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一、項目背景為進一步高質(zhì)量推進實施“黨的誕生地”紅色文化傳承弘揚工程，不斷擦亮黃浦“紅色露天博物館”品牌，助力建設習近平文化思想最佳實踐地核心示范區(qū)，上海市黃浦最上海形象推廣中心根據(jù)區(qū)委宣傳部領(lǐng)導的指示要求，關(guān)于“紅色露天博物館”運營服務中心的整體規(guī)劃安排，擬在2025年圍繞當好“聯(lián)絡員、服務員、培訓員、信息員”方面工作進行探索和實踐。二、項目概況1、項目名稱：黃浦“紅色露天博物館”運營服務競爭性磋商項目2、服務周期：12個月3、項目基本情況：黃浦“紅色露天博物館”運營服務中心擬設置一名中心負責人，并設立秘書組、聯(lián)絡組、宣推組、講培組四個工作組。其中，中心負責人對中心整體運營和人員管理，并負責向區(qū)委宣傳部領(lǐng)導匯報日常工作；秘書組主要協(xié)助中心負責人落實的日常運行、服務“館員”日常工作需求，并負責與區(qū)委宣傳部相關(guān)科室的日常聯(lián)絡，做好重大、重要接待工作；聯(lián)絡組主要負責與區(qū)內(nèi)各級各類紅色場館的日常工作溝通和業(yè)務合作，并參與黃浦與上海其它區(qū)以及外省市紅色場館的合作共建；宣推組主要負責運營服務中心線上平臺（微信公眾號），并負責策劃執(zhí)行“紅色露天博物館”品牌相關(guān)的推廣、展示等主題活動；講培組主要負責全區(qū)區(qū)級紅色場館講解員的統(tǒng)一培訓，開展面向市民群眾的“館員”計劃的相關(guān)培訓、招募工作。人員構(gòu)成方面，應設立四名工作組組長，其余相關(guān)人員由響應單位根據(jù)服務要求自報人數(shù)及工作職責安排。三、主要工作任務要求1、運維“紅色露天博物館”微信公眾號初步建立并負責運維涵蓋品牌介紹、資源分享、活動發(fā)布等內(nèi)容的“紅色露天博物館”微信公眾號，將黃浦區(qū)域內(nèi)紅色資源進行集成化展示，做好服務群眾的“最后一公里”。微信公眾號內(nèi)容供給將主要依托區(qū)域內(nèi)各紅色場館提供的各類紅色文化活動信息，及時更新以“紅色露天博物館”名義或各場館開展的各類線上、線下活動信息，方便公眾參與。同時，還將分享可用于主題黨史學習教育活動、市民終身學習、學生思政研學、游客參觀打卡的“紅色露天博物館”資源菜單，一方面展示黃浦區(qū)內(nèi)各級各類場館的展陳內(nèi)容以及特色亮點，另一方面提供紅色經(jīng)典步道、解放上海、革命英烈、秘密戰(zhàn)線、紅色電波、印刷出版等多條主題線路。服務單位將負責微信公眾號的頁面設計，線上、線下活動信息發(fā)布、內(nèi)容撰寫美編、素材管理、內(nèi)容審核等，每年活動次數(shù)不少于12次。2、協(xié)助制定并實施“紅色露天博物館”相關(guān)服務標準中心應在區(qū)委宣傳部的具體指導下，協(xié)助相關(guān)科室制定“紅色露天博物館”相關(guān)服務標準，并在具體實施過程中及時進行調(diào)整和優(yōu)化，并向區(qū)委宣傳部及時反饋各項標準的落實情況。一是廣泛借鑒各市級紅色場館的先進經(jīng)驗，初步形成全區(qū)區(qū)級紅色場館講解員業(yè)務培訓的系列標準，包括各類培訓、定期考核和服務競賽等內(nèi)容（每年不少于三次）。