鴻雅人資合同K[2025]號1/9服務(wù)外包合同甲方:承德市市場監(jiān)督管理局乙方:承德鴻雅偉業(yè)人力資源管理咨詢有限公司鴻雅人資合同K[2025]號2/9為實(shí)現(xiàn)合作共贏,促進(jìn)共同發(fā)展,甲、乙雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)的規(guī)定,就甲方部分業(yè)務(wù)外包給乙方事宜,為明確雙方的權(quán)利、義務(wù),雙方本著自愿、平等的原則,簽訂本合同,雙方共同遵守。第一條服務(wù)項(xiàng)目、地點(diǎn)和合同期限(一)服務(wù)項(xiàng)目:甲方將12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線話務(wù)服務(wù)事務(wù)外包給乙方,由乙方按甲方的要求,安排人員保質(zhì)保量完成外包工作任務(wù)。(二)服務(wù)地點(diǎn):承德市市場監(jiān)督管理綜合執(zhí)法局12315投訴舉報中心(三)合同期限:2025年11月7日至2026年11月6日。合作期滿前兩個月,雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。若未書面通知對方不再續(xù)約,則按本合同服務(wù)周期自動延續(xù),可視為續(xù)簽合同。(四)依據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)的規(guī)定,雙方明確約定乙方服務(wù)人員從事的話務(wù)平臺服務(wù)崗位服務(wù)事務(wù),甲方安排乙方服務(wù)人員從事約定崗位以外工作服務(wù)的,導(dǎo)致的后果由甲方承擔(dān),與乙方無關(guān)。第二條服務(wù)內(nèi)容(一)乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等要求安排人員履行外包任務(wù)。(二)乙方所承包的服務(wù)內(nèi)容如下:12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線話務(wù)服務(wù)第三條外包服務(wù)費(fèi)用和支付方式(一)甲方對乙方外包服務(wù)支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為:本合同服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣43560000元,甲方于乙方按合同約定提供服務(wù)的當(dāng)月起,每三個月首月前向乙方支付合同總金額的1/4,即人民幣(大寫):壹拾萬零捌仟玖佰元整(小寫:10890000)。(二)乙方每月5日前向甲方發(fā)送賬單,甲方確認(rèn)無誤后通知乙方出具發(fā)票(如有疑義應(yīng)在收到賬單后兩個工作日內(nèi)書面提出),乙方應(yīng)當(dāng)在每月10日前將發(fā)票送達(dá)至甲方。上述規(guī)定日期在遇到節(jié)假日時相應(yīng)提前或順延。甲方在收到乙方發(fā)票后7日內(nèi)將該費(fèi)用匯入乙方指定的銀行賬號內(nèi)。(三)外包服務(wù)人員涉及發(fā)生工會經(jīng)費(fèi)、殘疾人就業(yè)保障金等法定費(fèi)用的,則依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定按實(shí)際發(fā)生金額由甲方支付。(四)保險增減變動表需在每月3日之前提供,進(jìn)行當(dāng)月人員增減變動處理,3日鴻雅人資合同K[2025]號3/9以后提供的轉(zhuǎn)為下月初處理人員增減變動。(五)甲方每月核對乙方提供的《外包員工費(fèi)用表》,費(fèi)用明細(xì)無誤后,于每月5日前轉(zhuǎn)賬至對公賬戶里。如甲方逾期支付本合同費(fèi)用的,乙方有權(quán)暫停申報/繳納被派遣員工社會保險、公積金及工資支付等,由此產(chǎn)生的責(zé)任及損失由甲方承擔(dān)。(因甲方逾期支付上述費(fèi)用產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用由甲方承擔(dān))第四條服務(wù)法律關(guān)系乙方向甲方提供的是部分業(yè)務(wù)外包服務(wù),乙方提供的為甲方服務(wù)人員僅與乙方存在勞動關(guān)系,并由乙方與派駐到甲方提供服務(wù)人員簽訂勞動合同。第五條服務(wù)人員要求(一)乙方派駐甲方提供服務(wù)的人員需滿足以下條件:1、政治堅定,品德優(yōu)良,作風(fēng)扎實(shí),有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感,為民服務(wù)意識強(qiáng);2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,服從管理;3、具有良好的溝通理解能力;(二)為保障服務(wù)質(zhì)量和相對穩(wěn)定性,乙方未經(jīng)甲方同意不得隨意更換服務(wù)人員。第六條甲方的權(quán)利(一)甲方對乙方提供服務(wù)的質(zhì)量擁有檢查權(quán)、考核權(quán),對乙方及其提供服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不符合要求的,有權(quán)提出糾正。(二)乙方向甲方提供服務(wù)人員出現(xiàn)下列情況的,甲方有權(quán)以書面形式要求乙方進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提供充分的客觀證據(jù)以便乙方依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理:1.違反國家法律法規(guī)或相關(guān)規(guī)章制度的;2.