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珠海海洋科普中心運營服務項目需求細則（2026年度）目錄1項目概況111項目背景112項目目標113服務范圍114項目特點22項目周期221試運營期222正式服務期33服務內容及核心要求331參觀接待（核心重點）332科普活動533研學活動開展及課程開發(fā)634宣傳推廣735日常管理836展教內容維護與更新1037其他104乙方資質要求1141運營經(jīng)驗要求1142專業(yè)團隊要求1143資源能力要求1244綜合實力要求1245創(chuàng)新服務能力1211項目概況11項目背景111珠海海洋科普中心是珠海市政府重點建設的海洋科普教育基地，位于南方海洋實驗室所在的中山大學珠海校區(qū)海琴四號樓，展示面積3707平方米。112中心集“科普、科教、科研”于一體，充分彰顯海洋學科特色、珠海地域特色以及科技創(chuàng)新特色。113根據(jù)珠海市政府要求，年度核心考核指標為完成20萬人次的參觀接待量。12項目目標121通過專業(yè)化運營管理，確保年度20萬人次接待任務的圓滿完成。122提供高質量的科普教育服務，提升公眾海洋科學素養(yǎng)和海洋保護意識。123打造粵港澳大灣區(qū)具有影響力的海洋科普教育基地和研學實踐基地。13服務范圍131包括但不限于場館日常運營管理、參觀接待服務、科普活動開展、研學課程開發(fā)、宣傳推廣等工作。132需建立完善的預約系統(tǒng)和服務流程，確保接待工作有序開展。133配合甲方完成各類科普基地申報和迎檢工作。214項目特點141服務對象涵蓋公眾散客、團隊、政務接待等多元化群體。142運營時間包含周末及法定節(jié)假日，需提供全天候服務保障。143強調服務質量和觀眾滿意度，需建立完善的服務質量監(jiān)控體系。2項目周期21試運營期211試運營期：2026年10月7日至2025年12月31日。212目標與要求：此階段旨在全面考察乙方的實際運營能力，乙方須完成以下任務并接受甲方評估：完成預約系統(tǒng)的全面搭建與測試，確保公眾預約、核驗、入場全流程順暢高效；開展接待服務試運行，服務標準需符合合同要求，觀眾滿意度需達到90%以上；展示團隊專業(yè)管理能力，包括人員配置、崗前培訓、日常調度及突發(fā)事件應急響應能力；積極配合甲方工作安排，按時提交運營日報、周報及階