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三、采購項目需求1技術(shù)部分11投標(biāo)供應(yīng)商所投產(chǎn)品和服務(wù)必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及采購單位要求。12不論是貨物或服務(wù)或涉及的工程，如為某單位的專利或特有內(nèi)容，請各潛在投標(biāo)供應(yīng)商在法定期限內(nèi)告知政府采購代理機(jī)構(gòu)。13所有的知識產(chǎn)權(quán)問題，由各投標(biāo)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。14本項目須落實的政府采購政策及需滿足的要求：《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46號）、《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫〔2014〕68號）、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號），詳見：235中、小、微企業(yè)、236監(jiān)獄企業(yè)、237殘疾人福利性單位。15本招標(biāo)文件提出的是最低限度的要求，投標(biāo)供應(yīng)商的方案須全部達(dá)到或優(yōu)于本招標(biāo)文件要求，且符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。16采購項目需求服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等：信豐縣工人文化宮購買物業(yè)管理服務(wù)采購需求(一)服務(wù)范圍及內(nèi)容：1、秩序維護(hù)服務(wù)：實行二十四小時值班制，包括門衛(wèi)值班；來訪來人登記；消控室值班；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡邏；消防器材的巡查；交通疏導(dǎo)；車輛秩序等服務(wù)。2、衛(wèi)生保潔服務(wù)：日常衛(wèi)生保潔，包括地面、樓道、天面等清掃保潔；設(shè)施清抹；管網(wǎng)清掏疏通；病媒防制。3、水電設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù)：設(shè)備設(shè)施的日常運行維修養(yǎng)護(hù)。（二）具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、建筑物日常維修養(yǎng)護(hù)：11、建筑物外觀、各種指示標(biāo)識完好、清潔，工作記錄完整。確保房屋、門窗的完好和正常使用。12、建筑物及附屬設(shè)施按計劃維修、維護(hù)，建立維修回訪制度且記錄完整。13、定期向采購方提交建筑物維修養(yǎng)護(hù)計劃，配合采購方維護(hù)維修的實施。2、秩序維護(hù)服務(wù)：21、業(yè)務(wù)上接受采購方的指導(dǎo)；22、實行24小時安全管理，人防、技防相結(jié)合，監(jiān)控、巡視巡更、值班相配合，確保無漏崗、脫崗、睡崗等失職現(xiàn)象；23、在危險區(qū)、安全隱患區(qū)或事故易發(fā)區(qū)設(shè)置警示標(biāo)志，并采取切實可行的安全防范措施；24、有針對性地提供突發(fā)事件的安全保衛(wèi)服務(wù)，措施得力，制度健全、人員到位，編制切實可行的如“被盜”、“妨礙公務(wù)”等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及措施；25、根據(jù)采購方要求對出入人員、車輛進(jìn)行登記；26、各出入道口及外圍無聚眾、阻塞、叫賣等現(xiàn)象；區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)推銷及廣告品散發(fā)現(xiàn)象；27、確保安全和正常的工作環(huán)境；環(huán)境秩序良好；做好安全防范、日常巡視和夜間巡更工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件；28、有重大活動、接待或會議時，須按采購方要求增加適當(dāng)?shù)陌踩Ｐl(wèi)人員；29、按照采購方要求和實際需要設(shè)置好管制物品、標(biāo)識標(biāo)牌，以及配置通訊、執(zhí)勤等工具用品；210、道路通暢，路面相關(guān)設(shè)施完整，交通標(biāo)識規(guī)范完好；211、停車場管理制度完善，人員配備合理，無亂停亂放和阻塞現(xiàn)象，車輛停放有序；212、服務(wù)至上，做到語言規(guī)范、親切熱情，嚴(yán)禁出現(xiàn)簡單粗暴和肢體沖突等行為，杜絕與“黃?！惫唇Y(jié)，嚴(yán)格做到不吃、拿、卡、要，樹立良好形象。3、衛(wèi)生保潔服務(wù)：31、每天必須完成保潔任務(wù)，建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實，環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置合理、完備，垃圾日清；32、建筑外墻、屋面、室外場地、室外綠地、道路、地下室等保持清潔無積塵，無紙屑、樹葉、煙頭等雜物；33、對于要求做室內(nèi)保潔的辦公室，會議室、樓梯、走道、大堂、室內(nèi)公共區(qū)域及開水間、衛(wèi)生間，室內(nèi)保潔要求頂面、墻面、地面清潔無塵，無蜘蛛網(wǎng)，無積水；室內(nèi)設(shè)施表面、門窗等無灰塵；大堂、室內(nèi)主要通道地面無塵印；34、會議室、接待室和其它功能室等定期清洗、擦拭，隨時保潔，確保隨時可以使用；35、電梯轎廂中的地毯要求定期清洗更換；36、室內(nèi)外金屬護(hù)欄、把手和電梯轎廂定期擦拭保養(yǎng)，確保無銹跡、污漬、汗?jié)n；37、照明燈、牌匾、宣傳欄牢固、安全、美觀、整潔，無亂貼亂畫現(xiàn)象；38、公共玻璃門、窗、玻璃隔斷保持無污跡、灰塵；39、單位專用停車場地面和管道、設(shè)施表面清潔無積水、積塵，頂面、墻面無灰塵和蜘蛛網(wǎng)；310、保證樓層辦公區(qū)域衛(wèi)生間洗手液擺放；衛(wèi)生間無明顯異味，隨時保持便池的清潔衛(wèi)生；便池、水池、下水道暢通；311、按照采購方要求，協(xié)助臨時性室外公共衛(wèi)生清掃保潔。4、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：41、對院內(nèi)綠化區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)，保持整潔。加強(qiáng)苗木、草坪的看管和保護(hù)，制止踐踏、損毀等破壞行為。