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技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:600,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:600,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16070300軟件運(yùn)維服務(wù)甘孜州醫(yī)保骨干網(wǎng)絡(luò)備用鏈路硬件設(shè)備托管服務(wù)100（項(xiàng)）600,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1甘孜州醫(yī)保骨干網(wǎng)絡(luò)備用鏈路硬件設(shè)備托管服務(wù)100（項(xiàng)）600,00000總價(jià)無(wú)★注：本采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：甘孜州醫(yī)保骨干網(wǎng)絡(luò)備用鏈路硬件設(shè)備托管服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1總體要求★1、供應(yīng)商提供的自有或租賃機(jī)房場(chǎng)地所配備基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到《數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50174-2017）A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。★2、供應(yīng)商具有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)機(jī)房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施及采購(gòu)人托管設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理和日常維護(hù)工作，應(yīng)確保采購(gòu)人托管設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行?！?、供應(yīng)商提供的自有或租賃機(jī)房，配備有門(mén)禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控?cái)z像頭、溫濕度傳感器等硬性條件要求?！?、供應(yīng)商在采購(gòu)人托管設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)部機(jī)柜區(qū)域應(yīng)設(shè)置物理隔斷（如：玻璃、鋼網(wǎng)形式），并設(shè)置單獨(dú)門(mén)禁，供應(yīng)商應(yīng)具有門(mén)禁控制權(quán)限?！?、供應(yīng)商具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)?！?、供應(yīng)商應(yīng)具有對(duì)采購(gòu)人托管設(shè)備及數(shù)據(jù)的保密措施安排。2服務(wù)要求◇1、供應(yīng)商評(píng)估采購(gòu)人托管的硬件設(shè)備，向采購(gòu)人提供設(shè)備巡檢服務(wù)，收集采購(gòu)人硬件設(shè)備的運(yùn)行狀況，觀察指示燈，電源有無(wú)異常的狀況并且記錄，發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備故障。當(dāng)發(fā)現(xiàn)故障后，10分鐘內(nèi)向采購(gòu)人反饋并且解決設(shè)備故障。（提供承諾函進(jìn)行佐證）◇2、供應(yīng)商成交后，按照《巡檢標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡檢，供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)可聯(lián)系采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際情況核實(shí)和優(yōu)化《巡檢標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)采購(gòu)人同意方可變更。如若必要，供應(yīng)商可邀請(qǐng)采購(gòu)人進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)/指導(dǎo)。（提供承諾函進(jìn)行佐證）◇3、巡檢范圍：服務(wù)器托管機(jī)房區(qū)，網(wǎng)絡(luò)配線區(qū)。◇4、巡檢服務(wù)內(nèi)容：包含現(xiàn)有的服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻、路由器、區(qū)域溫、濕度、機(jī)柜PDU運(yùn)行狀態(tài)以及采購(gòu)人在本項(xiàng)目服務(wù)周期內(nèi)可能新增的設(shè)備。（設(shè)備清單見(jiàn)附件表2）◇5、巡檢設(shè)備服務(wù)要求：巡檢頻率:每周7天巡檢，每天巡檢1次；巡檢方式：人工；巡檢標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件表1；巡檢人員：值班助理工程師；復(fù)核方式：工程師或班長(zhǎng)復(fù)核；7×24小時(shí)定期巡檢設(shè)備狀態(tài)，檢查設(shè)狀態(tài)，并按要求提供巡檢記錄報(bào)告?！?、反饋支持模式：供應(yīng)商應(yīng)至少每周（具體成交后，以采購(gòu)人要求為準(zhǔn)）給采購(gòu)人提交《IT設(shè)備巡檢服務(wù)報(bào)告》；如果采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商提交的IT設(shè)備巡檢服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容需要進(jìn)一步的解釋?zhuān)?yīng)商指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)針對(duì)采購(gòu)人的問(wèn)題進(jìn)行解釋。