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一卡通信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及遷移上政務(wù)云-合同包一（第1包）政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）政府采購(gòu)合同編號(hào)：N51*335-1履約地點(diǎn)：南充市人力資源和社會(huì)保障局簽訂地點(diǎn)：南充市人力資源和社會(huì)保障局簽訂時(shí)間：2025年12月22日采購(gòu)人（甲方）：南充市人力資源和社會(huì)保障局采購(gòu)人地址：四川省南充市順慶區(qū)玉帶中路2段111號(hào)供應(yīng)商(乙方)：四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司供應(yīng)商地址：成都市三色路163號(hào)銀海芯座-第1頁(yè)-單價(jià)(元)：899,80000數(shù)量：100單位：項(xiàng)總金額(元):￥899,80000依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》與項(xiàng)目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及一卡通信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及遷移上政務(wù)云采購(gòu)項(xiàng)目的《磋商文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書(shū)》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標(biāo)的信息品目編碼C16070300品目名稱C16070300軟件運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的南充市惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金社會(huì)保障卡“一卡通”信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及遷移上政務(wù)云服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)范圍嚴(yán)格按文件要求執(zhí)行合計(jì)金額人民幣（大寫）：捌拾玖萬(wàn)玖仟捌佰元整（￥899,80000）二、服務(wù)要求服務(wù)內(nèi)容及要求1“一卡通”信息系統(tǒng)運(yùn)維11現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維工作111業(yè)務(wù)經(jīng)辦支撐：現(xiàn)場(chǎng)受理處置經(jīng)辦人員錄入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)更改、系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作咨詢答疑、疑問(wèn)數(shù)據(jù)分析排查、賬號(hào)密碼解鎖重置、補(bǔ)貼政策解答、系統(tǒng)投訴舉報(bào)監(jiān)控、業(yè)務(wù)主管部門數(shù)據(jù)監(jiān)控，以及配合業(yè)務(wù)主管部門開(kāi)展培訓(xùn)、會(huì)議會(huì)務(wù)支持等工作。112專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析：每月收集整理109個(gè)補(bǔ)貼項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)（含申報(bào)人員信息、補(bǔ)貼發(fā)放情況等多維度數(shù)據(jù)），基于數(shù)據(jù)挖掘解讀生成至少4份深度分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)決策提供支持。113共享數(shù)據(jù)推送：按照南充市惠民惠農(nóng)“一卡通”信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源目錄要求，每季度生成系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)資源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后推送至南充市政務(wù)數(shù)據(jù)共享開(kāi)放平臺(tái)，每季度推送次數(shù)不低于1次。114系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：日常監(jiān)測(cè)應(yīng)用軟件運(yùn)行情況、應(yīng)用軟件與硬件設(shè)備及支撐軟件的適配情況，每周匯總監(jiān)測(cè)結(jié)果，分析系統(tǒng)運(yùn)行效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向甲方報(bào)告。115外部數(shù)據(jù)更新維護(hù)：根據(jù)外部數(shù)據(jù)資源提供情況，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)同步、接口對(duì)接、拷貝等方式同步外部數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際對(duì)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)處理。116其他日常運(yùn)維工作：配合財(cái)政、人社等牽頭部門，以及民政、教育、農(nóng)業(yè)等業(yè)務(wù)主管部門，完成信息系統(tǒng)相關(guān)的工作調(diào)研、工作匯報(bào)、制度建設(shè)等任務(wù)。