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1采購內(nèi)容及技術(shù)要求一、項目概況全院內(nèi)部環(huán)境385955m2，外環(huán)境485345m2，保潔范圍包含門診樓、公共衛(wèi)生樓、中醫(yī)館、輸液室、放射科、發(fā)熱門診等。院內(nèi)、廣場、道路、公共廁所保潔和花壇清理、垃圾清運。保安服務(wù)范圍：余姚市河姆渡鎮(zhèn)衛(wèi)生院全院。二、委托管理范圍委托管理范圍為余姚市河姆渡鎮(zhèn)衛(wèi)生院保安、保潔、食堂管理服務(wù)。三、委托管理期限委托管理期限三年，合同采用一年一簽，服務(wù)期滿后考核通過（考核細則另定），若經(jīng)上級主管部門備案審核同意，可再續(xù)簽下一年。（若遇上級政策性強制調(diào)整，本采購合同自動終止。）。四、項目要求（一）費用總包：含人員工資、崗位津貼、法定假日加班費、福利費、社會保險、利潤及稅金、管理費、各類裝備費、耗材費、行政辦公費等。（二）總體服務(wù)要求1、投標單位必須建立健全切實可行且符合衛(wèi)生院安全特色的保安、保潔、食堂等管理制度；所有保安人員持證上崗。2、投標單位應(yīng)按照衛(wèi)生院崗位工作要求合理安排人員。21擬安排保潔人員共4名，其中保潔主管（兼項目主管）1名，保潔員3名。22保安員3名。23食堂廚師1名，食堂幫工1名。3、人員配置要求序號崗位名稱人數(shù)（人）各崗位最低工資標準1保潔主管（兼項目主管）1在合同執(zhí)行期間，員工工資不得低于寧波市規(guī)定的當年最低工資標準，所有人員按規(guī)定交納包括養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療、工會大病保險等在內(nèi)的社會保障資金，不得低于寧波市規(guī)定的當年社保繳費數(shù)。（服務(wù)周期內(nèi)，如寧波市社會平均最低工資調(diào)整、稅金及社會保障金等其它費用調(diào)整均由中標供應(yīng)商負責(zé)，社保不繳納人員按規(guī)定予以扣減。）2保潔員33保安員34食堂廚師15食堂幫工1合計924、保安人員須經(jīng)公安機關(guān)政審合格并取得保安員證，形象正氣，品行端正，身體健康，無不良嗜好。男：身高165米以上，年齡必須在60周歲內(nèi)；退伍軍人優(yōu)先，以確保人員的穩(wěn)定性，不得無故變更，如確需調(diào)整，應(yīng)征得采購人同意。5、保潔主管要求大專及以上學(xué)歷，50周歲以下，需有醫(yī)院后勤管理工作經(jīng)驗，具有相關(guān)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力。6、保潔人員須身體健康，耐心細致，能吃苦耐勞。7、食堂廚師須具有廚師證書及健康證，法定退休年齡以內(nèi)，身體健康，責(zé)任心強，有較強組織、協(xié)調(diào)能力；食堂幫工須身體健康、工作認真、能勝任本項工作。（三）具體服務(wù)內(nèi)容與要求1、保潔服務(wù)（1）服務(wù)內(nèi)容11門診大廳、公共衛(wèi)生樓、放射科、中醫(yī)館的走廊、樓梯地面每日至少濕式清掃3次，科室內(nèi)部地面每日至少濕式清掃1次，墻面、門、窗每周一次擦拭，天花板每月擦拭，并保潔；家具每天擦拭；公共廁所、水斗每日保持清潔，并保持無臭、無污垢，同時做好各樓層消防設(shè)備的清潔工作。煙灰筒、廢紙筒、垃圾桶等及時保潔，無污漬、痰漬、煙灰。對人員出入頻繁等特殊場所或遇特殊情況，必須進行不間斷的保潔。12輸液室、發(fā)熱門診每日對座椅消毒，不間斷打掃地面、護士站臺面及室內(nèi)衛(wèi)生間的保潔，地面每日用消毒液進行消毒處理。13樓梯扶手：每天保潔，無污染，扶手亮麗，地面清潔。14室外廣場、道路、綠化等每日不間斷動態(tài)清掃，垃圾、煙蒂隨時清理。15還需承擔(dān)以下雜工：151協(xié)助護士收拾整理床、被工作。152織物管理，負責(zé)清、污被服等織物的清洗、清點和下收下發(fā)工作。153為出院病人整理床單，并做好終末消毒。154按各科室要求做好相關(guān)工作。做好供應(yīng)室消毒滅菌物品的下發(fā)下收工作。155做好醫(yī)療垃圾及生活垃圾的分類、收集及處理工作。（可回收廢品賣出后費用上交院方）。156做好院內(nèi)藥品、標本下發(fā)下收。公共廁所廁紙更換工作。157做好值班室清潔、被服整理及更換。158做好科室領(lǐng)用物品的發(fā)送。159空調(diào)內(nèi)機過濾網(wǎng)清洗，每年至少一次。1510醫(yī)療垃圾交接、轉(zhuǎn)運、登記及管理。316保潔所需的工具、耗材均由中標人自行承擔(dān)。（2）服務(wù)標準和規(guī)范應(yīng)達到下列標準和規(guī)范最新版本的要求：21《浙江省綠色醫(yī)院衛(wèi)生標準》22《浙江省衛(wèi)生先進單位標準》23余姚市衛(wèi)生健康局有關(guān)衛(wèi)生標準的規(guī)定24余姚市人民政府有關(guān)文明衛(wèi)生城市要求的規(guī)定25采購人認可的其他規(guī)定：26中標人遵守不限于以上標準及規(guī)定時，應(yīng)向采購人及時解釋清楚。