服務(wù)質(zhì)量存在問題,經(jīng)甲方考核連續(xù)兩個月未達(dá)到甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)乙方確認(rèn)的;3.患病或非因工受傷醫(yī)療期滿后不能從事原崗位工作的;4.其它情況給甲方正常經(jīng)營造成重大不良影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的。5.員工不服從管理、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)水平低等情況;6.員工不能提供真實(shí)有效身份證明的,或提供虛假的身份證明;7.員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的;8.乙方員工因工作問題1個月內(nèi)被投訴3次以上的。(三)甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)人員的勞動合同復(fù)印件,并有權(quán)檢查乙方對所派出服務(wù)人員的勞動報酬發(fā)放、社會保險繳納等情況。鴻雅人資合同K[2025]號4/9(四)甲方通過雙方約定的聯(lián)系人發(fā)送服務(wù)要求,在工作需要或情況緊急的前提下,甲方也有權(quán)直接向乙方服務(wù)人員發(fā)出服務(wù)要求,乙方應(yīng)確保服務(wù)人員服從安排。(五)甲方指定為項(xiàng)目服務(wù)聯(lián)系人,聯(lián)系電話:,負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)甲方的指示和要求,提供文件和資料等,甲方更換聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)及時通知乙方。第七條甲方的義務(wù)(一)按合同約定時間和標(biāo)準(zhǔn)向乙方足額支付服務(wù)費(fèi)用。(二)甲方負(fù)責(zé)提供符合勞動保護(hù)條例規(guī)定的工作場所和安全生產(chǎn)條件,并保證向乙方提供的企業(yè)信息和相關(guān)資料真實(shí)可靠;負(fù)責(zé)明確業(yè)務(wù)范圍、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn),甲方因生產(chǎn)特殊需要,致使乙方業(yè)務(wù)量階段性增大和人工費(fèi)用增加的,雙方依據(jù)實(shí)際情況結(jié)算相應(yīng)費(fèi)用。(三)協(xié)助乙方開展服務(wù)的培訓(xùn)工作。(四)協(xié)助乙方開展對其提供服務(wù)人員考評工作。(五)甲方承擔(dān)員工的事故處理費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、損失補(bǔ)償、加班費(fèi)、其他賠償金等責(zé)任,并由甲方支付給乙方后,乙方發(fā)放給所涉員工,具體包括但不限于:1甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定,或甲方未依法依規(guī)為服務(wù)人員提供勞動保護(hù)或勞動條件,侵害服務(wù)人員合法權(quán)益,致使服務(wù)人員提出解除勞動合同所產(chǎn)生的需由乙方支付外包服務(wù)人員相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模òǖ幌抻诮?jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班費(fèi)、其他賠償金等);2甲方違法或未達(dá)到法定辭退條件,退回服務(wù)人員需由乙方支付服務(wù)人員相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模òǖ幌抻诮?jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班費(fèi)、其他賠償金等);3本合同解除、終止或服務(wù)人員勞動合同期限屆滿,甲方不再使用該人員,需乙方支付服務(wù)人員相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模òǖ幌抻诮?jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班費(fèi)、其他賠償金等);4服務(wù)人員不能勝任甲方工作、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能勝任甲方工作被退回的,或者患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作被退回的,甲方應(yīng)提前35天告知乙方或額外支付一個月工資的代通知金,并承擔(dān)服務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金及依法應(yīng)支付的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)等;5服務(wù)人員在甲方服務(wù)期間發(fā)生工傷事故的,工傷人員工傷待遇中的治療期間工資福利、一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金等工傷保險基金不予承擔(dān)的費(fèi)用由甲方承擔(dān),甲方支付乙方后,由乙方發(fā)放給工傷人員或向社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳納;6因業(yè)務(wù)需要,乙方按照甲方要求承接原派遣職工(或外包服務(wù)人員)與原派遣(服務(wù))單位勞動關(guān)系的,包括但不限于工作年限、補(bǔ)繳保險等事宜所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用由甲
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