運營服務中心應邀請黨史專家、市級場館優(yōu)秀講解員、禮儀專家、特級導游對講解員開展標準化培訓和考核。同時，著手編寫相關(guān)培訓教程。二是在區(qū)委宣傳部指導下，借鑒以往經(jīng)驗，初步形成紅色場館重要接待講解工作的標準化流程，以提升服務質(zhì)量和水平。三是在區(qū)文化和旅游局的指導和支持下，借鑒現(xiàn)有規(guī)章制度，初步探索“紅色露天博物館”場館講解員以及相關(guān)導游、導覽人員的從業(yè)規(guī)范，提升黃浦區(qū)域內(nèi)紅色旅游服務質(zhì)量。3、做好“紅色露天博物館”物業(yè)管理聯(lián)盟管理工作（簡稱“物管聯(lián)盟”）中心負責日常運行、聯(lián)絡及工作項目落地的物業(yè)管理聯(lián)盟（簡稱“物管聯(lián)盟”）。主要負責以下三項工作：一是配合區(qū)委宣傳部，做好本區(qū)區(qū)級紅色資源（包括舊址、遺址、紀念設施）物業(yè)管理單位信息的梳理和后續(xù)更新。繼續(xù)建立日常聯(lián)絡通道，“物管聯(lián)盟”工作計劃相關(guān)內(nèi)容，實現(xiàn)各紅色資源、尤其是場館的區(qū)域聯(lián)動，助力提高紅色場館的管理效率和服務質(zhì)量。一方面為館員提供便利、通達的場館資源服務，圍繞我區(qū)紅色資源開展針對性的黨史研究、史料挖掘和紅色故事傳揚工作；另一方面通過加強場館環(huán)境優(yōu)化，有效提升參觀者體驗，為市民、游客，特別是青少年學生提供更加舒適、便捷的參觀環(huán)境，更好地感悟紅色文化的魅力。二是繼續(xù)做好“物管聯(lián)盟”內(nèi)各對外開放紅色場館的活動信息收集和匯總工作。維護各場館信息員（各場館委派）微信工作群，每周收集一次各場館重要活動、臨展的預告及信息。發(fā)揮“物管聯(lián)盟”協(xié)調(diào)聯(lián)動作用，積極探索重要接待工作聯(lián)動保障機制及標準工作流程。三是擬定每季度召開一次“物管聯(lián)盟”會員會議（具體會務工作根據(jù)區(qū)委宣傳部相關(guān)要求調(diào)整）。4、實施“紅色露天博物館”館員服務計劃（1）召開“紅色露天博物館”館員大會為了進一步豐富“紅色露天博物館”的史料研究，提升紅色宣講的品牌影響力，每季度一次召開“紅色露天博物館”館員大會，匯聚全體館員的智慧和力量，共同探討如何為博物館注入新的活力，更好地傳承紅色文化，弘揚革命精神。（2）館員學習沙龍交流計劃組織安排“館員”在部分紅色場館及學校、企事業(yè)單位、社區(qū)或新時代文明實踐中心開展“紅色移動課堂”宣講活動；“館員”之間也可以開展學習交流，沙龍研討會議，行走紅色場館等多種形式活動。通過館員之間的交流和合作，可以促進不同紅色場館之間的資源共享和整合，形成合力，共同推動紅色文化的傳播和發(fā)展。（3）協(xié)助開展重要接待活動講解工作5、其它項目服務（1）試點推出部分場館文創(chuàng)品（如：明信片、學習用品、創(chuàng)意生活用品等）。（2）結(jié)合自身資源，圍繞區(qū)域內(nèi)紅色街區(qū)建設開展紅色文化推廣活動。（3）為增進公眾對紅色場館歷史沿革的了解，組織本區(qū)的區(qū)級紅色場館開展視頻宣講系列活動，并針對部分場館，制作滬語版和面向少年兒童的講解內(nèi)容，以滿足不同群體的需求。同時，負責活動的視頻制作包含腳本撰寫、拍攝設備、視頻剪輯（每條不少于3分鐘，不少于3次/年）。