí)時(shí)傳輸至數(shù)據(jù)平臺，便于現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員與創(chuàng)傷中心專家開展遠(yuǎn)程會診，提早診斷病情，啟動院內(nèi)搶救準(zhǔn)備工作，節(jié)約時(shí)間，提高患者獲救幾率。八、系統(tǒng)建設(shè)與院內(nèi)相關(guān)系統(tǒng)集成需求醫(yī)院已建設(shè)有醫(yī)院信息集成平臺，若系統(tǒng)建設(shè)需要與集成平臺、HIS等相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，需要評估相關(guān)集成技術(shù)和經(jīng)濟(jì)需求。九、院外系統(tǒng)對接：與市中心120平臺對接。配置120指揮調(diào)度系統(tǒng)配置清單序號名稱數(shù)量單位1120中心調(diào)度臺軟件4套2CTI電話管理系統(tǒng)1套3智能數(shù)字錄音管理系統(tǒng)1套4語音中繼網(wǎng)關(guān)2臺5坐席接警電話4臺6坐席接警工作站4臺7調(diào)度大屏幕1套8工作站UPS一體機(jī)2臺9網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)2臺10設(shè)備機(jī)柜及布線1批11急救站點(diǎn)信息管理系統(tǒng)軟件1套12院前急救移動信息采集軟件（App）5套13移動采集終端（智能手機(jī)）5臺14救護(hù)車監(jiān)控系統(tǒng)5套15與市120機(jī)房數(shù)據(jù)連接專線網(wǎng)絡(luò)1每年