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“一網(wǎng)通辦”三年行動（第三年）服務(wù)-合同包一（第1包）政府采購合同（服務(wù)類）政府采購合同編號：N5*0418-1履約地點：涼山州西昌市簽訂地點：涼山州西昌市簽訂時間：2025年12月02日采購人（甲方）：涼山州政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心采購人地址：西昌市馬水河街5號供應(yīng)商(乙方)：人民中科（北京）智能技術(shù)有限公司供應(yīng)商地址：北京市北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科谷一街8號院8號樓14層1401（北京自貿(mào)試驗區(qū)高端產(chǎn)業(yè)片區(qū)亦莊組團）-第1頁-單價(元)：000數(shù)量：100單位：年總金額(元):￥399,98000依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》與項目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及“一網(wǎng)通辦”三年行動（第三年）服務(wù)采購項目的《磋商文件》，乙方的《投標（響應(yīng)）文件》及《中標（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標的信息品目編碼C19990000品目名稱C19990000其他專業(yè)技術(shù)服務(wù)采購標的其他專業(yè)技術(shù)服務(wù)服務(wù)范圍詳見磋商文件合計金額人民幣（大寫）：叁拾玖萬玖仟玖佰捌拾元整（￥399,98000）二、服務(wù)要求1涼山州政務(wù)服務(wù)分站點運維服務(wù)內(nèi)容（1）分站點內(nèi)容安全保障提供對四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)涼山州分站點和天府通辦APP涼山州分站點內(nèi)容安全服務(wù)，包括敏感詞檢測、錯別字檢測、鏈接診斷等。針對發(fā)現(xiàn)的錯誤，系統(tǒng)能根據(jù)錯誤的性質(zhì)，采用顏色、分類進行區(qū)分，提示錯誤數(shù)量，讓相關(guān)工作人員對文章中涉及的錯誤一目了然，對錯誤信息能自動定位錯誤位置，方便工作人員快速找到錯誤，同時系統(tǒng)會針對錯誤給出更正建議。針對事后存在的錯誤，提供掃描檢測，發(fā)現(xiàn)問題能通過微信、釘釘、手機短信等全渠道第一時間通知相關(guān)工作人員。（2）天府通辦APP運維服務(wù)協(xié)助州政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心進行天府通辦APP涼山州分站點的運維服務(wù)，包括：負責(zé)天府通辦APP涼山州分站點的應(yīng)用服務(wù)管理、接口服務(wù)管理、應(yīng)用審核上架發(fā)布、統(tǒng)計分析等；負責(zé)“天府通辦”APP涼山分站點的導(dǎo)航管理，實現(xiàn)導(dǎo)航的新建、刪除操作；負責(zé)“天府通辦”APP涼山分站點運維統(tǒng)計分析（應(yīng)用統(tǒng)計、接口統(tǒng)計、接口異常分析、應(yīng)用異常分析）；負責(zé)將“天府通辦”APP省、市（州）站點應(yīng)用的共享、下沉到縣（市）分站點。協(xié)助州政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心對17縣（市）“天府通辦”APP分站點的上線和下線管理。（3）分站點內(nèi)容運維提供涼山州政務(wù)服務(wù)分站點的信息運維管理、頁面優(yōu)化調(diào)整、服務(wù)運維管理、新服務(wù)上架管理等服務(wù)。信息運維管理：對信息同步接口實時進行可用性監(jiān)控、穩(wěn)定性監(jiān)控，保障信息同步接口能夠安全、穩(wěn)定，確保信息能夠成功同步至天府通辦APP中；頁面優(yōu)化調(diào)整：從設(shè)計角度，根據(jù)業(yè)務(wù)、職能的調(diào)整，對分站點整體頁面風(fēng)格設(shè)計和美化提供可行性改進意見，經(jīng)主管單位認可后，負責(zé)對分站點進行頁面設(shè)計和優(yōu)化調(diào)整。服務(wù)運維管理：對應(yīng)用可用性以及應(yīng)用訪問行為進行監(jiān)測。