（3）綜合要求31負責(zé)制定保潔服務(wù)工作計劃，并組織實施；32排除會對人身、物業(yè)產(chǎn)生的安全隱患；33白天有工作人員處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理用戶的咨詢和投訴，夜間有人備班處理急迫性事務(wù)；34管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標準完善，管理檔案資料齊全；35公開服務(wù)標準，公開監(jiān)督電話；36員工著裝規(guī)范，佩戴有相片胸卡，持證上崗；37如有因保潔原因引起的糾紛等情況，中標人因承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并服從衛(wèi)生院安排；如有因上述原因引起的賠償，中標人也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。38如在工作期間出現(xiàn)保潔員工人員傷、亡等現(xiàn)象，有中標人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，與衛(wèi)生院無關(guān)。39如出現(xiàn)中標人員工打架、斗毆、不當言論等現(xiàn)象，有中標人根據(jù)公司規(guī)定自行處理，與衛(wèi)生院無關(guān)。2、保安服務(wù)（1）服務(wù)內(nèi)容11負責(zé)衛(wèi)生院內(nèi)24小時治安巡邏、消防安全、消防設(shè)備巡查、門衛(wèi)服務(wù)、防火、防盜、防爆、防破壞、財產(chǎn)安全等一切安全保衛(wèi)工作。12熟悉衛(wèi)生院停車場情況，正確引導(dǎo)衛(wèi)生院職工車輛、外來車輛的正確引導(dǎo)停放。13維護出入口的正常秩序，有效控制擁擠情況。14禁止在衛(wèi)生院正門（離院門20米內(nèi)）擺攤設(shè)點和進行各種表演義賣。15及時制止打架斗毆，杜絕危險品進入衛(wèi)生院，對破壞衛(wèi)生院形象和聲譽的行為及時果斷制止并立即上報，發(fā)生應(yīng)急事件負責(zé)控制大門保證醫(yī)護人員財產(chǎn)和人身安全。16熟悉衛(wèi)生院內(nèi)部環(huán)境，消防設(shè)施分布，滅火器材的擺放點，防盜防火報警裝置的位置，會熟練使用各種滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，保證消防設(shè)施處于良好狀態(tài)，保證4消防通道暢通。17巡察各樓層、各診室、各大門秩序情況，對院內(nèi)重點要害部位及護衛(wèi)區(qū)域進行安全巡查，注意發(fā)現(xiàn)樓層通道是否有異常情況，防止和減少各類問題的發(fā)生，協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)處理各類突發(fā)事件，遇突發(fā)性事件或緊急報警要沉著冷靜。18嚴格遵守交接班制度，每日定時巡邏不得少于3次，做好值班記錄和巡查記錄，做到兩班全面監(jiān)控，上崗前應(yīng)于白班執(zhí)勤人員交接清楚，堅守崗位，對于夜間出入人員加強詢查；巡查各樓層，檢查應(yīng)關(guān)閉的燈光、門、窗、空調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。19衛(wèi)生院內(nèi)報紙、信件、郵件、包裹等的登記及收發(fā)工作。110衛(wèi)生院急救電話的接聽并轉(zhuǎn)告工作。111其他采購人要求的服務(wù)工作。112配合公安機關(guān)打擊各類違法犯罪活動。（2）技術(shù)要求21執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第564號）22《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》（公通字[2000]13號）及現(xiàn)行相關(guān)國家標準、行業(yè)標準、地方標準等標準、規(guī)范。（3）安全要求31中標人按照相關(guān)規(guī)定落實安全防護措施，自行負責(zé)安全管理，定期對工作人員進行安全教育和安全培訓(xùn)，對工作人員的安全負責(zé)。32由于中標人原因在本項目實施過程中造成人員傷亡、財產(chǎn)損失以及中標人工作人員發(fā)生的各種事故（包括治安、交通、勞資糾紛等事件），所造成的一切后果及損失均由中標人承擔(dān)全部責(zé)任并負責(zé)賠償，與采購人無關(guān)，如采購人因此而遭受損失的，中標人應(yīng)賠償該損失。3、食堂服務(wù)（1）服務(wù)內(nèi)容11為采購人工作人員制作工作餐、值班餐、接待餐。工作日午餐就餐約60人左右，周末午餐就餐約30人左右，晚餐值班餐約4人。12工作人員的中餐、夜間值班人員用餐采用自取中式快餐為主，在菜肴上以大眾菜肴為主，兼顧特色需求，提供營養(yǎng)、衛(wèi)生、便捷的飯菜和服務(wù)。餐廳要在菜肴搭配、就餐環(huán)境和大眾化及個性化服務(wù)上具有特色。13日常驗收食品原材料，發(fā)現(xiàn)食品原材料有質(zhì)量問題、超過保質(zhì)期的及時反映給采購人，防止使用有問題的原材料造成事故。若因驗收不負責(zé)導(dǎo)致有質(zhì)量問題、超過保質(zhì)期食品流入食堂的，由中標人負擔(dān)全部責(zé)任。14做好食品儲存工作，確保食品安全。按先進先出原則，每周進行一次倉庫、冷庫、冰箱盤點，重點查看食品保質(zhì)期情況與性狀；過期與腐爛食品及時清理，嚴禁進入食堂。