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第三章采購(gòu)需求前注：1、本采購(gòu)需求中提出的服務(wù)方案僅為參考，如無明確限制，投標(biāo)人可以進(jìn)行優(yōu)化，提供滿足采購(gòu)人實(shí)際需要的更優(yōu)（或者性能實(shí)質(zhì)上不低于的）服務(wù)方案，且此方案須經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審認(rèn)可。2下列采購(gòu)需求中：（1）如屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品，則供應(yīng)商所投產(chǎn)品須具有市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的《參與實(shí)施政府采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)目錄》中的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書。（2）如涉及商品包裝和快遞包裝，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)〈商品包裝政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉、〈快遞包裝政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（財(cái)辦庫(kù)〔2020〕123號(hào)）、《安徽省財(cái)政廳關(guān)于貫徹落實(shí)政府綠色采購(gòu)有關(guān)政策的通知》（皖財(cái)購(gòu)〔2023〕853號(hào)）的要求，提供符合需求標(biāo)準(zhǔn)的綠色包裝、綠色運(yùn)輸，同時(shí)，采購(gòu)人將對(duì)包裝材料和運(yùn)輸環(huán)節(jié)作為履約驗(yàn)收條款進(jìn)行驗(yàn)收。3如采購(gòu)人允許采用分包方式履行合同的，應(yīng)當(dāng)明確可以分包履行的相關(guān)內(nèi)容。一、采購(gòu)需求前附表序號(hào)條款名稱內(nèi)容、說明與要求1付款方式采購(gòu)人將根據(jù)對(duì)成交供應(yīng)商的運(yùn)維工作考核情況按季度支付合同款。在每季度結(jié)束后的30個(gè)日歷天內(nèi)采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人提交的支付申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后予以支付當(dāng)季度費(fèi)用。供應(yīng)商提交的響應(yīng)文件中如有關(guān)于付款條件的表述與磋商文件規(guī)定不符，將被視為實(shí)質(zhì)性不響應(yīng)，將導(dǎo)致磋商無效。2服務(wù)地點(diǎn)安徽省合肥市廬江縣3服務(wù)期限2025年7月1日至2026年6月30日（以實(shí)際進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為準(zhǔn)）。第一年合同履約完成后，成交供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)考核合格，報(bào)經(jīng)主管部門同意且預(yù)算資金到位的情況下，經(jīng)合同雙方同意，可續(xù)簽合同，合同一年一簽，最多續(xù)簽兩年，續(xù)簽合同金額不變。4本項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)的名稱及所屬行業(yè)標(biāo)的名稱：數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)鏈路、維保所屬行業(yè)：軟件和信息技術(shù)服務(wù)二、項(xiàng)目概況廬江縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)于2018年開始運(yùn)行，項(xiàng)目采購(gòu)部署了服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全、呼叫系統(tǒng)、大屏顯示、會(huì)議系統(tǒng)等硬件設(shè)施，共享政務(wù)專網(wǎng)資源搭建了有線和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。項(xiàng)目共享了合肥市數(shù)字城管二期建設(shè)成果，共享了數(shù)字城管九大標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，包括監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)、監(jiān)督受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)。同時(shí)結(jié)合廬江縣城市管理特點(diǎn)，充分利用公安部門的視頻資源，實(shí)現(xiàn)城市管理系統(tǒng)與視頻資源的結(jié)合應(yīng)用，并進(jìn)行功能方面的拓展創(chuàng)新，拓展建設(shè)了全移動(dòng)辦公子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)、視頻上報(bào)子系統(tǒng)、車輛GPS監(jiān)控子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)督辦子系統(tǒng)、微信公眾平臺(tái)，同時(shí)，整體項(xiàng)目建設(shè)預(yù)留接口，能和合肥市數(shù)字城管乃至縣域下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字城管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)政府管理的智慧化“上傳下達(dá)”。由于系統(tǒng)運(yùn)維期已滿，須對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)部署的軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，繼續(xù)租賃部分網(wǎng)絡(luò)鏈路，以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。三、服務(wù)需求本項(xiàng)目采購(gòu)采取總包的方式，由成交供應(yīng)商提供本次維保范圍內(nèi)所有軟、硬件設(shè)備系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障處理、定期巡檢、軟件優(yōu)化升級(jí)、備品備件、咨詢培訓(xùn)等維保服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)鏈路租賃服務(wù)，以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)需要提供與國(guó)家、省、市、縣等相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接、數(shù)據(jù)資源共享服務(wù)。（一）軟件維保內(nèi)容1、總體服務(wù)內(nèi)容包含但不限于以下內(nèi)容：（1）提供所有軟件等同或不低于原廠維保服務(wù)；隨手拍及公廁導(dǎo)航涉及公眾服務(wù)，若出現(xiàn)故障需30分鐘內(nèi)給予響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)予以恢復(fù)。（2）提供日常咨詢服務(wù)（包括系統(tǒng)功能使用、第三方集成開發(fā)技術(shù)問題咨詢），以及提供相應(yīng)的解決方案。（3）提供巡檢服務(wù)。