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黃山旅游大廈物業(yè)服務(wù)采購項目招標(biāo)公告采購需求.pdf

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黃山市 2025-09-08 257.11KB 業(yè)主:黃山云際置業(yè)有限公司
內(nèi)容簡介

黃山旅游大廈物業(yè)服務(wù)采購項目采購需求一、服務(wù)要求1、服務(wù)范圍:黃山旅游大廈占地范圍內(nèi)的建筑物本體(主樓、裙樓及連廊、地下室)、園區(qū)景觀綠化及道路(含下沉廣場)、公共配套設(shè)施等,不包括園區(qū)之外的市政人行道路、18#樓及其周邊道路和18#停車場。2、總體物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于:(一)黃山旅游大廈(包含酒店區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、后勤功能區(qū)等)的日常運(yùn)行管理,巡檢;(二)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,設(shè)施設(shè)備包括給排水系統(tǒng)、紅線內(nèi)綜合管網(wǎng)系統(tǒng)、雨水回用系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、景觀亮化、樓宇亮化、供配電系統(tǒng)(不含開閉所、小區(qū)變)、供水系統(tǒng)(不含生活水泵房)、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、人防設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)(含鍋爐)、排風(fēng)系統(tǒng)、排油煙系統(tǒng)、電梯設(shè)備、太陽能光伏及太陽能熱水系統(tǒng)、充電樁設(shè)備、投影及水幕噴泉設(shè)備等;(三)附屬配套設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和管理,服務(wù)范圍包括:地面停車場、地下車庫、大樓周邊;(四)清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清運(yùn)(外運(yùn),費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān))、化糞池的清運(yùn)以及樓梯、樓梯間、電梯間、門廳、走廊通道、戶外路面、玻璃門窗、玻璃幕墻(內(nèi)側(cè)、外側(cè)立面,其中外立面幕墻玻璃需安排一年一次清潔,幕墻結(jié)構(gòu)已考慮掛點(diǎn)吊鉤供清潔使用)、接待廳、展館、衛(wèi)生間、奇石、雨棚、地下室、園區(qū)及所有設(shè)備房等公共部位的清潔;具體衛(wèi)生服務(wù)范圍詳見物業(yè)衛(wèi)生服務(wù)平面圖(圖紙中除黃色填充區(qū)域外,均為物業(yè)衛(wèi)生服務(wù)范圍)。(五)車輛行駛和停放秩序的管理服務(wù);(六)維護(hù)公共安全:維護(hù)服務(wù)范圍包括門崗執(zhí)勤,巡視,防盜,防火,滅火,在緊急情況下組織人員疏散、更新安全標(biāo)識、養(yǎng)護(hù)消防器材;(七)按采購人要求的園區(qū)景觀綠化日常養(yǎng)護(hù)工作(含一層園區(qū)、下沉庭院、15層露臺等區(qū)域);(八)按采購人要求的樓宇智能化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)管理。(九)物業(yè)維修檔案資料收集、管理。(十)按采購人要求的外賣、快遞等管理。(十一)采購人在服務(wù)范圍內(nèi)安排的其他清潔及服務(wù)等工作。3、服務(wù)人員配置要求(一)崗位設(shè)置序號工作崗位崗位人數(shù)備注A、秩序維護(hù)員崗位設(shè)置1秩序維護(hù)員大門崗(形象崗)2/2秩序維護(hù)員大門崗2/3秩序維護(hù)員巡邏崗2/4消控室值班員2滿足消防規(guī)定小計8B、綜合管理崗位設(shè)置1項目經(jīng)理1負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊的日常管理和統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)工作,制定CBD服務(wù)計劃和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶重大投訴和問題,與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系。2工程維護(hù)員1負(fù)責(zé)大樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和維修工作。3綠化工1負(fù)責(zé)日常園林綠化的養(yǎng)護(hù)工作。4保潔員4負(fù)責(zé)地下室、外圍環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)主樓一樓大廳、二樓、徽商故里一樓;負(fù)責(zé)3-7公共區(qū)域及衛(wèi)生間,主樓的消防通道;負(fù)責(zé)8-15層、16層員工餐廳;負(fù)責(zé)17-21,樓頂天臺,裙樓消防通道。小計7人員總合計注:投標(biāo)人可根據(jù)具體工作內(nèi)容并結(jié)合實(shí)際情況來合理安排人員,但擬投入人員數(shù)量不得少于A、B崗的小計人數(shù)。(二)崗位人員素質(zhì)要求1項目經(jīng)理:男女不限,50周歲以下,大專學(xué)歷以上,具有3年以上物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)。2秩序維護(hù)員:男性,60周歲以下,能勝任文字記錄工作,具有初中以上文化程度,持有崗位相關(guān)證件,具有勝任崗位的工作能力,有一定工作經(jīng)驗(yàn)。3工程維護(hù)員:男性,60周歲以下要求具備有效期內(nèi)的特種作業(yè)操作證(高、低壓電工作業(yè)),特種設(shè)備安全管理證者(電梯安全管理),高中或中專以上學(xué)歷。4保潔員:女性,57周歲以下,具有2年以上酒店、小區(qū)物業(yè)保潔工作經(jīng)驗(yàn),能夠熟練使用各項保潔工器具。5消控室值班員:60周歲以下,能勝任文字記錄工作,具有初中以上文化程度,消防監(jiān)控室值班人員要《消防設(shè)施操作員》(四級/中級工)證書方可上崗。注:1所有服務(wù)人員上崗時須穿物業(yè)公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服裝,佩戴物業(yè)公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌;2為保持隊伍穩(wěn)定性,管理崗位人員每季度的流動不得超過1人,未經(jīng)采購人同意不得抽調(diào)人員從事本項目以外的其它任務(wù);3待進(jìn)場時由采購人按采購需求對所有服務(wù)人員的相關(guān)證明材料原件(如工作證明材料、學(xué)歷證書、資格證書等)進(jìn)行驗(yàn)證,達(dá)不到要求的將不予驗(yàn)收。4、崗位服務(wù)內(nèi)容(一)項目經(jīng)理1工作職責(zé)全面協(xié)調(diào)本項目各項工作。2主要工作內(nèi)容(1)制定各崗位人員培訓(xùn)制度和工作安排計劃方案,全面掌握本項目物業(yè)管理的各種情況,安排、協(xié)調(diào)各崗位的工作;(2)團(tuán)結(jié)物業(yè)服務(wù)人員,堅持做好服務(wù)人員思想工作,熟悉和掌握服務(wù)人員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力;(3)做好服務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,不斷提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力;(4)定期或不定期對各崗位所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行抽查,如實(shí)做好抽查記錄,并向采購人辦公室負(fù)責(zé)人匯報檢查情況,以確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果;(5)定期于每月5日前向采購人匯報上月物業(yè)管理總體情況。(二)秩序維護(hù)員