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采購(gòu)需求一、服務(wù)內(nèi)容及項(xiàng)目基本情況說(shuō)明1、項(xiàng)目名稱：體育場(chǎng)館服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目2、項(xiàng)目地址：北京市西城區(qū)地安門西大街57號(hào)3、場(chǎng)管科訓(xùn)練保障服務(wù)區(qū)域：總面積33萬(wàn)平方米，具體區(qū)域包括但不限于學(xué)校內(nèi)所有場(chǎng)館以及公共區(qū)域。4、為外包服務(wù)人員提供集體宿舍。5、服務(wù)期限：一年二、服務(wù)內(nèi)容提供會(huì)議服務(wù)、場(chǎng)館綜合管理服務(wù)、保潔服務(wù)、工程維修服務(wù)等。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）場(chǎng)地、器械的維護(hù)保養(yǎng)要求：1、每?jī)蓚€(gè)月對(duì)場(chǎng)館木地板深層保養(yǎng)一次；2、每月對(duì)跆拳道、空手道、拳擊、場(chǎng)地進(jìn)行深度保養(yǎng)一次；3、每月對(duì)羽毛球場(chǎng)地?fù)p壞的封邊進(jìn)行修復(fù)、除膠、深層清理；4、每月對(duì)擊劍劍道進(jìn)行抗氧化處理；5、根據(jù)隊(duì)伍需要，武術(shù)場(chǎng)地進(jìn)行調(diào)整和簡(jiǎn)單的修復(fù)；6、知曉各類器械使用方法及使用原理，每周對(duì)器械進(jìn)行使用調(diào)整，能夠?qū)ζ餍颠M(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。（二）日常保障工作要求：1、供應(yīng)商按照?qǐng)龉芸埔蟮牧鞒?、?biāo)準(zhǔn)對(duì)訓(xùn)練館、操場(chǎng)、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、浴室、附屬用房、禮堂、會(huì)議室開展服務(wù)、清潔、消毒工作。2、供應(yīng)商確保所管理范圍內(nèi)的服務(wù)工作，做到訓(xùn)練期間隨叫隨到，重要活動(dòng)及會(huì)議專人保障3、供應(yīng)商確保場(chǎng)館內(nèi)的安全工作，夜間有專人進(jìn)行值班巡查。4、安全工作一票否決制，出現(xiàn)傷人的安全生產(chǎn)事故，第二年將列入外包黑名單。5、供應(yīng)商須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校場(chǎng)館科工作安排。（三）人員要求：1、供應(yīng)商中標(biāo)后擬投入本項(xiàng)目的所有人員必須提供無(wú)犯罪記錄證明，并在場(chǎng)管科留底備查；2、供應(yīng)商中標(biāo)后擬投入本項(xiàng)目的所有人員必須按規(guī)定繳納社保，并將繳費(fèi)憑證復(fù)印件留場(chǎng)管科備案，如有人員變動(dòng)需及時(shí)更新；3、供應(yīng)商擬投入本項(xiàng)目的所有人員有服務(wù)質(zhì)量不合格或個(gè)人素質(zhì)不達(dá)標(biāo)人員必須在三日內(nèi)給予更換；4、供應(yīng)商擬投入本項(xiàng)目的人員中，必須配備一名項(xiàng)目經(jīng)理上班時(shí)間常駐場(chǎng)館，處理外包公司在校業(yè)務(wù)；5、所有在校服務(wù)人員入職前要提供體檢證明，并辦理健康證；65、因場(chǎng)館工作性質(zhì)決定，外包公司服務(wù)人員年齡男性不超過(guò)60周歲，女性不超過(guò)55周歲。四、其他相關(guān)要求1、供應(yīng)商必須依據(jù)中華人民共和國(guó)和北京市等有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)。2、供應(yīng)商必須在詳細(xì)了解發(fā)包方任務(wù)內(nèi)容、服務(wù)保障要求和承接委托管理項(xiàng)目主要條件的前提下，制定服務(wù)方案，明確崗位配置及人員技術(shù)水平，充分體現(xiàn)高水平、專業(yè)化、有特色、可持續(xù)的服務(wù)保障要求。投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包含人員工資、國(guó)家規(guī)定繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、津貼及管理費(fèi)等。3、本次項(xiàng)目不允許分包、轉(zhuǎn)包。