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中國電信北京公司2026年區(qū)分公司支局網(wǎng)格業(yè)務(wù)外包集中公開招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為中國電信北京公司2026年區(qū)分公司支局網(wǎng)格業(yè)務(wù)外包集中公開招標(biāo)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：09-02-04A-2025-D-F-A33156），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司北京分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。1．招標(biāo)范圍11項(xiàng)目概況:本項(xiàng)目為集中招標(biāo)項(xiàng)目。12招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目采購內(nèi)容為各區(qū)分公司支局網(wǎng)格業(yè)務(wù)外包服務(wù)，即為區(qū)分公司支局內(nèi)所屬用戶、客戶提供電信業(yè)務(wù)咨詢、銷售等相關(guān)服務(wù)，在銷售全流程中提供的相關(guān)運(yùn)營支撐性服務(wù)，以及提供企業(yè)形象宣傳、銷售拓展、客戶維系等相關(guān)服務(wù)。121項(xiàng)目性質(zhì)：外包服務(wù)（服務(wù)）。122招標(biāo)規(guī)模：本項(xiàng)目預(yù)估采購規(guī)模不含稅為39,21600萬元。123服務(wù)地點(diǎn)：北京市。124技術(shù)要求：投標(biāo)人技術(shù)要求必須符合國家和行業(yè)相關(guān)要求。125本次招標(biāo)合同有效期為：自合同簽訂之日起1年。本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。13標(biāo)包劃分及中標(biāo)人數(shù)量：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，劃分2個(gè)份額，第１名中標(biāo)份額60%，第2名中標(biāo)份額40%。14★最高投標(biāo)限價(jià)：本項(xiàng)目分為基礎(chǔ)激勵(lì)及計(jì)件激勵(lì)兩部分報(bào)價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)或評(píng)標(biāo)委員會(huì)按招標(biāo)文件的要求對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行修正后的修正價(jià)格超過最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決，各部分限價(jià)如下：（1）基礎(chǔ)激勵(lì)（固定部分）1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：投標(biāo)人對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)單價(jià)進(jìn)行報(bào)價(jià)，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)不含稅單價(jià)限價(jià)為：36元/工時(shí)（小CEO、營服經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、中小微經(jīng)理、客經(jīng)專員）及48元/工時(shí)（商企經(jīng)理），其中每月工時(shí)不超過168小時(shí)。2）廳店運(yùn)營管理費(fèi)（主業(yè)自建外包商運(yùn)營）：投標(biāo)人對(duì)單個(gè)廳店管理費(fèi)進(jìn)行報(bào)價(jià)，單個(gè)廳店管理費(fèi)最高限價(jià)為不含稅20萬/廳/年。（2）計(jì)件激勵(lì)類型事項(xiàng)報(bào)價(jià)對(duì)象最高限價(jià)備注新發(fā)展貢獻(xiàn)值積分公眾產(chǎn)品單價(jià)5元/積分公眾產(chǎn)品金額=新發(fā)展貢獻(xiàn)值*銷售品系數(shù)*單價(jià)商企標(biāo)品單價(jià)5元/積分商企標(biāo)品金額=新發(fā)展貢獻(xiàn)值*銷售品系數(shù)*單價(jià)外包巡促單價(jià)5元/積分外包巡促金額=代理商新發(fā)展貢獻(xiàn)值的20%*單價(jià)正價(jià)值遷轉(zhuǎn)單價(jià)5元/積分正價(jià)值遷轉(zhuǎn)金額=正價(jià)值遷轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)值*銷售品系數(shù)*單價(jià)客戶經(jīng)營單價(jià)高遷及平遷：15元/積分；低遷:05元/積分客戶經(jīng)營金額=客戶經(jīng)營積分*銷售品系數(shù)*單價(jià)收入分成雙線月租結(jié)算比例4雙線月租金額=按照雙線新增月租收入*結(jié)算比例行業(yè)云產(chǎn)品結(jié)算比例擬設(shè)定市場(chǎng)化業(yè)務(wù)外包的公有云業(yè)務(wù)結(jié)算與直銷獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一致，如下：天翼云公有云系列產(chǎn)品（不含Aone、SD-WAN），按照當(dāng)年累計(jì)考核收入凈增的5%進(jìn)行結(jié)算（新入網(wǎng)客戶項(xiàng)目和業(yè)務(wù)擴(kuò)容項(xiàng)目)。