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—1—招標(biāo)文件（商務(wù)部分）項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局北京市東城區(qū)稅務(wù)局2025-2027年小呼中心外包服務(wù)采購項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：BJJQ-2025-311采購人：國家稅務(wù)總局北京市東城區(qū)稅務(wù)局采購代理機(jī)構(gòu)：北京匯誠金橋國際招標(biāo)咨詢有限公司國家稅務(wù)總局北京市東城區(qū)稅務(wù)局2025年4月7日—2—目錄第一章投標(biāo)邀請(qǐng)3第二章投標(biāo)人須知7一、總則16二、招標(biāo)文件17三、投標(biāo)文件18四、投標(biāo)文件遞交21五、開標(biāo)與評(píng)標(biāo)21六、中標(biāo)和合同26七、詢問和質(zhì)疑27八、其他28第三章評(píng)標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn)29第四章政府采購合同文本34第五章投標(biāo)文件格式47第六章項(xiàng)目采購需求77—3—第一章投標(biāo)邀請(qǐng)項(xiàng)目概況國家稅務(wù)總局北京市東城區(qū)稅務(wù)局2025-2027年小呼中心外包服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在北京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號(hào)北京INN3號(hào)樓9層獲取招標(biāo)文件，并于2025年4月28日09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：BJJQ-2025-311項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局北京市東城區(qū)稅務(wù)局2025-2027年小呼中心外包服務(wù)采購項(xiàng)目預(yù)算金額：人民幣43776萬元/年，兩年合計(jì)預(yù)算人民幣87552萬元最高限價(jià)（如有）：9600元/月/崗位采購需求：小呼中心外包服務(wù)項(xiàng)目以建設(shè)全國稅務(wù)系統(tǒng)咨詢服務(wù)標(biāo)桿為總目標(biāo)，立足于為納稅人繳費(fèi)人提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高效、便捷的專業(yè)化服務(wù)，通過采取購買第三方服務(wù)的方式，由供應(yīng)商專業(yè)團(tuán)隊(duì)為采購人提供人員坐席服務(wù)、運(yùn)營及服務(wù)質(zhì)量管理、招聘及培訓(xùn)、運(yùn)營現(xiàn)場環(huán)境改善、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等坐席服務(wù)支撐。合同履行期限：兩年,2025年5月8日-2027年5月7日。本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、申請(qǐng)人的資格要求1滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；2落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目整體專門面向中小企業(yè)采購。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)，符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供本《殘疾人福利性單位聲明函》，并對(duì)聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。監(jiān)獄企業(yè)視同小微企業(yè)，應(yīng)提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于—4—監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。中標(biāo)供應(yīng)商為小型和微型企業(yè)、殘疾人福利性單位的，將在中標(biāo)結(jié)果公告的同時(shí)公告其《中小企業(yè)聲明函》、《殘疾人福利性單位聲明函》，接受社會(huì)監(jiān)督。3本項(xiàng)目的特定資格要求：31本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包，不接受聯(lián)合體投標(biāo)。三、獲取招標(biāo)文件時(shí)間：2025年4月7日至2025年4月14日，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）地點(diǎn)：北京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號(hào)北京INN3號(hào)樓9層（地鐵2號(hào)線、6號(hào)線，朝陽門站H口出，向南200米）方式：現(xiàn)場購買或郵件購買。售價(jià)：每本人民幣500元（含電子版），售后不退。四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)間：2025年4月28日09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：北京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號(hào)北京INN3號(hào)樓9層會(huì)議室（地鐵2號(hào)線、6號(hào)線，朝陽門站H口出，向南200米），屆時(shí)請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)的投標(biāo)人代表出席開標(biāo)儀式。五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜61采購項(xiàng)目需要落實(shí)的采購政策：（1）政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展（2）政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展（3）政府采購促進(jìn)殘疾人就業(yè)62標(biāo)書款支付方式：現(xiàn)金、支票、銀行匯款。標(biāo)書款銀行賬號(hào)：郵寄購買招標(biāo)文件的，請(qǐng)投標(biāo)人一律使用單位對(duì)公賬號(hào)，按下述地址匯款，匯款單上應(yīng)注明匯款用途、所購招標(biāo)文件編號(hào)