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1什邡市人民醫(yī)院系統(tǒng)2024年度（HIS）系統(tǒng)年度維護(hù)升級服務(wù)采購合同合同編號：CGK2024-ZC-N-10簽訂時(shí)間：2024年11月13日甲方（采購人）：什邡市人民醫(yī)院乙方（供應(yīng)商）：成都信通網(wǎng)易醫(yī)療科技發(fā)展有限公司一、根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》，什邡市人民醫(yī)院“信息系統(tǒng)年度維?！辈少忢?xiàng)目（項(xiàng)目編號：N5106822024000108）第10包的成交結(jié)果，甲、乙雙方同意簽訂本合同。本項(xiàng)目的采購文件、響應(yīng)文件、洽談記錄等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守如下條款：二、服務(wù)名稱：什邡市人民醫(yī)院系統(tǒng)（HIS）2024年度維護(hù)升級項(xiàng)目。服務(wù)內(nèi)容：1、甲方提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)場所，建立相關(guān)制度，為系統(tǒng)正常運(yùn)行提供保障。2、甲方確?！夺t(yī)院信息管理系統(tǒng)》所要求的系統(tǒng)環(huán)境運(yùn)行正常（包括數(shù)據(jù)庫軟件、操作系統(tǒng)軟件等）；并建立相關(guān)制度，為《醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行提供保障。對軟件系統(tǒng)進(jìn)行一般性的日常維護(hù)工作，包括如下：21數(shù)據(jù)中心設(shè)備（服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、核心交換機(jī)等）的日常維護(hù)；22網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的維護(hù)；23做好服務(wù)器、工作站的管理工作。避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免在沒有采取充分安全措施的情況下連接到因特網(wǎng)，以免感染病毒。3、乙方為甲方提供以下運(yùn)維服務(wù)：31包含但不限于系統(tǒng)功能完善、優(yōu)化以及根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展及國家政策等需求對醫(yī)院信息系統(tǒng)現(xiàn)有軟件模塊功能的新增、修訂等（工作量7個(gè)工作日內(nèi)）；32醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)（HIS、LIS、EMR、醫(yī)院信息集成平臺、臨床路徑、病案系統(tǒng)等）常規(guī)維護(hù)、迭代版本；33承擔(dān)醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)各種接口的升級、改造、維護(hù)工作（不含第三方接口）；34承擔(dān)醫(yī)院新增加的各種數(shù)據(jù)接口的開發(fā)工作，費(fèi)用由雙方另行協(xié)商；35醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、地理位置等發(fā)生改變需要對信息系統(tǒng)進(jìn)行遷移、安裝調(diào)試等；236完善、維護(hù)、新增信息系統(tǒng)，保障各子系統(tǒng)（如HIS、LIS、EMR、醫(yī)院信息集成平臺、臨床路徑、病案系統(tǒng)等）；37常用報(bào)表核對與糾錯(cuò)：原有院內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的格式、內(nèi)容修改及新增院內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。38優(yōu)化醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率；39供應(yīng)商需每個(gè)季度對醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告；310其他需要服務(wù)提供商協(xié)助的事宜。（4）采購人應(yīng)根據(jù)乙方維護(hù)人員的合理要求提供乙方需要了解的信息，包括但不限于有關(guān)數(shù)據(jù)、資料等，并向乙方提供必要協(xié)助；（5）采購人應(yīng)為供應(yīng)商遠(yuǎn)程維護(hù)提供安全可靠的遠(yuǎn)程接入方法；（6）提供電話、遠(yuǎn)程和上門三種服務(wù)模式，電話和遠(yuǎn)程10分鐘內(nèi)響應(yīng)，上門2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到場；（7）供應(yīng)商須指派專人負(fù)責(zé)與醫(yī)院聯(lián)系售后服務(wù)事宜；（8）在服務(wù)期內(nèi)，遇到使用及技術(shù)問題、系統(tǒng)BUG、數(shù)據(jù)問題，應(yīng)提供技術(shù)救助。在質(zhì)量保證期內(nèi)為甲方提供7*24小時(shí)熱線電話、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。若通過電話或網(wǎng)絡(luò)無法排除故障，技術(shù)人員需到達(dá)客戶現(xiàn)場解決問題；三、服務(wù)的數(shù)量：1項(xiàng)。