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柳州市公安局柳江分局柳江區(qū)天網(wǎng)五期運(yùn)維服務(wù)項目采購需求表序號服務(wù)名稱服務(wù)要求數(shù)量單位1柳州市公安局柳江分局柳江區(qū)天網(wǎng)五期運(yùn)維服務(wù)一、系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)：在柳江區(qū)內(nèi)對已建設(shè)好的高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供運(yùn)維服務(wù)，用于對區(qū)內(nèi)主要區(qū)域和路段治安狀況進(jìn)行宏觀監(jiān)控，運(yùn)維點位按采購人指定位置提供。提供柳江天網(wǎng)五期117個視頻監(jiān)控點位以及后端軟硬件設(shè)備的運(yùn)維服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常使用，具體要求如下：1、服務(wù)期3年（自交付并驗收合格之日起計），服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)提供維保所用材質(zhì)不低于服務(wù)技術(shù)指標(biāo)；2、服務(wù)期內(nèi)提供巡檢保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，設(shè)置有7*24小時售后服務(wù)熱線；3、服務(wù)期內(nèi)接到故障處理要求后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般性故障48小時內(nèi)解決問題。重大故障24小時內(nèi)解決，如12小時內(nèi)無法解決，須提供備用設(shè)備供用戶使用；4、每月派出配備通信工具的維修車輛，按預(yù)先設(shè)定的行車路線，巡查各視頻監(jiān)控點位的前端設(shè)施損壞狀況，每月對所有點位的檢查不少于一次，并做好記錄；檢修內(nèi)容包括桿件基礎(chǔ)、桿件、監(jiān)控設(shè)備、電源等設(shè)施；對損壞的前端設(shè)施馬上進(jìn)行修復(fù)或更換，并做好維修記錄；5、前端有樹木或其它障礙物遮擋畫面時，應(yīng)馬上進(jìn)行處理，無法處理的應(yīng)上采購人;6、主動配合采購人對前端設(shè)施進(jìn)行定期或不定期的抽查，對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題馬上進(jìn)行整改；7、每個月對前端攝像機(jī)進(jìn)行一次維護(hù)，對攝像機(jī)鏡頭的清潔衛(wèi)生和網(wǎng)線、電源線接頭處的清潔整理；8、前端監(jiān)控服務(wù)必須符合安全的防雷要求，如不符合須立即進(jìn)行整改；9、項目點位超過6（含）個月無法達(dá)到96%（柳州市公安局相關(guān)業(yè)務(wù)部門的考核要求）以上的在線率，或者超過3（含）個月在線率低于90%，經(jīng)采購人溝通仍無法解決的，視為無法繼續(xù)履行合同。10、本次采購的功能及維保服務(wù)能滿足與柳江區(qū)公安分局原有天網(wǎng)平臺對接實現(xiàn)互聯(lián)互通的要求，若在維護(hù)期間需提供最新功能服務(wù)，功能需等于或優(yōu)于公安局原系統(tǒng)功能，能與原有平臺實行統(tǒng)一管理，可實現(xiàn)多種功能應(yīng)用在同一界面操作，無縫對接。二、用電服務(wù)：3年提供柳江天網(wǎng)五期117個視頻監(jiān)控點位前端設(shè)備用電服務(wù)，包含前端攝像機(jī)、交換機(jī)、ONU等用電設(shè)備，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)前端設(shè)備的3年的用電費(fèi)用。并且做好規(guī)范化取電工作，因服務(wù)供應(yīng)商接電不規(guī)范造成電路中斷的，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)立即按照電網(wǎng)公司要求進(jìn)行整改工作。三、網(wǎng)絡(luò)租賃服務(wù)：1、提供柳江天網(wǎng)五期117個視頻監(jiān)控點位3年期網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保前端攝像機(jī)采集的視頻或圖片數(shù)據(jù)能正常經(jīng)過專線網(wǎng)絡(luò)傳送至柳江區(qū)公安分局的天網(wǎng)平臺；2、服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)確保線路不中斷，設(shè)備正常上線，數(shù)據(jù)正常回傳，確保網(wǎng)絡(luò)的完好性。一旦發(fā)生設(shè)備、線路故障，能夠在最短的時間內(nèi)進(jìn)行備件更換，及時恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。3、服務(wù)供應(yīng)商所提供的服務(wù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量應(yīng)滿足或高于《中華人民共和國電信條例》、《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》、《電信服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定及要求。4、服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)保證所提供的數(shù)據(jù)電路專線的不能與其他任何網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生數(shù)據(jù)交換。2柳州市公安局柳江分局柳江區(qū)天網(wǎng)五期備品備件更換服務(wù)本項服務(wù)內(nèi)容為在三年運(yùn)維服務(wù)期間，當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障損壞而無法修復(fù)時更換備品備件的費(fèi)用。包含但不僅限于攝像機(jī)、硬盤、補(bǔ)光燈、閃光燈、卡口抓拍攝像機(jī)等設(shè)備。服務(wù)供應(yīng)商在運(yùn)維服務(wù)期間發(fā)生設(shè)備損壞而無法修復(fù)的情況時，應(yīng)及時進(jìn)行統(tǒng)計，并上報至采購人，經(jīng)采購人核實確認(rèn)后方可進(jìn)行采購及更換，合同期內(nèi)備品備件更換服務(wù)金額不超過6000000元。3年