擬設(shè)定市場(chǎng)化業(yè)務(wù)外包的公有云業(yè)務(wù)結(jié)算與直銷獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一致，如下：天翼云公有云系列產(chǎn)品（不含Aone、SD-WAN），按照當(dāng)年累計(jì)考核收入凈增的5%進(jìn)行結(jié)算（新入網(wǎng)客戶項(xiàng)目和業(yè)務(wù)擴(kuò)容項(xiàng)目)其他產(chǎn)品收入結(jié)算比例10%其他產(chǎn)品收入金額=新增考核收入*結(jié)算比例利潤分成DICT結(jié)算比例20%DICT金額=當(dāng)年計(jì)收項(xiàng)目利潤*結(jié)算比例服務(wù)動(dòng)作積分企微加粉單價(jià)有效加粉目標(biāo)完成率大于90%（含），單價(jià)為3元/個(gè)有效加粉目標(biāo)完成率大于120%（含），單價(jià)為4元/個(gè)異網(wǎng)有效粉絲單價(jià)為1元/個(gè)企微加粉金額=有效加粉數(shù)量*單價(jià)投訴工單單價(jià)10元/單投訴工單金額=投訴工單結(jié)辦量*單價(jià)投訴工單單價(jià)10元/單投訴工單金額=投訴工單結(jié)辦量*單價(jià)其他樓園接入結(jié)算比例25%樓園接入金額=新簽樓園建筑面積*結(jié)算比例★2．投標(biāo)人資格要求21營業(yè)執(zhí)照及企業(yè)證件：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。投標(biāo)人須提供以下企業(yè)證件：如投標(biāo)人為企業(yè)的，須提供由工商部門核發(fā)的有效的營業(yè)執(zhí)照掃描件；提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（wwwgsxtgovcn）的企業(yè)信用信息截圖。如投標(biāo)人為事業(yè)單位的，提供事業(yè)單位法人證書，提供事業(yè)單位在線（http：//wwwgjsygovcn/）的信息截圖。22業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供合同或訂單的簽署日期為2022年11月1日至招標(biāo)公告發(fā)布當(dāng)日前（不含招標(biāo)公告發(fā)布當(dāng)日）同類項(xiàng)目（前端業(yè)務(wù)外包類，包含但不限于銷售拓展或業(yè)務(wù)咨詢或企業(yè)形象宣傳或客戶維系或運(yùn)營支撐性服務(wù)等業(yè)務(wù)外包類）業(yè)績，業(yè)績累計(jì)含稅金額不少于人民幣10000萬元。注1：必須提供單項(xiàng)合同或框架協(xié)議的關(guān)鍵頁掃描件，關(guān)鍵頁須包括單項(xiàng)合同或框架協(xié)議的名稱、標(biāo)的、金額（份額）、簽字蓋章頁等。1）業(yè)績時(shí)間以單項(xiàng)合同或框架協(xié)議訂單簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，業(yè)績金額以單項(xiàng)合同金額或框架協(xié)議訂單（結(jié)算單）累計(jì)金額計(jì)算，業(yè)績數(shù)量以單項(xiàng)合同或框架協(xié)議數(shù)量計(jì)算。2）投標(biāo)人須同時(shí)提供框架協(xié)議和相應(yīng)的訂單（結(jié)算單）。如僅提供框架協(xié)議未提供相應(yīng)的訂單（結(jié)算單），或僅提供訂單（結(jié)算單）未提供相應(yīng)的框架協(xié)議，相應(yīng)的業(yè)績數(shù)量和業(yè)績金額均不予認(rèn)可。投標(biāo)人提供的訂單應(yīng)為紙質(zhì)訂單的掃描件或系統(tǒng)下達(dá)的采購訂單截圖。以上內(nèi)容資料不全，評(píng)標(biāo)委員會(huì)無法確定業(yè)績關(guān)鍵信息的將不予認(rèn)可。注2：在必要時(shí)，投標(biāo)人有配合提供上述所有業(yè)績證明材料的合同或框架合同及相應(yīng)訂單原件的義務(wù)，應(yīng)按照評(píng)標(biāo)委員會(huì)或招標(biāo)人的要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提供，若投標(biāo)人所提供的原件與掃描件不一致的，均不予認(rèn)可。23人員要求：本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備以下人員要求：1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1人。2）專業(yè)服務(wù)人員：投標(biāo)人須承諾具備至少1020名專業(yè)服務(wù)人員，須在投標(biāo)時(shí)的投標(biāo)文件中提供承諾函。注1：投標(biāo)人須提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的距離投標(biāo)文件遞交截止日所在月份前近6個(gè)月內(nèi)任意連續(xù)3個(gè)月本單位繳納的社保證明或有效的本單位勞動(dòng)合同掃描件，社保證明須提供證明首頁、團(tuán)隊(duì)人員所在頁、最后一頁，提供的社保證明須包含繳納單位名稱、團(tuán)隊(duì)人員姓名及繳費(fèi)情況、社保查驗(yàn)網(wǎng)站鏈接、查驗(yàn)校驗(yàn)碼等內(nèi)容。無帶鏈接截圖及查驗(yàn)校驗(yàn)功能省份的社保證明材料可不提供此兩項(xiàng)內(nèi)容，但提供的社保證明材料需要包含單位名稱、人員所在頁、繳費(fèi)情況等基本信息，并且需同時(shí)提供官網(wǎng)查詢過程的錄屏視頻，該視頻證明文件通過中國電信電子采購系統(tǒng)“投標(biāo)文件遞交-04大附件上傳”進(jìn)行提交。注2：服務(wù)過程中若更換團(tuán)隊(duì)人員，須提前經(jīng)過招標(biāo)人批準(zhǔn)。