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-1-技術(shù)要求及說明A包一、采購標的具體情況（一）采購內(nèi)容、數(shù)量，詳見清單；（二）項目交付或者實施的時間和地點：采購合同生效后60天內(nèi)供貨完成，地點由采購方在校內(nèi)指定。（三）需滿足的服務標準、期限、效率等要求。整套設備安裝、調(diào)試后10日內(nèi)廠家開展技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容包括設備的工作原理、系統(tǒng)構(gòu)成、操作、維護、測試方法及注意事項等。1服務標準需滿足在正常教學使用過程中所需的技術(shù)支持、定期維護、培訓服務、軟件（含案例庫）和硬件的升級等標準。2期限及效率產(chǎn)品使用期限至少為10年，工作效率滿足正常授課、操作考核、技能大賽培訓的節(jié)奏和需求。并具備設備質(zhì)保期限，質(zhì)保期間負責免費維修，并提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務的方案。提供售后專職負責人，保證可提供7*24小時專業(yè)服務。堅持定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長設備使用壽命。質(zhì)保期后派專業(yè)維修人員定期對相關(guān)設備進行檢查維修所有備品配件成本價供應。（四）項目售后服務。1售后服務（1）保修期①質(zhì)保期：自設備驗收合格之日起5年。②保修范圍：包括設備的所有部件和軟件（含案例庫），因設備本身質(zhì)量問題導致的故障，供貨方應負責免費維修或更換。-2-③保修延展：可選的保修期延長服務，費用及條款需在合同中明確。（2）技術(shù)支持①電話支持：提供24小時電話技術(shù)支持，確保及時解決設備使用中的問題。②在線支持：提供遠程在線診斷及指導服務，通過遠程連接、視頻會議等方式進行技術(shù)支持。③現(xiàn)場支持：在電話或在線支持無法解決問題時，供貨方應在24小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修。緊急情況下，技術(shù)人員應在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場。（3）定期維護①維護頻率：提供免費定期維護服務，至少每年兩次。包括設備的校準、檢查、清潔以及軟件和案例庫的更新。②維護報告：每次維護后，供貨方應提供詳細的維護報告，記錄維護內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。（4）培訓服務①培訓內(nèi)容：在設備安裝調(diào)試完成后，為實驗室人員提供免費培訓，包括設備的操作、維護及基本故障排除。②培訓方式：可選擇現(xiàn)場培訓和遠程培訓?，F(xiàn)場培訓至少1次，遠程培訓不少于2次。③培訓資料：提供詳細的中文操作手冊、維護手冊和操作培訓視頻。2驗收標準（1）安裝調(diào)試①安裝要求：設備應在供貨方技術(shù)人員的指導下進行安裝調(diào)試，確保設備正常運行。安裝地點和環(huán)境要求應在合同中明確。②調(diào)試報告：供貨方應提供詳細的安裝調(diào)試報告，包括安裝步驟、調(diào)試過程、調(diào)試結(jié)果等。-3-（2）功能測試①測試項目：驗收時，應對設備的各項功能進行全面測試，包括但不限于性能參數(shù)、運行穩(wěn)定性和操作便捷性。②測試標準：測試結(jié)果應符合合同約定的技術(shù)規(guī)格和標準。測試數(shù)據(jù)應詳細記錄，并由實驗室和供貨方共同確認。（七）其他技術(shù)、服務等要求。免費進行設備操作和軟件使用技術(shù)培訓。1軟件支持（1）軟件功能：設備配套的軟件應功能齊全，操作簡便，提供數(shù)據(jù)分析、報告生成等功能。（2）升級服務：提供軟件的免費升級服務，確保軟件在保修期內(nèi)保持最新版本。（3）數(shù)據(jù)安全：軟件應具備數(shù)據(jù)備份和恢復功能，確保實驗數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（4）案例庫的更新服務：須提供免費的符合護理技能類大賽標準和護士資格證考試要求的案例庫的免費升級服務，確保系統(tǒng)中的案例庫在保修期內(nèi)與當下醫(yī)學發(fā)展、護理學學科前沿相吻合。2用戶反饋（1）反饋渠道：供貨方應提供多種反饋渠道，包括電話、郵件、在線平臺等，方便用戶反饋問題和建議。（2）反饋處理：供貨方應及時處理用戶反饋的問題和建議，提供詳細的處理方案和進展情況。3改進措施（1）持續(xù)改進：供貨方應根據(jù)用戶反饋和技術(shù)發(fā)展，持續(xù)改進設備的性能和功能。（2）用戶參與：供貨方應邀請用戶參與設備改進的討論和測試，確保改進措施符-4-合用戶需求。