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（一）項目概況一、項目概況為深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于垃圾分類工作系列重要指示批示精神，奮力打造美麗中國“江西樣板”。根據(jù)國家、省、市相關(guān)決策部署要求，按照生活垃圾“減量化、資源化、無害化”的要求，加快推進街道垃圾分類工作。為進一步提高城區(qū)生活垃圾分類工作成果，街道因地制宜，擬對4個居民住宅小區(qū)推行“2+1”生活垃圾分類工作。到2026年，生活垃圾分類基本實現(xiàn)全覆蓋，生活垃圾分類知曉率達95%，居民生活垃圾分類習慣基本養(yǎng)成。二、服務范圍1、范圍和內(nèi)容：（1）范圍：本項目包含4個小區(qū)垃圾分類運營服務，運營服務項目具體實施過程分為運行管理、宣傳引導、監(jiān)督考核三個部分。（2）內(nèi)容：對住宅小區(qū)開展前期調(diào)研工作，依據(jù)小區(qū)人口、服務半徑、垃圾日產(chǎn)量等因素，確定垃圾分類運營服務落地。本項目運營服務期為1年，在確定中標單位后，中標單位要迅速接管小區(qū)的運營工作，做好銜接，并按要求足額招聘生活垃圾分類工作人員，開展業(yè)務培訓，制定規(guī)章制度，定期組織形式多樣的宣傳活動。期間相關(guān)部門單位不定期開展檢查，嚴格落實考核機制，確保工作成效。三、運營服務1、運行管理（1）中標單位要加強對工作人員業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，制定相應考核細則，明確工作管理制度及工作職責；（2）分類指導員每日需對所負責的分類投放站投放情況進行登記并后臺錄入，形成日常工作臺賬，做好對垃圾分類設備維護管理等工作，包括垃圾分類崗亭維護、及時清洗分類桶，確保垃圾分類設施正常運轉(zhuǎn)。2、宣傳引導（1）在小區(qū)內(nèi)部建立垃圾分類宣傳牌，營造“垃圾分類、人人有責”的宣傳氛圍。（2）根據(jù)居民作息時間每月開展垃圾分類和公共場所宣傳活動，發(fā)放垃圾分類宣傳資料，為居民詳細講解垃圾分類知識，實時掌握小區(qū)居民對垃圾分類工作開展的有關(guān)訴求及意見建議，確保居民垃圾分類知曉率達95%以上。3、監(jiān)督考核考核內(nèi)容及范圍（1）考核內(nèi)容：管理與運行、收運體系建設、其他工作三大部分。（2）考核范圍：合同規(guī)定的作業(yè)范圍。（3）考核方式：①新鋼街道辦組織成立本項目考核組，負責本次項目及服務內(nèi)容的考核打分。②采取隨機抽查、公眾監(jiān)督、明察暗訪、月度考核等形式，主要對中標單位組織開展運維管理小區(qū)及督導考核點位的日常管理、環(huán)境衛(wèi)生、設備運行維護、安全生產(chǎn)、應急措施、宣教以及群眾參與率、知曉率、材料報送等各項作業(yè)指標進行考核，考核內(nèi)容詳見考核細則。（4）考核評價及結(jié)果運用：新鋼街道辦考核組對中標單位每月垃圾分類運維管理開展情況、人員在崗情況、活動開展情況等進行全方位考核評定，根據(jù)考核結(jié)果支付當月運維服務費，滿分為100分(詳見考核細則)，得出綜合評分?？己说燃墑澐直硇蛱柧C合評分(n)等級考核獎懲1n≥90優(yōu)秀全額撥付運維服務費280≤n＜90良好扣除運維服務費1%360≤n＜80合格扣除運維服務費2%4n＜60不合格扣除運維服務費5%，連續(xù)3次考核不合格，停止撥付服務費。備注：因管理不善、措施不力、設施不全等原因，造成重大環(huán)境污染事故、重大安全責任事故、嚴重影響正常生產(chǎn)運行或重大群體事件的，對當月不再考核評分，直接認定不合格。