117技術(shù)支持：若系統(tǒng)無(wú)法正常提供服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)人員4小時(shí)內(nèi)未能解決的，乙方需在4小時(shí)內(nèi)派遣專業(yè)工程師到場(chǎng)排查處置。12遠(yuǎn)程運(yùn)維工作121系統(tǒng)優(yōu)化提升開(kāi)發(fā)：根據(jù)監(jiān)督部門、項(xiàng)目主管部門及系統(tǒng)管理部門的需求，梳理“一卡通”信息系統(tǒng)補(bǔ)貼項(xiàng)目動(dòng)態(tài)調(diào)整、系統(tǒng)功能優(yōu)化提升的開(kāi)發(fā)需求，完成補(bǔ)貼申報(bào)功能、業(yè)務(wù)經(jīng)辦差異化功能、項(xiàng)目校驗(yàn)規(guī)則、查詢統(tǒng)計(jì)功能等的新增、修改及優(yōu)化工作。122應(yīng)用軟件安全加固：按照國(guó)家、省、市對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)信息安全的相關(guān)要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)、商用密碼應(yīng)用安全性評(píng)估結(jié)果，對(duì)“一卡通”信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患進(jìn)行加固。-第2頁(yè)-123應(yīng)用軟件應(yīng)急響應(yīng)：當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生運(yùn)行異常、遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、硬件設(shè)備損壞及自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，配合硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)商排查分析問(wèn)題原因，整改應(yīng)用軟件相關(guān)問(wèn)題，共同妥善處置突發(fā)事件。124共享數(shù)據(jù)優(yōu)化提升：按照補(bǔ)貼主管部門要求及南充市政務(wù)數(shù)據(jù)共享開(kāi)放平臺(tái)實(shí)際情況，針對(duì)不同數(shù)據(jù)資源類型完善接口服務(wù)子系統(tǒng)對(duì)接功能開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)共享數(shù)據(jù)與“一卡通”信息系統(tǒng)有效對(duì)接；同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)主管部門需求，完成系統(tǒng)相關(guān)子系統(tǒng)補(bǔ)貼申報(bào)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、校驗(yàn)規(guī)則開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)比對(duì)監(jiān)測(cè)等功能的適應(yīng)性改造。125省級(jí)平臺(tái)前置機(jī)優(yōu)化提升：按照省級(jí)惠民惠農(nóng)“一卡通”平臺(tái)數(shù)據(jù)交互規(guī)則變更要求，完成市級(jí)“一卡通”信息系統(tǒng)省級(jí)平臺(tái)前置機(jī)的適應(yīng)性開(kāi)發(fā)升級(jí)，確保省市平臺(tái)數(shù)據(jù)一致、完整可用。2系統(tǒng)遷移政務(wù)云21項(xiàng)目范圍及資源準(zhǔn)備：乙方負(fù)責(zé)遷移南充市“一卡通”信息系統(tǒng)所有應(yīng)用及應(yīng)用工具，包括南充市惠民惠農(nóng)“一卡通”公共服務(wù)網(wǎng)、微信小程序、陽(yáng)光審批系統(tǒng)、陽(yáng)光發(fā)放系統(tǒng)等；甲方負(fù)責(zé)申請(qǐng)應(yīng)用部署環(huán)境（保障后期系統(tǒng)功能調(diào)整、測(cè)試）及社保卡查詢、社?？⊕叽a登錄、省級(jí)數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)數(shù)據(jù)交互等數(shù)據(jù)接口資源。22數(shù)據(jù)遷移：當(dāng)前“一卡通”信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)資源大小為34T，統(tǒng)一存儲(chǔ)的文件資源大小約為06T。乙方按照“先測(cè)試評(píng)估、再正式遷移”的準(zhǔn)則，在保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，對(duì)上述數(shù)據(jù)至少進(jìn)行兩次遷移。遷移完成后，按既定數(shù)據(jù)備份策略開(kāi)展數(shù)據(jù)完整性和一致性測(cè)試驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后完成數(shù)據(jù)備份及異機(jī)恢復(fù)測(cè)試工作。23系統(tǒng)集成部署：乙方基于申請(qǐng)的政務(wù)云服務(wù)器硬件資源，開(kāi)展“一卡通”信息系統(tǒng)環(huán)境搭建與集成工作，做好資源精準(zhǔn)配置、架構(gòu)科學(xué)規(guī)劃及關(guān)鍵組件部署與應(yīng)用協(xié)同，確保所有應(yīng)用及應(yīng)用工具順利部署并穩(wěn)定運(yùn)行。實(shí)施完成后，安排專業(yè)人員開(kāi)展系統(tǒng)功能測(cè)試、完整性及一致性測(cè)試、連通性測(cè)試等驗(yàn)證工作。