提供對服務(wù)應(yīng)用的運維管理工作，通過對應(yīng)用可用性進行監(jiān)控管理，及時發(fā)現(xiàn)失效應(yīng)用，并提醒相關(guān)責(zé)任單位進行維護，保障應(yīng)用的可用性；對每個應(yīng)用的訪問行為進行分析和監(jiān)控，捕捉熱點服務(wù)應(yīng)用，精準的向用戶進行服務(wù)推送。新服務(wù)上架管理：提供新服務(wù)策劃以及新服務(wù)上架維護服務(wù)。（4）分站點數(shù)據(jù)運維根據(jù)四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺新版事項系統(tǒng)的最新要求，高效完成數(shù)據(jù)申請與對接工作，確保涼山州政務(wù)服務(wù)分站點事項模塊數(shù)據(jù)實現(xiàn)更新替換，并同步建立起常態(tài)化的分站點事項數(shù)據(jù)運營維護體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)更新與持續(xù)優(yōu)化，以支撐政務(wù)服務(wù)的高效運行與不斷提升。（5）分站點運行監(jiān)控對涼山州政務(wù)服務(wù)分站點的整體運行情況進行全面的監(jiān)控，包括分站點可用性、穩(wěn)定性等，確保分站點能夠穩(wěn)定運行，不間斷提供服務(wù)。（6）應(yīng)用及接口維護包括系統(tǒng)穩(wěn)定性運維服務(wù)、系統(tǒng)安全自檢服務(wù)、性能優(yōu)化服務(wù)。穩(wěn)定性運維服務(wù)：每月檢查系統(tǒng)日志，排除系統(tǒng)故障，保障應(yīng)用及接口穩(wěn)定運行。應(yīng)用自身原因?qū)е聼o法使用，需在30分鐘內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)訪問。安全自檢服務(wù)：對應(yīng)用及接口進行安全自檢，排除故障，優(yōu)化應(yīng)用及接口，保障穩(wěn)定運行。性能優(yōu)化服務(wù)：對應(yīng)用及接口進行性能優(yōu)化，修復(fù)BUG并持續(xù)性對程序進行優(yōu)化加固，對可能出現(xiàn)的問題提出預(yù)測性的方案。-第2頁-（7）日常運維提供涼山州政務(wù)服務(wù)分站點信息檢查、系統(tǒng)功能檢查、系統(tǒng)維護、服務(wù)器系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的巡檢、安全加固、數(shù)據(jù)備份、運維報告。（8）巡檢工作提供工作時間每天不低于3次的日常巡檢服務(wù)，每周對涼山州政務(wù)服務(wù)分站點的配置文件進行備份，并檢查定時備份是否正常。（9）培訓(xùn)服務(wù)根據(jù)最終用戶需求，提供最終用戶技術(shù)和業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)服務(wù)，不限培訓(xùn)次數(shù)。10其他事項根據(jù)甲方要求完成甲方交辦的有關(guān)四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)涼山分站點和“天府通辦”涼山分站點相關(guān)的其他工作。2涼山州“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”運維服務(wù)內(nèi)容（1）優(yōu)化監(jiān)管事項清單、實施清單依據(jù)法律法規(guī)、政策文件、地方性規(guī)章等，按照監(jiān)管事項實施清單填報標準與規(guī)范、認領(lǐng)要求等，定期開展監(jiān)管目錄清單梳理與動態(tài)化管理、監(jiān)管實施清單梳理與動態(tài)化管理、監(jiān)管事項目錄清單、實施清單數(shù)據(jù)質(zhì)量審核等服務(wù)，確保滿足省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺目錄清單認領(lǐng)率、實施清單完備率等相關(guān)考核要求。（2）持續(xù)推進跨部門綜合監(jiān)管根據(jù)省政府所發(fā)布的跨部門綜合監(jiān)管重點事項指導(dǎo)清單與今年省級部門新發(fā)布的跨部門綜合監(jiān)管事項，依托省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，編制本級跨部門綜合監(jiān)管重點事項實施清單，并實現(xiàn)清單動態(tài)化管理。