（5）考核細則垃圾分類日常運行考核細則(100分)序號考核項目考核內(nèi)容考核標準考核方式得分備注1工作機制（6分）工作機制健全，做到制度上墻，明確負責人及部門工作職責。（6分）工作機制不健全的扣2分，未明確負責人及部門的扣2分，制度未上墻扣2分。相關(guān)文件2信息報送(8分)按業(yè)主單位要求報送垃圾分類工作開展情況、督導考核情況、物資發(fā)放、各類臺賬和其他資料。（6分）未按業(yè)主單位要求報送信息、總結(jié)、匯報、臺賬或其他資料每次扣2分；遲報、信息不全、造假的，1次扣1分。開展實際調(diào)研，為業(yè)主下一步工作安排提供切合實際的工作意見及每季度開展一次工作調(diào)研，需開展工作調(diào)研當月未報送調(diào)研情況及下一步工作計劃的扣2分。建議。（2分）3宣傳推廣(16分)建立月度、季度、年度垃圾分類宣傳方案；定期開展垃圾分類宣傳。(4分)宣傳方案不健全的扣2分。相關(guān)文件按宣傳方案要求，每月在居民小區(qū)開展宣教活動及入戶查桶工作。(6分)按宣傳方案要求未開展扣4分。未開展入戶查桶扣2分。按宣傳方案要求，每月在學校、機關(guān)單位開展宣教活動。(6分)按宣傳方案要求未開展不得分?；顒訄D片宣傳方案活動報道4培訓工作(7分)充分利用宣教基地等資源開展常態(tài)化培訓工作，每月至少組織1次垃圾分類知識培訓和工作會議。(3分)未組織的不得分；文字、影像、簽到單等記錄不全的扣05分。圖片、會議記錄分類指導員對試點小區(qū)垃圾分類設施設備操作、講解的熟練程度。(2分)采取現(xiàn)場詢問或問卷調(diào)研等形式考核，優(yōu)秀得2分，良好得15分，合格得1分。分類指導員垃圾分類理論知識扎實，會指導居民戶內(nèi)分類，戶外正確投放。(2分)采取現(xiàn)場詢問或問卷調(diào)研等形式考核，優(yōu)秀得2分，良好得15分，合格得1分。5日常管理(25分)建立垃圾分類投放日常管理制度。（10分)未制定制度扣1分；分類指導員在垃圾投放時間段未實行桶邊指導的，每次扣05分；居民投放時未宣傳或糾正不規(guī)范投放行為的，每次扣05分；垃圾混投混放，未二次分揀的，每次扣05分。記錄居民反饋人員保持工作時工作時間人員遲到早退間在崗狀態(tài)。(8分)或脫崗的，每次扣05分；分類指導員未穿著工作服或佩戴袖章等標識的，每次扣05分；被巡查發(fā)現(xiàn)或居民投訴工作時間不認真負責的，每次扣2分。開展隨機抽查、公眾監(jiān)督、明察暗訪（7分）中標方未按照業(yè)主方要求開展垃圾分類運營服務管理，每次發(fā)現(xiàn)扣05分；未按業(yè)主方工作安排保質(zhì)保量完成工作任務，每次扣1分。6收集及運輸（4分)可回收物、有害垃圾收集及運輸。（4分）收集不規(guī)范的每次扣05分，運輸過程中存在滴、灑、漏等現(xiàn)象的每次扣05分，收集情況形成臺賬上報，臺賬不全的每項扣1分。7應急保障(4分)各種重大活動包含各類檢查、節(jié)假日，加強責任區(qū)垃圾分類運行和應急保障工作。(4分)配合度不高或完成工作不及時造成一般影響每次扣05分；造成嚴重影響不得分。8設施設備管理(5分)按規(guī)定足額配置分類投放容器，標識清晰，不滲漏，擺放整齊。(4分)未按規(guī)定足額配置投放容器，每次扣05分，標識不清、破損、亂擺亂放，每處扣05分智能設備正常，無損壞。（1分）設備無法運行扣1分，外觀污損，扣05分。9環(huán)境衛(wèi)生(5分)分類收集點、宣教中心、設施容器等干凈衛(wèi)生，定期噴灑消毒和滅蚊蟲藥物并做好記錄。分類設施、容器及周邊衛(wèi)生臟、亂、差，每處扣05分；未定期消毒的，扣05分；消毒記錄不全的扣05分。10工作成效(16分)進場1個月后，試點區(qū)域居民對垃圾分類知曉率，投放時間、方式、地點等知曉率達100%?，F(xiàn)場隨機走訪至少5位居民，知曉率100%，得16分，90%及以上得12分，低于80%，不得分。