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第1頁/共110頁承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院南院區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目合同第一章總則第一條合同當(dāng)事人委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院地址：河北省承德市南營(yíng)子大街36號(hào)電話：0314-2279312受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：河北中恒鴻保城區(qū)管理服務(wù)有限公司地址：承德市開發(fā)區(qū)西區(qū)中國承德通信綜合樓二樓201室電話：0314-2381118根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《河北省公共資源交易中心招標(biāo)項(xiàng)目：Z*31011中標(biāo)結(jié)果》等有關(guān)法律法規(guī)、中標(biāo)結(jié)果的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院南院區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。第二條物業(yè)項(xiàng)目基本情況名稱：承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院南院區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目；類型：三級(jí)甲等；床位：1200張（核定）；服務(wù)地點(diǎn)：承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院南院區(qū)；坐落位置：承德市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)馮營(yíng)子鎮(zhèn)磚瓦窯片區(qū)；建筑面積：12848529平方米；院外停車場(chǎng)面積：17900平方米；第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第2頁/共110頁第三條物業(yè)管理總體要求（一）目標(biāo)要求：醫(yī)院物業(yè)管理工作以滿足廣大患者的醫(yī)療需求為基礎(chǔ)，確保醫(yī)院服務(wù)支持系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、細(xì)致、周到、高效的服務(wù)和智能化管理，創(chuàng)造安全、文明、整潔、方便的工作、就醫(yī)環(huán)境。（二）質(zhì)量要求：物業(yè)管理企業(yè)依照合同約定的物業(yè)管理項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)開展工作，所有服務(wù)符合三甲醫(yī)院相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。（三）乙方應(yīng)為本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作配備足夠人員，所聘人員必須符合勞動(dòng)部門有關(guān)用工規(guī)定，合法用工，并派用與醫(yī)院后勤服務(wù)崗位相適應(yīng)的員工，具有良好素養(yǎng)和上崗資質(zhì)證書，具備與工作相適應(yīng)的技能水平，經(jīng)乙方相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗。（四）人員配置要求：乙方必須聘請(qǐng)一位項(xiàng)目經(jīng)理，要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷并具有醫(yī)院項(xiàng)目5年及以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，全權(quán)負(fù)責(zé)管理本合同項(xiàng)下區(qū)域的服務(wù)工作，及時(shí)與甲方溝通匯報(bào)工作情況。醫(yī)療輔助部、秩序部、工程部、保潔部等各部門主管應(yīng)為45周歲以下，中專及以上學(xué)歷，具有一定醫(yī)療機(jī)構(gòu)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。項(xiàng)目經(jīng)理及各部門主管未經(jīng)甲方書面同意不得隨意更換，其余各崗位人數(shù)配置如下：物業(yè)辦公室4人，工程維修及設(shè)備運(yùn)行維護(hù)53人，醫(yī)療輔助服務(wù)56人，安全保衛(wèi)服務(wù)81人，保潔服務(wù)144人。乙方應(yīng)保證員工的穩(wěn)定性，具備儲(chǔ)備人員，員工須服從科室安排，不得因員工離職、流動(dòng)等原因影響醫(yī)院的正常工作。（五）部分崗位要求如下：安保人員要求具備保安員證，初中及以上學(xué)歷，專職保安員總數(shù)應(yīng)滿足20張病床1名保安員的配比，且40周歲以下人員不低于保安總數(shù)的55%，中控室值班人員具備消防設(shè)施操作員〔建（構(gòu)）筑物消防員〕中級(jí)及以上資格證書；導(dǎo)診人員要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷，平均年齡40周歲以內(nèi)，每個(gè)診區(qū)至少配備一名導(dǎo)診人員，運(yùn)送、導(dǎo)乘、調(diào)度人員按照工作需求配備；保潔人員每個(gè)普通病區(qū)不少于2名，門診每20間診室（診室約15--18平方米）配置一名保潔員；醫(yī)技科室每8-10間（每間約30-40平方米）配置一名保潔員；特殊科室、公共區(qū)域及衛(wèi)生間按需配置保潔員。工程維修人員平均年齡45周歲以內(nèi)。中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、液氧站、污水處理站、配電室及開閉站需配備相關(guān)證件值守人員，其中中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、液氧站、污水處理站每處每班至少1人，1、2號(hào)配電室及開閉站每處每班至少2人，其余維修巡檢人員按需配備。