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項(xiàng)目服務(wù)要求說明：1供應(yīng)商在響應(yīng)文件《項(xiàng)目服務(wù)要求響應(yīng)、偏離說明表》中應(yīng)對(duì)以下條款進(jìn)行響應(yīng)描述或偏離說明。2磋商文件中“★”標(biāo)注的技術(shù)服務(wù)及商務(wù)要求，應(yīng)滿足或優(yōu)于，如有不滿足的其響應(yīng)按照無效響應(yīng)處理。一、項(xiàng)目概況（商務(wù)部分）1項(xiàng)目名稱：2025年度房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管第三方服務(wù)項(xiàng)目★2預(yù)算金額：6700(萬元)，最高限價(jià)：6700(萬元)★3合同履行期：一年(合同期滿后在服務(wù)內(nèi)容不變、價(jià)格變化幅度小的情況下，根據(jù)甲方考核及評(píng)價(jià)情況可再續(xù)簽下一年合同，連續(xù)履行期限不超過3年。）4、付款方式：按照政府采購付款方式。二、服務(wù)內(nèi)容及要求（技術(shù)要求）（一）服務(wù)內(nèi)容1、服務(wù)目的：根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新建商品房銷售全過程監(jiān)管的通知》（武房規(guī)[2021]5號(hào)）相關(guān)要求，協(xié)助開展房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管工作，掌握企業(yè)規(guī)范經(jīng)營情況，協(xié)助排查違法違規(guī)行為，完善事前事中事后監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)樹立“依法經(jīng)營、誠實(shí)守信”的意識(shí)，營造“主體誠信、行為規(guī)范、監(jiān)管有力、公平競(jìng)爭(zhēng)”的房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，全面促進(jìn)漢陽區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。2、服務(wù)內(nèi)容：（1）針對(duì)全區(qū)新建商品房項(xiàng)目開展常態(tài)化巡查工作，協(xié)助排查開發(fā)企業(yè)違法違規(guī)行為；（2）協(xié)助開展信訪投訴處置工作，強(qiáng)化信訪投訴問題化解機(jī)制；（3）協(xié)助開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)助武漢市漢陽區(qū)住房和城市更新局開展房地產(chǎn)市場(chǎng)巡查工作，按照標(biāo)準(zhǔn)化巡查流程建立常態(tài)化巡查機(jī)制，按照信訪流程規(guī)范受理并處置群眾投訴，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營行為，降低群訪群訴事件，提升群眾滿意度，維護(hù)漢陽區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)正常秩序，協(xié)助開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，為監(jiān)督管理工作提供支撐。4、具體服務(wù)到崗時(shí)間：按照采購合同規(guī)定時(shí)間。5、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：整體達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。（二）服務(wù)要求1、新建在售商品房項(xiàng)目巡查工作：巡查項(xiàng)目覆蓋漢陽區(qū)所有新建在售商品房項(xiàng)目（約23個(gè)）；對(duì)全部在售商品房項(xiàng)目每季度不少于1次巡查；預(yù)售項(xiàng)目在開盤前至少巡查1次，交付項(xiàng)目在交付前巡查次數(shù)不少于1次。2、信訪投訴處置工作：受理并處置與房地產(chǎn)市場(chǎng)及新建商品房項(xiàng)目相關(guān)的信訪投訴案件（2024年案件量約9000余件）；信訪投訴案件類別包括市民熱線、陽光信訪、城市留言板、交辦督辦案件以及其他信訪投訴問題。3、在本合同有效期內(nèi)，成交供應(yīng)商應(yīng)提供1臺(tái)車輛用于日常巡查使用，車輛產(chǎn)生的一切費(fèi)用由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)；如成交供應(yīng)商提供車輛因損壞維修等情況不能正常使用的，交供應(yīng)商需要另行調(diào)派車輛確保巡查工作正常開展。4、有健全的員工管理制度、考勤制度、員工紀(jì)律規(guī)范，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核。（三）服務(wù)人員要求1、擬投入本項(xiàng)目人員數(shù)量5人，其中巡查人員3人，信訪投訴處置人員2人。2、擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人，具有相關(guān)專業(yè)職稱，且具有類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。三、其他要求（商務(wù)要求）1、成交供應(yīng)商的報(bào)價(jià)應(yīng)包含本項(xiàng)目需要的全部費(fèi)用，如有缺失，視為中標(biāo)供應(yīng)商在總價(jià)中已包含，招標(biāo)人不再為此項(xiàng)目支付任何費(fèi)用。2、成交供應(yīng)商應(yīng)遵守招標(biāo)人的規(guī)定，服從招標(biāo)管理部門統(tǒng)一調(diào)度，杜絕安全事故的發(fā)生，如在實(shí)際作業(yè)中發(fā)生了安全事故一切責(zé)任由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)滿足但不限于本項(xiàng)目招標(biāo)文件規(guī)定，還應(yīng)滿足有關(guān)國家、行業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。4、為有效保護(hù)招標(biāo)人在項(xiàng)目實(shí)施過程中的有關(guān)資料、數(shù)據(jù)信息安全，防止資料、數(shù)據(jù)信息丟失或以任何形式泄露，成交供應(yīng)商須與招標(biāo)人簽訂《安全保密協(xié)議》，所有項(xiàng)目參與人員均簽署《安全保密承諾》。5、成交供應(yīng)商項(xiàng)目人員須嚴(yán)格遵守廉潔自律相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)“吃拿卡要”，嚴(yán)禁利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)且調(diào)查屬實(shí)的，招標(biāo)人有權(quán)采取限期整改、罰款或更換人員等處罰措施。6、響應(yīng)文件應(yīng)提供全面、詳盡的服務(wù)方案。7、響應(yīng)文件中應(yīng)對(duì)擬派人員情況（身份證、學(xué)歷證、上崗證、職稱證、人員簡(jiǎn)歷等）、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間等做出相關(guān)說明及承諾。8、響應(yīng)文件中應(yīng)附擬派人員五險(xiǎn)繳納承諾。9、響應(yīng)文件中應(yīng)提供供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、類似業(yè)績(jī)、類似項(xiàng)目業(yè)主好評(píng)及獲獎(jiǎng)證書等相關(guān)材料以及響應(yīng)供應(yīng)商認(rèn)為應(yīng)提供的其它材料。10、磋商響應(yīng)文件中應(yīng)提供相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。