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-1-威海海洋職業(yè)學(xué)院文件威海職院字〔2021〕67號關(guān)于印發(fā)《威海海洋職業(yè)學(xué)院物業(yè)綠化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和考核管理辦法》的通知各處室（館、中心）、系部：《威海海洋職業(yè)學(xué)院物業(yè)綠化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和考核管理辦法》現(xiàn)予以印發(fā)，請遵照執(zhí)行。威海海洋職業(yè)學(xué)院2021年10月14日-2-威海海洋職業(yè)學(xué)院物業(yè)綠化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和考核管理辦法為加強我校物業(yè)綠化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和考核，促進(jìn)物業(yè)綠化服務(wù)的規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升物業(yè)綠化服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法。一、指導(dǎo)思想堅持“以人為本”，本著“教育育人、服務(wù)育人”的宗旨，為學(xué)院各項事業(yè)的發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障和安全保衛(wèi)服務(wù)。二、監(jiān)控和考核目的提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度、提高經(jīng)濟(jì)和社會效益，營造文明向上、環(huán)境舒適、服務(wù)到位、管理有序、獎懲分明的服務(wù)氛圍。三、監(jiān)控和考核原則以“公平、公開、公正”為原則，采取內(nèi)控與外檢、日?？己伺c定期考核、專業(yè)量化與師生監(jiān)督相結(jié)合的形式進(jìn)行，確保質(zhì)量考核客觀公正、實事求是。四、機構(gòu)和職責(zé)學(xué)院設(shè)立物業(yè)綠化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)物業(yè)綠化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和考核協(xié)調(diào)以及成效評價工作。成員組成如下：組長：分管院領(lǐng)導(dǎo)副組長：后勤基建處負(fù)責(zé)人成員：各處室（館、中心）、系部分管負(fù)責(zé)人-3-后勤基建處受學(xué)院委托，代表學(xué)院全面負(fù)責(zé)對物業(yè)綠化服務(wù)過程進(jìn)行管理監(jiān)控，組織開展監(jiān)督、檢查、信息收集等工作。學(xué)院各部門參與物業(yè)綠化服務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價和協(xié)調(diào)工作，根據(jù)所屬區(qū)域的物業(yè)綠化服務(wù)情況提出意見。相關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)管范圍為：后勤基建處負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)公司對公共衛(wèi)生保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修、校園安全保衛(wèi)及消防服務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)綠化維保公司的服務(wù)管理工作。學(xué)生處負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)公司對學(xué)生宿舍的服務(wù)管理工作。黨政辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)公司對學(xué)院行政樓、會議室、報告廳的服務(wù)和管理，督促做好相關(guān)會務(wù)工作。教務(wù)處負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)公司對教學(xué)場所、實驗實訓(xùn)場所的服務(wù)管理工作。思政基礎(chǔ)部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)公司對體育館、體育場的服務(wù)管理工作。明德學(xué)院負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)公司對所屬區(qū)域的服務(wù)管理工作。招生就業(yè)處負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)公司對雙創(chuàng)中心的服務(wù)管理工作。圖書館負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)公司對所屬區(qū)域的服務(wù)管理工作。五、監(jiān)控和考核內(nèi)容、依據(jù)和范圍（一）監(jiān)控和考核內(nèi)容-4-物業(yè)綠化公司崗位、人員、記錄、規(guī)范服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、保障效果和措施、安全防范、宣傳教育、遵規(guī)守法、應(yīng)急預(yù)案等。（二）監(jiān)控和考核依據(jù)《威海海洋職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理委托服務(wù)合同》、《威海海洋職業(yè)學(xué)院綠化維保管理委托服務(wù)合同》。（三）監(jiān)控和考核范圍投標(biāo)文件和合同約定的物業(yè)綠化服務(wù)保障委托內(nèi)容?？己朔秶譃椋夯A(chǔ)管理、水電保障及維修管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、學(xué)生公寓管理、安全管理服務(wù)和綠化管理等6個方面。六、監(jiān)控和考核形式（一）月度考核月度考核主要通過日常檢查監(jiān)督和受理師生投訴等形式開展，依據(jù)委托服務(wù)管理項目內(nèi)容、質(zhì)量規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)分為基礎(chǔ)管理、水電保障及維修管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、學(xué)生公寓管理、安全管理服務(wù)和綠化管理等6個項目。每月對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核（附件1、考評量化標(biāo)準(zhǔn)）。其中學(xué)生公寓管理由學(xué)生處負(fù)責(zé)考核，其他項目由后勤基建處負(fù)責(zé)考核。每月對綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核（附件2、考核量化標(biāo)準(zhǔn)）。1日常檢查監(jiān)督。甲方對校區(qū)物業(yè)綠化服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督，巡查物業(yè)綠化服務(wù)項目運行情況，對存在的問題進(jìn)行記錄，并將存在的問題通知乙方，乙方接到整改通知后要立即整改，并及時反饋整改落實情況（附件3、考評整改通知單；附件4、日常檢查記錄表）。