4、供應(yīng)商應(yīng)對(duì)各類工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，包括：業(yè)務(wù)技能、文明禮儀等內(nèi)容的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。5、除日常工作外,臨時(shí)性工作安排和節(jié)日或突發(fā)事件時(shí)的加班費(fèi)用均包含在總報(bào)價(jià)中,采購(gòu)人不再支付其他額外費(fèi)用。6、供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)如果因承包方管理不善，從而引發(fā)的疫情、輿情、安全等重大事故等，采購(gòu)人有權(quán)立即終止合同，由此給采購(gòu)人造成的直接、間接損失均由供應(yīng)商承擔(dān)。五、考核要求場(chǎng)管科對(duì)外包公司工作制定考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法，供應(yīng)商必須嚴(yán)格執(zhí)行。六、費(fèi)用支付辦法外包服務(wù)費(fèi)用按月支付，支付金額按照每月考核結(jié)果等級(jí)進(jìn)行結(jié)算。場(chǎng)館外包服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法為提高場(chǎng)館保障服務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)外包企業(yè)服務(wù)流程，提高服務(wù)意識(shí)和保障服務(wù)水平，特制此考核規(guī)定：一、考核對(duì)象：外包企業(yè)二、考核方式：實(shí)行考核表打分制，并不定時(shí)聽取各個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)對(duì)外包企業(yè)的考評(píng)意見。三、考核周期：按月考核。四、考核內(nèi)容（一）一票否決1、出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故的各類情況。2、服務(wù)期間，公司工作人員出現(xiàn)違法亂紀(jì)，受到行政、刑事處罰的情況。（二）按照考核表要求的內(nèi)容進(jìn)行打分考核。五、考核流程每周由場(chǎng)管科根據(jù)綜合考核結(jié)果對(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)情況考評(píng)，出現(xiàn)問(wèn)題外包企業(yè)及時(shí)改正并對(duì)結(jié)果確認(rèn)。六、考核結(jié)果的運(yùn)用90分及以上為合格，發(fā)放月度全額費(fèi)用。90分以下，每扣一分扣發(fā)1%，直至70分，70分以下下一周期不予采用。北京市什剎海體校場(chǎng)管科外包企業(yè)考核表序號(hào)打分項(xiàng)考核內(nèi)容分值得分一安全安全出口、消防通道是否暢通、消火栓、滅火器等消防器材檢查情況；夜值人員巡查情況10二用工情況1、是否按規(guī)定聘用相關(guān)人員52、是否按規(guī)定備案相關(guān)材料（無(wú)犯罪記錄證明、社保繳費(fèi)證明、健康證等），有人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整情況5三服務(wù)人員日常情況1、是否規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)。確保人員隨時(shí)到崗到位，工作時(shí)間無(wú)空崗、脫崗情況，不存在違反工作紀(jì)律的事102、人員儀容儀表及服務(wù)禮儀情況5四衛(wèi)生情況1、是否按規(guī)定流程完成通風(fēng)、衛(wèi)生清潔、消毒等102、公共區(qū)域無(wú)異味，隨臟隨清情況53、場(chǎng)館及附屬用房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況10五器械維護(hù)保養(yǎng)情況1、按規(guī)定擺放器械情況；對(duì)器械及時(shí)抹塵、清除汗?jié)n等工作52、對(duì)各個(gè)場(chǎng)地是否安裝標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行深度清潔及維護(hù)保養(yǎng)情況53、器械巡檢及完好率情況10六其他1、是否按要求填寫各類記錄本，有無(wú)缺項(xiàng)少項(xiàng)52、有無(wú)投訴，出現(xiàn)投訴處理是否及時(shí)及滿意；出現(xiàn)問(wèn)題是否及時(shí)上報(bào)103、對(duì)服務(wù)人員每月安全、技能培訓(xùn)情況（不少于三次）5