供應(yīng)商與采購(gòu)人建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，包括聯(lián)絡(luò)方式、對(duì)應(yīng)人員，一旦出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系對(duì)應(yīng)人員共同解決問(wèn)題。（提供承諾函進(jìn)行佐證）◇7、供應(yīng)商應(yīng)保證機(jī)房電力、空調(diào)、監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行；硬件設(shè)備問(wèn)題（設(shè)備清潔及設(shè)備告警巡查）無(wú)限次快速響應(yīng)重啟服務(wù)；出現(xiàn)故障應(yīng)快速響應(yīng)，并第一時(shí)間通知采購(gòu)人?！?、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)：至少每季度組織所涉及的托管設(shè)備廠商例行預(yù)維護(hù)。供應(yīng)商具有設(shè)備、電路及軟件系統(tǒng)定期檢測(cè)維護(hù)制度。供配電系統(tǒng)：對(duì)高壓及低壓配電系統(tǒng)、后備柴油發(fā)電機(jī)、UPS進(jìn)行日常巡檢與維護(hù)，每天檢查、記錄數(shù)據(jù)中心配電系統(tǒng)的運(yùn)行情況，每月兩次發(fā)電機(jī)空載測(cè)試，每半年一次發(fā)電機(jī)帶載運(yùn)行，檢查機(jī)組工作狀況并記錄運(yùn)行參數(shù)，每季度一次UPS電池放電測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理?？照{(diào)系統(tǒng)：定時(shí)檢查機(jī)房的環(huán)境溫濕度，確保機(jī)房始終處于符合國(guó)家A級(jí)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)的恒溫、恒濕、新風(fēng)狀態(tài)；監(jiān)控空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。消防系統(tǒng)：每月巡檢，記錄消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況，每年組織至少一次進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練。報(bào)警：對(duì)機(jī)房的UPS、溫度、電源等重要環(huán)境設(shè)施進(jìn)行集中監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)及時(shí)報(bào)警。對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的供配電、溫濕度環(huán)境、漏水、空調(diào)、安全等重要設(shè)施進(jìn)行7×24小時(shí)集中監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)聲光報(bào)警。提供24小時(shí)安保措施，每月對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和維護(hù)。數(shù)據(jù)中心機(jī)房的漏水檢測(cè)系統(tǒng)每月進(jìn)行檢查測(cè)試。對(duì)監(jiān)控錄像系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。提供機(jī)房及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清潔服務(wù)。所有檢查維護(hù)行為均需做詳細(xì)的記錄。◇9、中心數(shù)據(jù)機(jī)房按照ITIL的運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)維管理系統(tǒng)，具有運(yùn)維管理制度，供應(yīng)商能提供故障報(bào)告、割接通知、業(yè)務(wù)交付確認(rèn)服務(wù)。主要包含現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)（常規(guī)巡檢、常規(guī)操作）、設(shè)備服務(wù)（設(shè)備代收、設(shè)備保管、設(shè)備上下架）、設(shè)備監(jiān)控服務(wù)（設(shè)備線路監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控）、系統(tǒng)維護(hù)（系統(tǒng)健康性檢查、巡查）?！?0、現(xiàn)場(chǎng)管理：供應(yīng)商為采購(gòu)人提供24小時(shí)電話支持，并為采購(gòu)人提供以下服務(wù)：1017×24值班服務(wù)：指定現(xiàn)場(chǎng)支持經(jīng)理?yè)?dān)任現(xiàn)場(chǎng)7×24的值班經(jīng)理，負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員的值班、信息匯總，及時(shí)與采購(gòu)人相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。服務(wù)內(nèi)容：提供基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境監(jiān)控服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及安保系統(tǒng)等。102提供機(jī)房7×24小時(shí)值班服務(wù)，值班服務(wù)包括機(jī)房定時(shí)巡查、出入人員登記、配合進(jìn)行故障排查、連接與斷開(kāi)、介質(zhì)取放、雜物清理服務(wù)，上述這些服務(wù)基于ITIL（事件，問(wèn)題和變更的標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行）。