24系統(tǒng)試運(yùn)行及正式上線：遷移完成后系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，乙方安排專職運(yùn)維人員及時(shí)處理應(yīng)用及云環(huán)境系統(tǒng)資源相關(guān)問(wèn)題；試運(yùn)行穩(wěn)定后，開(kāi)放給各業(yè)務(wù)單位正式使用，乙方可結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作。3服務(wù)要求31乙方需提供5×8小時(shí)（工作日）現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)技術(shù)支持，駐場(chǎng)人員不少于3人；必要時(shí)，根據(jù)甲方需求無(wú)條件提供7×24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。32系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，駐現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員須在4小時(shí)內(nèi)解決故障并恢復(fù)服務(wù)；若駐現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法及時(shí)處理，經(jīng)甲方同意后，乙方須在24小時(shí)內(nèi)派遣其他專業(yè)技術(shù)人員到場(chǎng)處理，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常。三、合同定價(jià)方式、付款進(jìn)度和支付方式合同定價(jià)方式：固定總價(jià)期次支付金額（元）計(jì)劃支付日期收款人支付說(shuō)明1359,920002025-12-26四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司合同簽訂之日起10日，合同簽訂后，支付合同總金額的400%。-第3頁(yè)-2539,880002026-12-31四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司合同簽訂之日起10日，服務(wù)期結(jié)束并考核合格，支付合同總金額的600%。若因國(guó)、省政策變化導(dǎo)致服務(wù)提前中止，費(fèi)用按乙方實(shí)際提供的服務(wù)情況據(jù)實(shí)結(jié)算。期次支付金額（元）計(jì)劃支付日期收款人支付說(shuō)明四、履約保證金是否收取履約保證金：否五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法驗(yàn)收、交付標(biāo)準(zhǔn)和方法1系統(tǒng)遷移上政務(wù)云完成后，甲方組織初驗(yàn)考核，雙方簽署初驗(yàn)報(bào)告；服務(wù)期結(jié)束后，甲方組織終驗(yàn)，雙方簽署終驗(yàn)報(bào)告。2運(yùn)維服務(wù)通過(guò)指定考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分考核（考核標(biāo)準(zhǔn)為100分制），甲方根據(jù)乙方完成的工作內(nèi)容對(duì)應(yīng)打分?？己诉^(guò)程中，若乙方存在考核內(nèi)容未完成或不符合甲方要求的情況，甲方應(yīng)出具整改通知書(shū)，乙方需在甲方規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，直至符合要求。如經(jīng)整改仍然不符合甲方要求，甲方可據(jù)此解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收考核得分與尾款結(jié)算規(guī)則：（1）得分95分及以上：足額支付尾款，不扣減服務(wù)費(fèi)；（2）得分90分（含）-95分：扣減合同總額的3%；（3）得分80分（含）-90分：扣減合同總額的6%；（4）得分60分（含）-80分：扣減合同總額的10%；（5）得分60分以下：不支付任何尾款。（考核表詳見(jiàn)附件1）考核表序號(hào)服務(wù)類型考核因素及權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)考核得分1第三方對(duì)接（占比5分）協(xié)助甲方制定應(yīng)用軟件內(nèi)部對(duì)接和外部第三方應(yīng)用系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)，及規(guī)范流程。配合完成相關(guān)接口必要的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、調(diào)試等工作。（5%）總分5分，在實(shí)際對(duì)接過(guò)程中，若未按照標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)接口必要的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、調(diào)試等工作，未完成一項(xiàng)扣1分，扣完為止。若考核期無(wú)第三方對(duì)接，默認(rèn)得滿分。如有，乙方需向甲方提供接口文檔、測(cè)試文檔等佐證資料。2服務(wù)期間根據(jù)國(guó)家政策對(duì)進(jìn)一步完善調(diào)整的補(bǔ)貼項(xiàng)目全部予以實(shí)施（占比10分）服務(wù)期間根據(jù)國(guó)家政策進(jìn)一步完善調(diào)整的補(bǔ)貼項(xiàng)目全部予以實(shí)施。（10%）總分10分，少一項(xiàng)扣1分，扣完為止。若考核期無(wú)動(dòng)態(tài)調(diào)整項(xiàng)目，默認(rèn)得滿分。如有，根據(jù)當(dāng)年度甲方提供度補(bǔ)貼項(xiàng)目相關(guān)資料和文件進(jìn)行考核。-第4頁(yè)-