（3）推進監(jiān)管行為的匯聚上報推進本地區(qū)各部門單事項監(jiān)管和綜合監(jiān)管行為通過省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺統(tǒng)一匯聚。每月提供各州級部門、各縣（市）的監(jiān)管行為匯聚報告。（4）平臺風(fēng)險預(yù)警保障服務(wù)對國家、省級下發(fā)的風(fēng)險預(yù)警線索流轉(zhuǎn)至部門處置，通過省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺將處置情況上報至省級，實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警線索的及時處置和上報。（5）探索監(jiān)管創(chuàng)新試點按照“一個行業(yè)管一次、一次檢查管行業(yè)”，為破解重復(fù)監(jiān)管、多頭執(zhí)法、隨意監(jiān)管等難題，以餐飲店為試點對同一行業(yè)領(lǐng)域涉及多個政府部門的監(jiān)督檢查事項進行整合，推進“一冊一單一查”，即“一個行業(yè)主體梳理一份合規(guī)經(jīng)營手冊，一份統(tǒng)一檢查實施清單，一份檢查計劃表”，推動“高效辦成一件事”和“高效管好一件事”結(jié)合。（6）培訓(xùn)服務(wù)圍繞監(jiān)管事項梳理、實施清單梳理、監(jiān)管行為的匯聚上報、平臺風(fēng)險預(yù)警保障服務(wù)等業(yè)務(wù)工作，根據(jù)最終用戶需求，定期開展最終用戶技術(shù)和業(yè)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，日常進行業(yè)務(wù)梳理與系統(tǒng)操作方面協(xié)助指導(dǎo)工作。3駐場維護服務(wù)安排至少1名技術(shù)人員常駐用戶現(xiàn)場承擔(dān)日常事務(wù)處理工作，并納入采購人內(nèi)部管理，提供遠程協(xié)助支撐運維服務(wù)團隊。為涼山州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分站點、“天府通辦”移動客戶端分站點以及涼山州“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”提供運維服務(wù)支撐。（1）涼山州政務(wù)服務(wù)分站點駐場運維服務(wù)要求：數(shù)據(jù)維護服務(wù)：提供涼山政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分站點和“天府通辦”APP涼山分站點相關(guān)欄目進行信息維護服務(wù)；應(yīng)用上架初審服務(wù)：州級部門及縣市應(yīng)用上架初審服務(wù)；頁面設(shè)計、制作、優(yōu)化調(diào)整服務(wù)：涼山州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分站點和“天府通辦”APP涼山分站點頁面設(shè)計、制作、頁面優(yōu)化調(diào)整服務(wù)；專題建設(shè)服務(wù)：提供涼山州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分站點和“天府通辦”移動客戶端分站點專題建設(shè)服務(wù)，包括專題的美術(shù)圖設(shè)計、頁面設(shè)計、頁面制作等服務(wù)。問題分發(fā)及督辦服務(wù)：根據(jù)省上及其他渠道反饋的全州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分站點和“天府通辦”APP存在的問題，負責(zé)將問題分發(fā)至對應(yīng)的單位并對整改情況進行督辦，確保所有問題及時整改。其他協(xié)調(diào)工作：協(xié)助用戶開展涼山州政務(wù)服務(wù)分站點運維服務(wù)相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，包括與省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心的對接協(xié)調(diào)、應(yīng)用系統(tǒng)廠商以及用戶的協(xié)調(diào)等。重要活動期間支撐與保障服務(wù)：遇關(guān)鍵時間節(jié)點（如國家重大會議、重大活動期間），提供7×24小時值班值守，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（2）涼山州“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”駐場運維服務(wù)要求：工作內(nèi)容包括但不僅限于解決現(xiàn)場問題、協(xié)調(diào)對接各州級部門、縣（市）政府及部門，輔助用戶進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理等。