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廣東省政府采購合同書采購編號:HXzB⒛mO3dFG項(xiàng)目名稱:不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)專頊經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目簽訂日期:饔`J^··骨球皚第1頁共n+頁甲方:韶關(guān)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心電話:0751司110BOg傳真:/地址:韶關(guān)市武江區(qū)西聯(lián)鎮(zhèn)芙蓉新城芙蓉園10棟乙方:韶關(guān)市大眾志成人力資源有限公司電話:0751司889128傳真:/地址:韶關(guān)市武江區(qū)工業(yè)西路芙蓉新苑67號第三層項(xiàng)目名稱:不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目采購編號:HXZB250呸034FG根據(jù)本項(xiàng)目的采購結(jié)果,按照《中華人民共和國采購法》《中華人民共和國民法典》的規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商,本著平等和誠實(shí)信用的原則,一致同意簽訂本合同如下:一、合同全頜合同金額(大寫):人民幣貳佰肆拾萬(翎4000萬元),服務(wù)期限:12個(gè)月。上述費(fèi)用為甲方支付給乙方確保合同全面完整履行的全部費(fèi)用及相關(guān)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),包括完成全部所列項(xiàng)目服務(wù)管理內(nèi)容所需的人工、各種稅費(fèi)(印花稅除外,書立合同的各方各自按規(guī)定繳納印花稅)、管理、保險(xiǎn)、勞保等等。其他本合同未列明的費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。二、服務(wù)內(nèi)容及要求1乙方在合同服務(wù)期內(nèi)需提供達(dá)到甲方項(xiàng)目需要的服務(wù)外包人員46人(實(shí)際工作中根據(jù)改革和業(yè)務(wù)的實(shí)際需求,可適當(dāng)減少人員),向韶關(guān)市內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)登記權(quán)利人提供專業(yè)化服務(wù),包括但不限于:綜合窗口:負(fù)責(zé)受理日常個(gè)人存量房業(yè)務(wù)、林權(quán)業(yè)務(wù)、土地承包經(jīng)營杈業(yè)務(wù)、宅第2頁共10頁基地相關(guān)業(yè)務(wù)等所有不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)審核申請人提交的相關(guān)資料,確保資料的完整性和準(zhǔn)確性,通過技術(shù)手段,甄別并確認(rèn)申請人身份(身份證讀取驗(yàn)證證件、調(diào)取檔案存檔的身份信息、人臉識別電子簽名等),確保提交的申請其本人提交。負(fù)責(zé)將審核無誤的業(yè)務(wù)信息錄入系統(tǒng),并進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。負(fù)責(zé)解答申請人關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的咨詢,提供相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),處理業(yè)務(wù)辦理過程中的特殊情況,并及時(shí)向上級匯報(bào)。負(fù)責(zé)保管和使用相關(guān)的印章、證件等物品,確保其安全和有效性。負(fù)責(zé)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)資料的整理和歸檔。企業(yè)窗口:負(fù)責(zé)受理所有企業(yè)業(yè)務(wù)、所有首次登記業(yè)務(wù)、在建工程抵押登記業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)審核申請人提交的相關(guān)資料,確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)將審核無誤的業(yè)務(wù)信息錄入系統(tǒng),并進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。負(fù)責(zé)解答申請人關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的咨詢并做好相關(guān)臺賬登記,后續(xù)做好企業(yè)跟蹤服務(wù)及時(shí)協(xié)助企業(yè)解決登記過程中遇到的難題,處理業(yè)務(wù)辦理過程中的特殊情況,并及時(shí)向上級匯報(bào)。負(fù)責(zé)保管和使用相關(guān)的印章、證件等物晶,確保其安全和有效性。負(fù)責(zé)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)資料的整理和歸檔。