5、設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)：51、供配電系統(tǒng)：按國家規(guī)范對供電系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立嚴(yán)格的運行、管理制度；定期巡視和重點檢測，建立各項設(shè)備檔案，確保供配電設(shè)備運行良好，做到安全、合理、節(jié)約用電；供電運行和維修人員必須持證上崗；建立24小時處理制度，及時記錄故障和維修建議；管理好避雷接地的設(shè)備設(shè)施；制定切實可行的供配電應(yīng)急預(yù)案，設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識明顯。密切關(guān)注各電器儀表顯示，定期抄集水電表等數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析比對。52、智能化系統(tǒng)（門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、信息顯示等系統(tǒng)）：對各種系統(tǒng)性能狀態(tài)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時報告并配合處理，確保樓宇智能設(shè)備運轉(zhuǎn)自動化狀態(tài)良好，設(shè)備整潔、標(biāo)識明顯。53、給排水設(shè)備：保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。建立供水管理制度，保證二次供水符合國家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常巡檢，定期對水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。及時發(fā)現(xiàn)并配合解決故障。確保水表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。定期對水箱、開水器消殺和保養(yǎng)。54、空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)：有專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員做技術(shù)支撐；建立運行管理制度和安全操作規(guī)程，制定科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)運行和節(jié)能降耗方案；定期檢查設(shè)備，定期清洗室內(nèi)過濾網(wǎng)；出現(xiàn)運行故障后，及時上報并配合維修；系統(tǒng)設(shè)備標(biāo)志明晰。55、照明系統(tǒng)（含室內(nèi)外燈光）：外觀整潔無缺損、松落和安全隱患，燈具和光源完好率、維修更換及時率100%，無昆蟲、蜘蛛網(wǎng)、積塵等。56、電梯管理：相關(guān)管理人員有電梯管理員證。建立電梯運行管理、安全管理制度；電梯安全措施齊全、有效；轎廂、井道保持清潔；電梯運行記錄完備；編制電梯應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定應(yīng)急處理人員抵達(dá)現(xiàn)場時限，及時、正確、有效處理電梯困人等故障；每年負(fù)責(zé)電梯年審、檢測及維保。嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備安全法》等其它有關(guān)規(guī)定。57、備用發(fā)電機(jī)日常維護(hù)，每月啟動一次，每年保養(yǎng)、更換機(jī)油。58、日常維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修，必須在5天內(nèi)維修到位。59、單項單次500元以上設(shè)備故障無法維修使用，及時向采購方提出報告，并有技工現(xiàn)場協(xié)助配合維修維護(hù)工作，費用由采購方負(fù)責(zé)。6、檔案資料管理61、建立辦公樓（區(qū)）物業(yè)檔案并加強(qiáng)檔案和資料的管理。檔案和資料管理包括但不限于：房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案、業(yè)主投訴和意見檔案、安全管理記錄檔案、環(huán)境衛(wèi)生管理檔案、中標(biāo)方人事管理及人員培訓(xùn)檔案等。62、按檔案管理的要求，將物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)資料分類管理，要求做到保存完整、管理完善、交接手續(xù)完備、檢索方便準(zhǔn)確。63、收集、保管好有關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理的政策、法規(guī)、章程等資料以及物業(yè)相關(guān)的圖紙、數(shù)據(jù)等資料。7、消防安全管理：71、有專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員做技術(shù)支撐；加強(qiáng)日常檢查巡視，確保消防系統(tǒng)的設(shè)施、線路齊全，完好無損，隨時可啟用；及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助消防維保單位排除故障；制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，緊急疏散通道通暢，照明設(shè)備，引路標(biāo)志完好。定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行操作和使用。對損壞過期的消防器材進(jìn)行更換等。協(xié)助消防維保單位定期進(jìn)行消防演練。制定消防控制室管理規(guī)定，記錄并及時上報、處理消防故障。明確消防責(zé)任人、管理人；消防控制室值班人員必須24小時持證上崗。8、人員配備名稱人員數(shù)量項目主管1人保安人員3人保潔人員4人水電工（兼職）1人合計9人9、監(jiān)督與考評標(biāo)準(zhǔn)91、采購方每月進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查和考核，如衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)（90分以上為達(dá)標(biāo)）或滿意率未到達(dá)90%,扣除當(dāng)月物業(yè)管理費2%，限成交供應(yīng)商在三天內(nèi)整改到位。如整改還未達(dá)標(biāo)，再扣除當(dāng)月物業(yè)管理費的3%，并再限成交供應(yīng)商在三天內(nèi)整改到位，如整改還未達(dá)標(biāo)，采購方有權(quán)解除合同。成交供應(yīng)商派遣的管理人員、保潔員必須服從采購單位監(jiān)管，考評按照合同工作要求（監(jiān)管考評）