四、服務(wù)的單價(jià)：19500000元/年。五、服務(wù)標(biāo)的（人民幣總價(jià)款）：19500000元，大寫：壹拾玖萬伍仟元整。六、服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：以采購文件要求、成交人的投標(biāo)文件響應(yīng)內(nèi)容、有關(guān)澄清文件內(nèi)容及本采購合同約定的服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)。七、服務(wù)期限及地點(diǎn)：1、服務(wù)期限：三年，合同一年一簽。第一年合同期：2024年11月04日至2025年11月03日。2、服務(wù)地點(diǎn)：什邡市人民醫(yī)院。八、付款方式：合同簽訂之日起，達(dá)到付款條件起30日內(nèi)，甲方支付合同總金額的1000%，1950000元（大寫：壹萬玖仟伍佰元整）人民幣。當(dāng)年服務(wù)期滿，驗(yàn)收合格之日起，達(dá)到付款條件起30日內(nèi)，支付合同總金額的9000%，17550000元（大寫：壹拾柒萬伍仟伍佰元整）人民幣。九、驗(yàn)收辦法：甲方在乙方提供的服務(wù)完工時(shí)自行組織驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按本采購合同約定的服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如出現(xiàn)問題按有關(guān)法律解決。其他未盡事宜按川財(cái)采（2009）30號文件的要求執(zhí)行。十、合同附件：采購文件、成交人的投標(biāo)文件、有關(guān)澄清文件和成交通知書，為本合同不可分割的組成部分，具有同等的法律效力。十一、違約責(zé)任：如一方違約，違約方應(yīng)按合同總價(jià)款的5%向守約方支付違3約金，并賠償由此給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失。十二、糾紛解決方法：如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有關(guān)部門投訴或申請仲裁、提請法院訴訟解決。十三、其它約定（甲乙雙方協(xié)商補(bǔ)充）：無。十四、本合同一式五份，雙方簽章后生效：甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)兩份。十五、附件1：年度考核表附件2：廉政協(xié)議甲方：什邡市人民醫(yī)院(蓋章)乙方：成都信通網(wǎng)易醫(yī)療科技發(fā)展有限公司（蓋章）法定代表人或授權(quán)代表人：法定代表人或授權(quán)代表人：分管領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)辦人：地址：什邡市安康路6號地址：成都市武侯區(qū)武侯電商產(chǎn)業(yè)功能區(qū)管委會武興四路166號1棟7層1號開戶銀行：工行什邡市支行開戶行：成都銀行武侯新城支行賬號：2305371109024906155賬號：100*45電話：0838-8202591電話：028-853210104附件1系統(tǒng)維保服務(wù)年度考核細(xì)則項(xiàng)目分值內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分得分服務(wù)內(nèi)容62人員配置(10分)是否設(shè)置有專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)售后，并留有通訊聯(lián)系方式。需要提供聯(lián)絡(luò)人員及聯(lián)采方式，未提供扣10分。服務(wù)內(nèi)客(30分)是否按照合同內(nèi)容進(jìn)行了售后服務(wù):軟件運(yùn)行情況維護(hù)和每月數(shù)據(jù)校驗(yàn)維護(hù)。需提供軟件運(yùn)行情況表和每月數(shù)據(jù)校驗(yàn)維護(hù)記錄表，未提供每項(xiàng)扣15分。培訓(xùn)情況(10分)有培訓(xùn)需求的前提下，是否按約定時(shí)間上門培訓(xùn)指導(dǎo)。并教會使用。有培訓(xùn)需求的前提下，提供培訓(xùn)簽到表，未提供扣10分?，F(xiàn)場邏檢(12分)在合同服務(wù)期內(nèi)每季度到甲方現(xiàn)場進(jìn)行巡檢。需要提供巡檢單，未提供每季度扣3分。其他情況38響應(yīng)時(shí)間(23分)是否提供7*24小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù):①)有1次電話未接扣1分，2次扣2分，以此類推；②1小時(shí)內(nèi)安排人員遠(yuǎn)程處理問題，未按要求扣1分，超過5分鐘按每5分鐘扣1分:③自響應(yīng)超過4小時(shí)未解決，是否安排人員在8小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，未按要求扣10分。數(shù)據(jù)情況(15分)在維護(hù)過程中不得對數(shù)據(jù)進(jìn)行隨意增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。發(fā)現(xiàn)一次扣5分;在維護(hù)過程中出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常使用，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。注：考核分?jǐn)?shù)為80分以下，考核結(jié)果為不合格，責(zé)令其限期整改，直至整改合格后，甲方再支付剩余款項(xiàng)。