每月巡檢應(yīng)不少于一次，每月須向采購(gòu)人提供一份完整的巡檢報(bào)告，提出存在問題（隱患）和合理建議。（4）提供普查或?qū)π略鰯?shù)據(jù)的部署服務(wù)，以及異常數(shù)據(jù)處理服務(wù)，提供系統(tǒng)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正處理方案并提供實(shí)施服務(wù)和系統(tǒng)內(nèi)垃圾數(shù)據(jù)清理服務(wù)。（5）提供數(shù)據(jù)定期備份服務(wù)。（6）提供系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的漏洞、bug及時(shí)修復(fù)服務(wù)。（7）對(duì)于嚴(yán)重故障導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，軟、硬件維護(hù)人員無法解決，須及時(shí)協(xié)調(diào)原廠研發(fā)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決問題，產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。（8）提供系統(tǒng)、軟件升級(jí)服務(wù)。提供把現(xiàn)有版本升級(jí)到最新版本服務(wù)。（9）提供系統(tǒng)遷移服務(wù)。當(dāng)原服務(wù)器發(fā)生故障無法正常運(yùn)行時(shí)，將原服務(wù)器里的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)遷移到新的服務(wù)器部署，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（10）根據(jù)采購(gòu)人工作需要，提供軟件功能調(diào)整、優(yōu)化和完善服務(wù)。（11）采購(gòu)人根據(jù)工作需要提出的系統(tǒng)其它維保服務(wù)內(nèi)容。（12）采購(gòu)人在廬江縣數(shù)字城管范圍內(nèi)要求中標(biāo)人開設(shè)相關(guān)系統(tǒng)賬戶、實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能，中標(biāo)人應(yīng)響應(yīng)，且賬戶數(shù)不受限制。（13）系統(tǒng)信創(chuàng)改造和遷云服務(wù)：根據(jù)廬江縣數(shù)據(jù)資源局工作部署和采購(gòu)人工作要求，提供系統(tǒng)信創(chuàng)改造或遷云服務(wù)。（14）合同期內(nèi)，如本期維護(hù)的相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)與國(guó)家、省、市級(jí)相關(guān)綜合管理服務(wù)平臺(tái)和廬江縣正在建設(shè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、城市大腦、政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)以及需要主動(dòng)對(duì)接的其他應(yīng)用平臺(tái)，中標(biāo)人應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)接，具體對(duì)接要求以上述平臺(tái)相關(guān)要求為準(zhǔn)。在實(shí)現(xiàn)上述對(duì)接過程中如產(chǎn)生費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。其他應(yīng)用系統(tǒng)需要對(duì)接廬江縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺(tái)的，應(yīng)提供技術(shù)支持。2、具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件《軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)鏈路清單及服務(wù)內(nèi)容》。（二）硬件維保內(nèi)容1、總體服務(wù)內(nèi)容包含但不限于以下內(nèi)容：（1）提供所有硬件產(chǎn)品等同或不低于原廠維保服務(wù)。（2）提供日常咨詢服務(wù)（包括硬件安裝、使用、維護(hù)問題咨詢），以及提供相應(yīng)的解決方案。（3）提供巡檢服務(wù)。每月巡檢一次，每月須向采購(gòu)人提供完整的月度巡檢報(bào)告，提出存在問題（隱患）和合理建議。（4）對(duì)于嚴(yán)重故障導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，軟、硬件維護(hù)人員無法解決，須及時(shí)協(xié)調(diào)原廠工程師到采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng)解決問題，產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。（5）提供硬件系統(tǒng)（含防火墻）安裝、升級(jí)服務(wù)。（6）提供硬件遷移服務(wù)。根據(jù)采購(gòu)人工作需要，提供部分硬件設(shè)備或機(jī)房整體硬件設(shè)備遷移服務(wù)，并確保遷移后系統(tǒng)正常運(yùn)行。（7）提供故障硬件設(shè)備的維修、更換服務(wù)，維修以及更換設(shè)備和零部件費(fèi)用包含在內(nèi)，更換的設(shè)備及零部件配置、性能不低于原設(shè)備且須經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（8）提供機(jī)房保潔服務(wù)。對(duì)托管的IDC核心機(jī)房（以下簡(jiǎn)稱“核心機(jī)房”）和縣級(jí)中心場(chǎng)地機(jī)房及機(jī)房走道、機(jī)房輔助功能區(qū)等區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常性衛(wèi)生保潔，確保地面、墻面、門窗等始終保持整潔干凈；對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的IT設(shè)備以及其它所有機(jī)房基礎(chǔ)運(yùn)行設(shè)施開展專業(yè)保潔，確保始終保持潔凈。2、具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件《軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)鏈路清單及服務(wù)內(nèi)容》。（三）網(wǎng)絡(luò)鏈路租賃1、總體服務(wù)內(nèi)容（1）提供7×24小時(shí)電話、遠(yuǎn)程、E-mail技術(shù)支持。（2）提供設(shè)備托管服務(wù)。提供本項(xiàng)目托管機(jī)房服務(wù)，提供雙路UPS供電、標(biāo)準(zhǔn)配套機(jī)房環(huán)境及機(jī)房運(yùn)行所需的日常費(fèi)用，以及相應(yīng)的強(qiáng)弱電運(yùn)行環(huán)境。提供包括但不限于托管機(jī)房駐場(chǎng)值守、巡查巡檢、維護(hù)管理等常規(guī)運(yùn)維服務(wù)以及照明、防火、門禁、監(jiān)控管理等機(jī)房服務(wù)。上述所有服務(wù)產(chǎn)生的例如人員工資、水電費(fèi)、維護(hù)管理費(fèi)等一切費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)。（3）提供網(wǎng)絡(luò)鏈路租賃服務(wù)。提供網(wǎng)絡(luò)鏈路、短信平臺(tái)、執(zhí)法通工作終端5G套餐服務(wù)、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的日常運(yùn)維與技術(shù)支撐。