三、合同定價方式、付款進度和支付方式合同定價方式：固定總價-第3頁-期次支付金額（元）計劃支付日期收款人支付說明1159,992002025-12-10人民中科（北京）智能技術(shù)有限公司合同簽訂之日起15日，簽訂合同后，支付合同總金額的400%。2219,989002026-08-31人民中科（北京）智能技術(shù)有限公司項目初驗合格后，達到付款條件起15日內(nèi)，據(jù)實情況說明為項目驗收合格后支付合同金額的55％319,999002026-12-31人民中科（北京）智能技術(shù)有限公司服務(wù)期滿后，達到付款條件起15日內(nèi)，支付剩余合同款四、履約保證金是否收取履約保證金：否五、驗收標準和方法1履約驗收主體：甲方；2履約驗收時間：乙方應(yīng)在服務(wù)期滿之日起15日內(nèi)整體完成“一網(wǎng)通辦”三年行動第三年服務(wù)項目交付工作，乙方完成交付后需要向甲方提交書面驗收申請，甲方應(yīng)在收到乙方的驗收申請之日起10日內(nèi)組織驗收小組開展現(xiàn)場驗收；若甲方逾期未組織驗收或無正當理由拒不驗收的，則自動視為甲方驗收合格；3履約驗收內(nèi)容：嚴格按照《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國政府采購法實施條例》《財政部關(guān)于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導(dǎo)意見》（財庫[2016]205號）以及《政府采購需求管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定、磋商文件要求、乙方的響應(yīng)文件及承諾以及合同約定，逐項核驗以下內(nèi)容：（1）商務(wù)要求履約情況：包括服務(wù)期限（合同簽訂后365日）、服務(wù)地點（涼山州西昌市）、交付時效性等合同約定商務(wù)條款的落實情況；（2）技術(shù)要求履約情況：涵蓋“一網(wǎng)通辦”三年行動第三年服務(wù)項目內(nèi)容中的服務(wù)完成度、服務(wù)響應(yīng)效率、數(shù)據(jù)準確性等合同約定技術(shù)指標的達成情況。4履約驗收標準：根據(jù)《財政部關(guān)于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導(dǎo)意見》（財庫〔2016〕205號）以及《政府采購需求管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合本項目磋商文件、響應(yīng)文件及采購合同的要求進行驗收，驗收標準包括所有客觀、量化指標，不能明確客觀標準、涉及主觀判斷的，甲方可以通過開展問卷調(diào)查等方式，轉(zhuǎn)化為客觀、量化的驗收標準。甲方組織驗收人員組成驗收小組，乙方應(yīng)當予以配合，所有技術(shù)（服務(wù)）要求應(yīng)滿足本項目磋商文件、響應(yīng)文件及采購合同的要求。六、甲方的權(quán)利和義務(wù)1甲方有權(quán)對合同規(guī)定范圍內(nèi)乙方的服務(wù)行為進行監(jiān)督和檢查，擁有監(jiān)管權(quán)。有權(quán)定期核對乙方提供服務(wù)所配備的人員數(shù)量。對甲方認為不合理的部分有權(quán)下達整改通知書，并要求乙方限期整改。2根據(jù)本合同規(guī)定，按時向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費用。3國家法律、法規(guī)所規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它責(zé)任。七、乙方的權(quán)利和義務(wù)1根據(jù)本合同的約定向甲方收取相關(guān)服務(wù)費用。2接受項目行業(yè)管理部門及政府有關(guān)部門的指導(dǎo)，接受甲方的監(jiān)督。3乙方承諾遵守《中華人民共和國勞動合同法》有關(guān)規(guī)定和《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》中關(guān)于“勞動和社會保障權(quán)益”的有關(guān)要求。4國家法律、法規(guī)所規(guī)定由乙方承擔(dān)的其它責(zé)任。-第4頁-