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中國郵政集團有限公司上饒市分公司主動客服服務(wù)外包項目競爭性磋商公告中化商務(wù)有限公司（以下簡稱“代理機構(gòu)”）受中國郵政集團有限公司上饒市分公司（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團有限公司上饒市分公司主動客服服務(wù)外包項目”（項目編號：0747-2560SCCJX147）以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進行采購，現(xiàn)邀請合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競爭性磋商。本項目采用電子化采購，對供應(yīng)商在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”上傳的電子版響應(yīng)文件進行審查。一、項目名稱：中國郵政集團有限公司上饒市分公司主動客服服務(wù)外包項目二、項目編號：0747-2560SCCJX147三、項目概述：為提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本并滿足日益增長的客戶需求，提升客戶用郵體驗，經(jīng)分析研究，對主動客服業(yè)務(wù)進行外包。四、采購內(nèi)容及預(yù)算：1采購內(nèi)容：采購一家外包公司，負責(zé)信州區(qū)分公司主動客服工作內(nèi)容（詳見采購文件第五部分：技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范）。2采購預(yù)算：含稅448萬元/年，采購限制單價為含稅0064元/件，本項目為框架采購，最終執(zhí)行金額及數(shù)量以需求單位實際數(shù)量為準，采購人對具體件數(shù)不做具體承諾。本項目單價為包干單價，即采購單價價格包括但不限于成交供應(yīng)商服務(wù)過程中發(fā)生的人工費、交通費、勞保費、體檢費、保險費、培訓(xùn)費、服裝費及加班費等在內(nèi)執(zhí)行本項目相關(guān)的所有費用，成交供應(yīng)商估算錯誤或漏項的風(fēng)險一律自行承擔(dān)。成交供應(yīng)商應(yīng)出具符合國家稅務(wù)規(guī)定的等額完稅發(fā)票（發(fā)票類型：增值稅專用發(fā)票）。注：供應(yīng)商所報單價不得超過控制單價，否則其報價將被否決。3資金落實情況：費用由信州區(qū)分公司承擔(dān)，按電商郵件出口業(yè)務(wù)量據(jù)實結(jié)算。4服務(wù)期限：自合同簽訂生效之日起1年。5服務(wù)地點：信州區(qū)分公司及采購人指定地點。五、供應(yīng)商資格條件：1）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）依法注冊的且具有獨立法人地位的公司或總公司法人授權(quán)的分公司，有能力為本項目提供貨物和服務(wù)的單位?！咎峁孩俟?yīng)商多證合一的營業(yè)執(zhí)照掃描件加蓋公章；②供應(yīng)商響應(yīng)代理人身份證（非法定代表人或單位負責(zé)人參加響應(yīng)的，須提供響應(yīng)代理人身份證掃描件、法定代表人或單位負責(zé)人授權(quán)書原件、法人或單位負責(zé)人身份證掃描件）】2）供應(yīng)商具有被授予合同的履約能力，并提供人力資源服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證?！卷毺峁┳C書復(fù)印件加蓋公章】3）被“信用中國”（wwwcreditchinagovcn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團有限公司及江西省分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動?！竟?yīng)商出具承諾書】4）供應(yīng)商承諾：（1）采購人在使用供應(yīng)商提供的服務(wù)時，不存在任何不合法的情形，也不存在任何與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等任何爭議，如果有任何因采購人使用供應(yīng)商提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，供應(yīng)商依法承擔(dān)全部責(zé)任；（2）遵守相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德；（3）未被人民法院列為失信被執(zhí)行人；（4）近三年在經(jīng)營活動中無重大違法記錄、無重大司法及監(jiān)管處罰；（5）熟練掌握和運用現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定，具有防范業(yè)務(wù)法律及合規(guī)風(fēng)險的基本能力?！竟?yīng)商出具承諾書】5）無以下限制情形：（1）供應(yīng)商的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，共同參加同一項目或劃分標包時的同一標包；（2）供應(yīng)商以掛靠、外借公司資質(zhì)等形式參加本項目；（3）供應(yīng)商被列入中國郵政集團公司及江西郵政分公司采購準入限制名單；（4）供應(yīng)商與采購人存在利害關(guān)系可能影響本項目評審公正性（如供應(yīng)商系由郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司）、以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)）；（5）供應(yīng)商因自身原因未經(jīng)采購人許可放棄江西郵政轄內(nèi)采購項目中標（成交）；（6）供應(yīng)商因自身原因違約或中止江西郵政轄內(nèi)合同?！竟?yīng)商出具無限制投標情形承諾書】6）本項目采用資格后審審查方式，不接受聯(lián)合體響應(yīng)，成交后不得轉(zhuǎn)包和分包。【供應(yīng)商出具承諾書】六、采購文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話：400-898-8881，CA客服電話：400-788-8550（周一～周五9:00-17:00）。（二）獲取采購文件獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標的項目—購買招標文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證,登陸中化商務(wù)電子招投標平臺（ebidsinochemitccom）進行網(wǎng)上注冊（免費），通過網(wǎng)絡(luò)方式獲取磋商文件并支付平臺使用及技術(shù)支持費【項目編號0747-2560SCCJX147】，平臺使用費支付成功后，可下載磋商文件及增值稅電子普通發(fā)票。潛在供應(yīng)商曾在“化云數(shù)智”（dsinochemitccom）平臺注冊的供應(yīng)商無需重復(fù)注冊，憑借注冊手機號即可登錄。供應(yīng)商應(yīng)充分考慮系統(tǒng)注冊、資料上傳與審核、網(wǎng)上支付等流程所需的時間，務(wù)必在獲取文件截止時間前完成所有注冊，否則將無法保證獲取磋商文件。詳細操作手冊請登錄中化商務(wù)電子招投標平臺頁面上方“幫助中心”模塊獲取。中化商務(wù)電子招投標平臺技術(shù)支持聯(lián)系電話：010-86395191）—（審批通過）—下載招標文件（具體參照平臺頁面右下角“供應(yīng)商操作指南”）。凡有意參加的供應(yīng)商，請于2025年7月25日至2025年7月30日，每日上午9時至12時，下午13時至17時（北京時間，下同），通過中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：https://cg11185cn)和中化商務(wù)電子招投標平臺（網(wǎng)址：ebidsinochemitccom）獲取采購文件。供應(yīng)商須按包報名，報名需要上傳資料營業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)委托書、法定代表人被授權(quán)人身份證（以上資料均須掃描件加蓋公章掃描）。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時的報名資料和支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。注：供應(yīng)商須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）中化商務(wù)電子招投標平臺（網(wǎng)址：esinochemitccom）均完成“下載采購文件”的操作。七、響應(yīng)文件的遞交：（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時間均為2025年8月5日下午14:30（北京時間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件，并在2025年8月5日下午14:00-14:30（北京時間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件和線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。供應(yīng)商未完成“電子版響應(yīng)文件遞交”及“簽到”流程，響應(yīng)將被拒絕。請供應(yīng)商準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備，供應(yīng)商應(yīng)通過制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（二）遞交及解密地點：中化商務(wù)有限公司江西分公司（江西省上饒市信州區(qū)鳳凰東大道饒商總部基地8棟17樓）。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（三）線上電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在響應(yīng)文件遞交截止時間前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進行加密。供應(yīng)商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結(jié)合CA證書，進行線上電子版響應(yīng)文件的編制，并在響應(yīng)文件遞交截止時間前進行加密后上傳至平臺，遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交響應(yīng)文件。