咨詢導(dǎo)辦:提供咨詢導(dǎo)辦服務(wù):為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供咨詢服務(wù),引導(dǎo)他們到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。接受和處理投訴:接受群眾對服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)辦理等方面的投訴,并進(jìn)行處理。安排特殊群眾服務(wù):為老年人、殘疾人等特殊群眾提供特殊的咨詢和服務(wù)。接聽咨詢電話:接聽群眾的咨詢電話,解答他們的疑問。負(fù)責(zé)更新和維護(hù)咨詢導(dǎo)辦臺的服務(wù)信息,對應(yīng)企業(yè)、銀行的相關(guān)登記資料做好備案工作。建立好《辦不成事臺賬》,對歷史遺留問題或其它原因暫無法辦理的情況做好登記并做好后續(xù)跟蹤,對前臺群眾咨詢的問題暫無法當(dāng)場回復(fù)的登記清楚,留存資料和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),后續(xù)跟蹤服務(wù)好群眾。開發(fā)企業(yè)服務(wù)專窗:負(fù)責(zé)檢查開發(fā)企業(yè)的秒批件,檢查無誤的移交膳證打證。負(fù)冖i彐’、冂J遼冖‰∴△臥±第3頁共10頁責(zé)錄入無法秒批的增量房辦證、預(yù)告登記等業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)解答開發(fā)企業(yè)關(guān)于增量房辦證、預(yù)告登記等業(yè)務(wù)的咨詢,提供相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),處理業(yè)務(wù)辦理過程中的特殊情況及時(shí)向上級匯報(bào)。負(fù)責(zé)保管和使用相關(guān)的印章、證件等物品,確保其安全和有效性。負(fù)責(zé)定期進(jìn)行增量房辦證、預(yù)告登記等業(yè)務(wù)的資料整理和歸檔。銀行金融業(yè)務(wù)專窗、跨城、跨域、跨區(qū)縣業(yè)務(wù)接辦專窗:負(fù)責(zé)接辦金融機(jī)構(gòu)線上抵押登記相關(guān)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)接辦跨城、跨域、跨區(qū)縣不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)解答金融機(jī)構(gòu)關(guān)于抵押登記等業(yè)務(wù)的咨詢,負(fù)責(zé)解答跨城、跨域、跨區(qū)縣業(yè)務(wù)的咨詢,并提供上述相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。負(fù)責(zé)處理金融機(jī)構(gòu)抵押登記、跨城、跨域、跨區(qū)縣不動(dòng)產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)辦理過程中的突發(fā)情況,并及時(shí)向上級匯報(bào)。負(fù)責(zé)保管和使用相關(guān)的印章、證件等物品,確保其安全和有效性。批量信息查詢專窗:負(fù)責(zé)處理0A轉(zhuǎn)辦相關(guān)查詢業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)處理企業(yè)和個(gè)人的批量查詢業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)解答企業(yè)和個(gè)人的查詢相關(guān)問題。負(fù)責(zé)處理查詢業(yè)務(wù)辦理過程中的特殊情況,并及時(shí)向上級匯報(bào)。負(fù)責(zé)保管和使用相關(guān)的印章、證件等物品,確保其安全和有效性。負(fù)責(zé)定期進(jìn)行查詢業(yè)務(wù)的資料整理和歸檔。權(quán)籍部工作人員:負(fù)責(zé)審核權(quán)籍公司提交的權(quán)籍報(bào)告。負(fù)責(zé)核實(shí)權(quán)籍報(bào)告中的信息,確保其準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)對權(quán)籍報(bào)告中的問題進(jìn)行跟蹤和處理。負(fù)責(zé)與權(quán)籍公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),解決權(quán)籍報(bào)告中的問題。負(fù)責(zé)保管和使用相關(guān)的印章、證件等物品,確保其安全和有效性。負(fù)責(zé)定期進(jìn)行權(quán)籍報(bào)告的整理和歸檔。窗口負(fù)責(zé)人:統(tǒng)籌管理網(wǎng)點(diǎn)窗口日常工作,包括業(yè)務(wù)處理、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。管理網(wǎng)點(diǎn)人員的日常考勤,包括出勤情況、請假情況等。審批溝通協(xié)調(diào)疑難件,解訣業(yè)務(wù)辦理過程中的問題。處理問題積壓件,確保業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性和效率。處理群眾投訴,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力和第4頁共10頁ˉ