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第1頁共49頁第2頁共49頁目錄目錄2采購需求和采購實施計劃3一、項目概況3二、需求調(diào)查情況3三、公開征求意見情況3四、采購需求3421采購標(biāo)的3五、采購實施計劃2151合同訂立安排2152合同管理安排：按采購人要求執(zhí)行28六、審查情況4861審查意見48第3頁共49頁采購需求和采購實施計劃一、項目概況1、項目名稱：邾城街物業(yè)管理服務(wù)2、合同履行期：自合同簽訂之日起1年，服務(wù)期滿經(jīng)采購人考核合格后，可續(xù)簽合同，每次續(xù)簽不超過12個月，最多續(xù)簽2次。3、項目預(yù)算（最高限價）金額：人民幣150萬元4、項目內(nèi)容：負(fù)責(zé)武漢市新洲區(qū)人民政府邾城街道辦事處的會議服務(wù)、環(huán)境維護(hù)、秩序維護(hù)、綠化維護(hù)、文員服務(wù)、廚房后勤等服務(wù)。二、需求調(diào)查情況本項目不適用三、公開征求意見情況本項目不適用四、采購需求41采購表的匯總表標(biāo)的序號標(biāo)的名稱品目分類編碼計量單位數(shù)量是否進(jìn)口是否創(chuàng)新產(chǎn)品綠色發(fā)展預(yù)留1邾城街物業(yè)管理服務(wù)C21040000項1否否否100%42技術(shù)要求和商務(wù)要求421采購標(biāo)的邾城街物業(yè)管理服務(wù)4211技術(shù)要求（一）項目總體要求嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按采購人管理規(guī)范（要求）提供良好的服務(wù)及保持優(yōu)良的工作環(huán)境。服務(wù)有效投訴少于1%，服務(wù)處理率100%。第4頁共49頁（1）本項目物業(yè)管理要求物業(yè)管理服務(wù)公司必須嚴(yán)格執(zhí)行“定崗、定責(zé)、定酬”的模式。（2）物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)保持房屋建筑的完好和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（3）物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)從實際出發(fā)，根據(jù)《武漢市建筑節(jié)能管理辦法》，充分考慮制定合適、有效的節(jié)約能源方案，并付諸實施。（4）物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為辦公樓提供全天候的公共秩序維護(hù)服務(wù)和安全服務(wù)，維護(hù)辦公樓的人員、財產(chǎn)和建筑物的安全。（5）物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按時完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)，為采購人提供整潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境。（6）物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實施培訓(xùn)、演習(xí)、評價和改進(jìn)，事發(fā)時按規(guī)定途徑及時報告顧客、物業(yè)管理企業(yè)和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。（二）服務(wù)要求1、項目主管服務(wù)范圍：服務(wù)內(nèi)容11領(lǐng)導(dǎo)項目處全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。12對項目處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。13對項目處的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。14負(fù)責(zé)項目處不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施實施和跟蹤。15對項目處員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。16組織項目處的月檢工作。17根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并實施項目處的管理運(yùn)作制度。