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伊金霍洛旗婦幼保健院物業(yè)管理服務(wù)工作2024—2025年度考核方案為了進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)管力度，通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，不斷提高物業(yè)服務(wù)的管理水平，促進(jìn)合同的有效履行，為全院職工及來(lái)院患者提供一個(gè)干凈、舒適的工作及就醫(yī)環(huán)境，特制定本考核方案。一、考核內(nèi)容考核內(nèi)容分為消防安全管理、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生等六大項(xiàng)，具體考核細(xì)則見(jiàn)附件1。二、考核評(píng)分考核總分100分，考核完成后，由雙方簽字確認(rèn)結(jié)果，并作為合同履行兌現(xiàn)的主要依據(jù)?？己私Y(jié)果90分以上為合格，90分以下為不合格?？己瞬缓细裼煽己祟I(lǐng)導(dǎo)小組與物業(yè)公司協(xié)商懲罰措施。附件1：物業(yè)管理服務(wù)考核評(píng)價(jià)表物業(yè)管理服務(wù)考核評(píng)價(jià)表評(píng)分項(xiàng)目滿分100分分值評(píng)分存在的問(wèn)題或收集到的意見(jiàn)、建議一、基礎(chǔ)管理1制定詳細(xì)可執(zhí)行的物業(yè)管理實(shí)施方案，各崗位工作職責(zé)及流程健全。52物業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。53物業(yè)人員電話接聽(tīng)是否及時(shí)，溝通是否順暢、有效。54醫(yī)院提出的問(wèn)題及相關(guān)工作，物業(yè)是否能及時(shí)跟蹤、落實(shí)及反饋。55物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)健全，人員配備符合合同要求，所有人員身體健康，形象良好，嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。5二、環(huán)境衛(wèi)生1醫(yī)院樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔(門窗、地面干凈，無(wú)雜物，無(wú)堆放物，垃圾及時(shí)清理，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味）。52醫(yī)院的外圍環(huán)境、綠化帶修剪澆水等維護(hù)是否到位。53保潔人員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度。54公共環(huán)境消殺是否及時(shí)規(guī)范。55醫(yī)療垃圾的收集及處理是否及時(shí)規(guī)范。56污水處理藥物投放是否規(guī)范。5三、安保及秩序維護(hù)1醫(yī)院保安人員服務(wù)態(tài)度及醫(yī)院秩序維護(hù)情況。52來(lái)院車輛指引、交通秩序維持情況。5四、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)四、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)1維修人員的工作態(tài)度，是否按照規(guī)定定期巡視檢查設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄。52醫(yī)院公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)是否及時(shí)。53醫(yī)院公共設(shè)施設(shè)備（如：電梯等）的運(yùn)行狀況。54維修效果及跟進(jìn)回訪情況。5五、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)態(tài)度好不好，服務(wù)是否規(guī)范、到位。5六、消防安全消防安全管理工作是否到位。5七、配置人員發(fā)薪資情況配置人員每月工資是否按月發(fā)放。5合計(jì)：