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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:500,00000采購包最高限價（元）:500,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C16010100基礎軟件開發(fā)服務2025年醫(yī)療服務與保障能力提升信息化醫(yī)保事前審核軟件100（項）500,00000軟件和信息技術服務業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明12025年醫(yī)療服務與保障能力提升信息化醫(yī)保事前審核軟件100（項）500,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應商不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應商應當提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：2025年醫(yī)療服務與保障能力提升信息化醫(yī)保事前審核軟件序號符號標技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標識1服務內(nèi)容具體內(nèi)容詳見附件《技術參數(shù)與性能指標》33服務要求331服務內(nèi)容要求采購包1：序號符號標識服務要求名稱服務要求內(nèi)容1★售后服務要求1、運維服務：（1）供應商系統(tǒng)運維服務期（質(zhì)保期）：自驗收合格之日起壹年。（2）運維服務工作內(nèi)容1）供應商應確保系統(tǒng)正常運行，所提供的系統(tǒng)能滿足醫(yī)院的實際需求，服務期間所進行的相關產(chǎn)品升級、系統(tǒng)改造、調(diào)整等均不影響現(xiàn)有HIS系統(tǒng)的正常運行及各系統(tǒng)間的業(yè)務流程一體化運行，出現(xiàn)系統(tǒng)問題能及時提供解決方案，且不得再收取接口費。軟件系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)，本項目的軟件模塊功能均享受升級服務包括系統(tǒng)升級、規(guī)則庫更新、分組器更新及日常維護。所需費用已包含在投標總價中，采購人不再另行支付費用。2）運維服務期間對采購人系統(tǒng)使用進行不少于1次現(xiàn)場培訓。3）收集需求，根據(jù)需求進行系統(tǒng)調(diào)整，提供開發(fā)保障，優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)功能和性能；4）運維服務期間對采購人系統(tǒng)使用進行不少于1次現(xiàn)場培訓；5）確保平臺的穩(wěn)定運行，保證系統(tǒng)中各個功能模塊的正常使用；6）對平臺運行過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行備份，并確保數(shù)據(jù)安全；7）對平臺所需的服務器進行日常巡檢；8）故障響應及故障處理；9）接受采購人安排的其他工作內(nèi)容。（3）日常指導及維護要求為保障平臺的日常使用，在項目的后期運行使用中，需要進行日常指導及維護，應提供全面、靈活的服務支持方式和手段，不限于網(wǎng)站服務、熱線支持、郵件支持、現(xiàn)場支持。1）日常指導在項目運維服務期間，為保障平臺的使用，運維服務人員將為系統(tǒng)相關工作人員提供日常指導培訓，解決系統(tǒng)在操作中出現(xiàn)的各類問題，解答用戶在系統(tǒng)日常操作使用中的困惑。2）日常維護①軟件系統(tǒng)維護軟件系統(tǒng)維護內(nèi)容主要包括：預防性問題排查、故障診斷、巡檢服務、應急響應、配置管理、變更管理服務工作。a預防性問題排查對各類問題隱患進行分析、監(jiān)控、排查和定位，減少問題發(fā)生的幾率。b故障診斷系統(tǒng)發(fā)生故障時，首先對造成信息系統(tǒng)不能正常運行可能的問題進行判斷識別，明確問題后對系統(tǒng)本身問題進行處理。c應急響應應急響應是對突發(fā)事件管理的全過程，包括監(jiān)測和預警、應急處置與恢復，重建和總結(jié)四個部分。應急響應是一個動態(tài)管理的過程。合同期內(nèi)，供應商提供電話網(wǎng)絡支持、遠程服務：提供7×24小時電話及線上咨詢服務，接到醫(yī)院采購人的支持請求或故障報告后，10分鐘內(nèi)以電話方式同醫(yī)院采購人聯(lián)系，結(jié)合微信、遠程等互聯(lián)網(wǎng)工具，了解問題的詳細情況，做出解答和處理。現(xiàn)場響應：當遇到遠程不能解決的緊急故障，需要現(xiàn)場了解、判斷和分析的問題，如遇突發(fā)情況，應在8小時內(nèi)到達采購人現(xiàn)場應急解決。d配置管理建立維護檔案庫，包括維護工作中涉及到的所有資料。并實施配置管理流程，做到各類資料可回溯性。e變更管理規(guī)范化變更流程，保證由變更引起的對系統(tǒng)運行的影響降到最小，提高平臺的服務質(zhì)量，為業(yè)務的快速發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務。②其他內(nèi)容與服務為本項目提供的其他內(nèi)容與服務，具體內(nèi)容如下：a問題跟蹤管理制度運維服務團隊應在系統(tǒng)使用過程中記錄出現(xiàn)的各類問題，并針對問題跟蹤管理設計一套跟蹤流程，使用統(tǒng)一的問題跟蹤管理制度來記錄、跟蹤和管理各類問題。b應急保障服務為提供系統(tǒng)的應急方案，及時解決突發(fā)的設備故障問題，確保系統(tǒng)安全高效的運行。c服務報告輸出在系統(tǒng)運行維護期內(nèi)做好維護記錄，提交各類維護服