（須在投標(biāo)時(shí)的投標(biāo)文件中提供承諾函）。24投標(biāo)人之間關(guān)系：投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。25聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。26投標(biāo)人不得存在下列情形之一：1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；5）在最近三年內(nèi)（自2022年11月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；6）在最近五年內(nèi)（自2020年11月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；7）在最近五年內(nèi)（自2020年11月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；12）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；16）中國電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動(dòng)的；17）中國電信集團(tuán)有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動(dòng)的；18）中國電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)，參與其原任職單位采購活動(dòng)的；19）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。20）法律法規(guī)招標(biāo)文件限定的其他情形職單位采購活動(dòng)的；19）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。20）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形注：投標(biāo)人須提供不存在以上情形的承諾函。注：不滿足上述任意一條，將被直接否決投標(biāo)資格。3．資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。4．招標(biāo)文件的獲取41招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2025年12月4日8時(shí)30分至2025年12月10日17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）。42招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。43招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)0元人民幣。5．投標(biāo)文件的遞交51投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2025年12月24日9時(shí)30分。52紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：本項(xiàng)目無需遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件，只需遞交電子投標(biāo)文件。53電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。54本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。6投標(biāo)人注冊(cè)61中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)未注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）首頁“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。62CA證書辦理參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。63技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecomcn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）ctsc@chinatelecomcn（CA證書辦理技術(shù)支撐）7．發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://wwwcebpubservicecom/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。8．異議接收及聯(lián)系方式81聯(lián)系方式招標(biāo)人：中國電信股份有限公司北京分公司地址：北京市東城區(qū)朝陽門北大街21號(hào)郵編：100010聯(lián)系人：薛工電話：010-58504895電子郵件：/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司地址：北京市豐臺(tái)區(qū)開陽路8號(hào)京印國際中心A區(qū)701-1郵編：100069開戶銀行：中信銀行廣州花園支行賬號(hào)：3110910037672533156開戶銀行：中信銀行廣州花園支行賬號(hào)：3110910037672533156聯(lián)系人：王豆豆、孟慶寶、高京奧、楊永琪、王云濤、趙宏月、高寒、魏寶強(qiáng)電話：*（王）、*（孟）、*（楊）電子郵件：*@189cn82異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司2025年12月3日