鍋爐房值班人員具備鍋爐操作工證和鍋爐水處理證，特種設(shè)備操作及管理人員須具備特種設(shè)備安全管理或操作相關(guān)證件，污水處理站值班人員須具備污水處理證；工程專項(xiàng)維修人員須具備低壓電工證、高處作業(yè)證，開閉站及配電室值班人員須具備高壓電工證。人員所持證件上崗遵守以上內(nèi)容，如遇政策或規(guī)范等調(diào)整，以最新政策或規(guī)范為準(zhǔn)第3頁/共110頁。（六）乙方所有人員必須遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，身心健康，無傳染性疾病，有愛心、耐心、責(zé)任心，無不良記錄及嗜好，愛崗敬業(yè)、工作勤快，禮貌待人、和藹處事、相貌端正。（七）乙方應(yīng)制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和文明禮儀培訓(xùn)，確保每個(gè)員工培訓(xùn)合格上崗。（八）乙方員工服裝應(yīng)統(tǒng)一、整潔，掛牌上崗，按照職業(yè)安全管理要求，做好防護(hù)工作。（九）乙方應(yīng)派人員對(duì)本合同項(xiàng)下服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查。（十）遇突發(fā)事件時(shí)，乙方必須配合甲方處理事件，指定專職人員協(xié)助完成工作。結(jié)合甲方情況，擬定齊全的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，發(fā)生突發(fā)事件能夠做到及時(shí)有效處理。（十一）做好院區(qū)內(nèi)的消防和安防工作，做好醫(yī)院禁煙工作。（十二）乙方需合理控制院區(qū)內(nèi)的水、電、氣、暖等能耗支出，做好節(jié)能工作，按照醫(yī)院感染控制處要求，合理安排樓宇通風(fēng)時(shí)間。（十四）服務(wù)區(qū)內(nèi)垃圾袋裝收集，存放在指定地點(diǎn)。清潔、保潔及生活服務(wù)的工作質(zhì)量按照醫(yī)院管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行（十三）采用科學(xué)環(huán)保的方式，選取先進(jìn)的符合環(huán)保要求的設(shè)備和藥劑進(jìn)行服務(wù)，保潔設(shè)備、清潔劑、洗滌劑、消毒劑、污水站用藥劑必須是通過國家相關(guān)部門審批并予以使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，符合綠色環(huán)保的要求，對(duì)醫(yī)院設(shè)備和人員無損害，并符合醫(yī)院感染控制處要求。。（十五）醫(yī)療垃圾運(yùn)送專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度。（十六）乙方不得以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認(rèn)可的服務(wù)工作。乙方人員不得在院區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng)或有損甲方利益、聲譽(yù)的活動(dòng)。（十七）各項(xiàng)服務(wù)工作時(shí)間必須符合及滿足甲方的要求，包括周末、法定節(jié)第4頁/共110頁假日及突發(fā)事件等應(yīng)急情況，都應(yīng)協(xié)助甲方做好物業(yè)管理工作，甲方認(rèn)為應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量或向醫(yī)患提供服務(wù)時(shí)增加的工作量，乙方應(yīng)當(dāng)調(diào)整工作時(shí)間滿足甲方需求。如因服務(wù)范圍內(nèi)容變動(dòng)，由雙方協(xié)商確定。（十八）合同期內(nèi)面向甲方的各類活動(dòng)（包括但不限于上級(jí)部門來院檢查、學(xué)術(shù)活動(dòng)、參觀交流、考試等），乙方必須按甲方要求予以配合。第四條物業(yè)管理基本內(nèi)容本項(xiàng)目主要服務(wù)內(nèi)容包含：工程維修及設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、醫(yī)療輔助服務(wù)（導(dǎo)診、導(dǎo)乘、運(yùn)送、調(diào)度、預(yù)約登記）、安全保衛(wèi)服務(wù)（安保與秩序維護(hù)、消防巡檢、車場(chǎng)管理、微型消防站運(yùn)行）、保潔服務(wù)、后勤信息化服務(wù)、應(yīng)急中心運(yùn)行等全部服務(wù)。（一）工程維修1后勤設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及日常保養(yǎng)（1）負(fù)責(zé)全院區(qū)化糞池、集水坑、污水井、格柵機(jī)的清掏工作。（2）污水站的排污符合環(huán)保要求。（3）污水管道的疏通工作。（4）洗滌設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。（5）水泵等日常維護(hù)保養(yǎng)。（6）機(jī)房、站房?jī)?nèi)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)。（7）生活水箱及電開水箱的清洗、消毒、除垢等。（8）有人機(jī)房的值守，無人機(jī)房的巡檢。（9）焊接工作（包含電焊，氬弧焊）。（10）中央空調(diào)末端清洗。（11）甲方交辦的其他工作。2樓宇設(shè)施設(shè)備日常維修負(fù)責(zé)院區(qū)建筑物內(nèi)、外以及院落內(nèi)部屬于后勤維修范圍的設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行及維護(hù)、修繕工作，負(fù)責(zé)南院區(qū)內(nèi)土建、水、電、氣、暖等零星工程。包括但不限于門窗、紗窗、玻璃修補(bǔ)維護(hù)，抽屜、鎖具維修，地面修補(bǔ)維護(hù)，墻面、屋頂修補(bǔ)（墻角、踢腳）維護(hù)，屋頂及房間內(nèi)零星防水維修，管道堵漏，床單元維修，水路及電路維修，洗滌設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)等，并做好相關(guān)記錄。如發(fā)現(xiàn)屬維保（質(zhì)保）期內(nèi)的問題，報(bào)請(qǐng)醫(yī)院相關(guān)部門，協(xié)助維保（質(zhì)保）單位進(jìn)行修復(fù)。