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磋商文件（商務(wù)部分）（本項(xiàng)目為目錄外標(biāo)準(zhǔn)下項(xiàng)目）項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局來賓市稅務(wù)局來賓市納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線及征納互動(dòng)服務(wù)管理建設(shè)項(xiàng)目編號(hào)：FS（ZB3）2024047C采購(gòu)人：國(guó)家稅務(wù)總局來賓市稅務(wù)局采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：廣西建設(shè)工程機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心有限公司國(guó)家稅務(wù)總局來賓市稅務(wù)局2024年10月12日目錄第一章磋商邀請(qǐng)-1-第二章供應(yīng)商須知-5-供應(yīng)商須知前附表-5-一、總則-14-二、采購(gòu)文件-15-三、響應(yīng)文件-16-四、響應(yīng)文件遞交-18-五、磋商與評(píng)審-18-六、成交和合同-22-七、詢問和質(zhì)疑-22-八、其他-23-第三章評(píng)審方法及標(biāo)準(zhǔn)-25-第四章合同文本-31-第五章響應(yīng)文件格式-45-第六章項(xiàng)目采購(gòu)需求-71-一、項(xiàng)目概況-71-二、技術(shù)要求-71-三、商務(wù)要求-71-四、其他事項(xiàng)-82--1-第一章磋商邀請(qǐng)國(guó)家稅務(wù)總局來賓市稅務(wù)局來賓市納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線及征納互動(dòng)服務(wù)管理建設(shè)（FS（ZB3）2024047C）磋商公告項(xiàng)目概況國(guó)家稅務(wù)總局來賓市稅務(wù)局來賓市納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線及征納互動(dòng)服務(wù)管理建設(shè)的潛在供應(yīng)商應(yīng)在廣西陽(yáng)光采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)獲取采購(gòu)文件，并于2024年10月23日上午09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：FS（ZB3）2024047C項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局來賓市稅務(wù)局來賓市納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線及征納互動(dòng)服務(wù)管理建設(shè)采購(gòu)方式：磋商（本項(xiàng)目為目錄外標(biāo)準(zhǔn)下項(xiàng)目）預(yù)算金額：人民幣（大寫）捌拾陸萬元整(￥86000000)/年最高限價(jià)：人民幣（大寫）捌拾陸萬元整(￥86000000)/年采購(gòu)需求：來賓市納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線及征納互動(dòng)服務(wù)是通過人工語音、智能語音、征納互動(dòng)平臺(tái)為納稅人繳費(fèi)人提供咨詢輔導(dǎo)，接收投訴舉報(bào)、意見建議，依職權(quán)“辦問協(xié)同”等服務(wù)，如需進(jìn)一步了解詳細(xì)內(nèi)容，詳見采購(gòu)文件。合同履行期限：1年。本項(xiàng)目采取一次采購(gòu)兩年沿用，實(shí)行一年一簽合同方式。成交后，采購(gòu)人與成交供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同。一年合同服務(wù)期滿后，在預(yù)算能保障的前提下，采購(gòu)人根據(jù)相關(guān)政策以及成交供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果合格，則與成交供應(yīng)商續(xù)簽第二年合同；一年合同服務(wù)期滿但采購(gòu)人未獲得預(yù)算批復(fù)或需求取消，經(jīng)采購(gòu)人提前一個(gè)月書面通知成交供應(yīng)商后，合同服務(wù)到期終止，不再順延。如因行政管理、公共服務(wù)或上級(jí)部門工作需要等原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)執(zhí)行或合同終止的，經(jīng)采購(gòu)人提前一個(gè)月書面通知成交供應(yīng)商后，合同提前終止，采購(gòu)人不承擔(dān)任何責(zé)任，成交供應(yīng)商明確確認(rèn)放棄向采購(gòu)人追究任何責(zé)任的權(quán)利。本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體：不接受聯(lián)合體。-2-二、申請(qǐng)人的資格要求：1滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；2本項(xiàng)目由符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、同時(shí)滿足本項(xiàng)目資質(zhì)要求、在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的合格供應(yīng)商參加。3不存在不良信用記錄（在“信用中國(guó)”網(wǎng)站、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)等渠道被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商將被拒絕其參與本次政府采購(gòu)活動(dòng)）。4單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。5為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加本次政府采購(gòu)活動(dòng)。三、獲取采購(gòu)文件時(shí)間：2024年10月12日至2024年10月18日，每天上午8：00至12：00，下午3：00至6：00（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）。地點(diǎn)：廣西陽(yáng)光采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)址：https://gxygcgejy365com）首頁(yè)→登錄入口→供應(yīng)商登錄方式：網(wǎng)上獲取，供應(yīng)商請(qǐng)登錄廣西陽(yáng)光采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)購(gòu)買及下載采購(gòu)文件。售價(jià)：￥25000元。注：采購(gòu)文件售價(jià)為采購(gòu)文件成本總和，包含采購(gòu)文件服務(wù)費(fèi)（人工服務(wù)費(fèi)）人民幣50元、采購(gòu)文件平臺(tái)服務(wù)費(fèi)人民幣200元，繳后不退。①采購(gòu)文件服務(wù)費(fèi)(人工服務(wù)費(fèi))繳納方式：供應(yīng)商請(qǐng)登錄“廣西陽(yáng)光采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)”點(diǎn)擊“我的項(xiàng)目-投標(biāo)階段-招標(biāo)文件”在“文件服務(wù)費(fèi)支付狀態(tài)”列表中點(diǎn)擊“去支付”，根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。本項(xiàng)目采購(gòu)文件費(fèi)(人工服務(wù)費(fèi))通過“電子錢包”線上支付，如果錢包賬戶中無可用余額，需要充值對(duì)應(yīng)余額方可支付。②錢包充值方式：點(diǎn)擊“如何充值”，根據(jù)提示信息進(jìn)行充值操作。注意：需要使用供應(yīng)商基本信息中綁定的銀行卡進(jìn)行充值。③平臺(tái)服務(wù)費(fèi)繳納方式請(qǐng)參考采購(gòu)文件費(fèi)(人工服務(wù)費(fèi))繳納方式。④供應(yīng)商操作手冊(cè)超鏈接：https://wwwejy365com/newsinfo?infoid=f68edcb1-3b6b-42c0-a52c-f3056a61d9fe（注意事項(xiàng)：此網(wǎng)址為超鏈接，請(qǐng)注意復(fù)制方式，點(diǎn)擊“復(fù)制超鏈接”）（超鏈接打開方式：按住鍵盤中的Ctrl鍵，鼠標(biāo)單擊網(wǎng)址以跟蹤連接。）